李丽在一家事业单位担任科室主任，总是扮演着拓荒牛的角色。从“业务项目”建成之后的配置到制度建设、后期管理思路……事无巨细，亲力亲为。还要负责支部党建、工会、女工等工作。面对大量的工作任务，她说之前的状态只能用痛苦来形容——

5年没有休假，在新的工作岗位上下属工作积极性不高；向上求助，上司说你可以自己想办法解决；团队没有凝聚力，工作作风涣散，她一个人要完成部门的大部分工作。

“我真的是挺不住了，情绪已经到了崩溃的边缘。”李丽说。

极度压抑的她，在去年年底，完成了手头上的工作，决心给心灵放个假。

无意中，她听了一堂卫红教练的课程，被里面的内容深深吸引，进一步了解之后，她参加了卫红教练的“自我教练”训练营。

在跟卫红教练做了1-1沟通之后，李丽觉得，要想改变现状，首先得对自己和团队有一个清晰而且理性的剖析。

剖析什么？

根据什么剖析？

一、分析现状，统一目标

对团队和自己的剖析，基于公司、团队、个人的目标。只有看清目标，才能看清现状。

很多时候，我们对现状不满，但注意力都放在了不想要的上面，可是我们想要的究竟是什么呢？

作为管理者，发现团队很多问题，往往注意力全放在了解决“眼前”的问题上。正所谓“头痛医头，脚痛医脚”，问题总也解决不完。很少花时间去想：

什么样的团队才有利于达成公司、团队、个人的目标呢？

我们的团队离期望的位置差距在哪里呢？

作为团队的负责人，我可以怎样把团队带到那个位置？

李丽清楚她要带出来的团队是什么样子。所以，第一堂课后，李丽就运用所学从团结协作、责任担当、主动思维、执行力、信任、服务意识、信息反馈等方面对科室现状进行了自评。

通过自评，她发现科室存在的问题以及自己的问题所在。

找出问题只是第一步。

如何解决这些问题？如何将一盘散沙的团队凝聚起来，调动每个人的积极性呢？

团队因共同的目标而凝聚，个人因团队与个人目标的紧密结合而富有积极性。

善于学习的李丽，听完第二堂课，马上复制卫红教练带团队以及7周目标设定的方式方法，制定出了团队的共同目标和守则，贴在了办公室的白板上。

关于执行力：

①必须有清晰的目标

②必须要设定完成期限

③必须遵守规章制度

④有动力和行为动机

⑤有相互信任的氛围

⑥有一群相互督促、相互鼓励的队员

目标是美好的，可是如何将目标在如此没有凝聚力的团队变成现实呢？

二、用“核心员工”策略培养下属

李丽相当清楚：要想结果不同，就必须采取不同的做法。

“以往面对团队成员不能胜任，自己就冲上去，整天干着下属的工作，根本没有足够的时间做好管理者本该做的统筹规划。这一次我想通过学习把自己解放出来，做管理者该做的事。”李丽说。

解放自己，一定要下属能做好自己的工作。显然，培养下属成了改变现状的关键要素。

怎么培养？

按照“核心员工”策略带团队的方法，一定是从“核心员工”开始培养。

于是李丽把团队中每一个人的性格和工作特征都做了一个梳理，并逐一用他们的标准来1-1的沟通。

选出“核心员工”之后，她运用教练的万用框架，帮助他们制定工作计划，并督促和协助他们完成工作目标。

她清楚地记得，有一次，当下属再一次将一张表格拿到跟前的时候，她一改之前直接告诉下属“1、2、3、4该怎么做”的风格，而是问他们：

“你觉得这件事情应该怎么做呢？

你需要核实的数据有哪些？

你的工作计划是什么？

你需要我为你提供什么帮助呢？”

通过这种引导式的提问，李丽感觉到下属开始积极思考了。

三、改变从“头”开始

瓶颈在瓶子的顶部。顶部不变，下面怎么变，还是会卡在那里。但很多管理者，一味地要改变下属，却从没有想过问题的源头可能在自己。

李丽却不是。

觉察力很强的她，一早就意识到：“我是一切的根源”， 改变现状，首先要改变自己。

于是，她在学习自我教练的同时，给自己制定了一个7周的学以致用目标：

A、明确每个员工的工作职责，落实到人，使各项工作在计划时间内保质保量的完成；

B、明确责任落实制，谁负责、谁担责，发挥“核心员工”作用；

C、降低有效投诉率，从抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位三个方面考核；

D、定期检查梳理目标，保持聚焦结果思维。

做好向下的管理，对于带好团队还不够，上司的支持起着关键作用。

想想看，如果上司不认可自己的带团队方向，不给资源，或者不断介入干涉，会是什么后果？

然而， “向上汇报”一直困扰着李丽，尤其当她汇报的工作、思路被否定时，她选择了逃避。已经有两个月的时间，她几乎不去汇报任何工作，有事情也推辞让其他人去。

通过学习，她意识到问题的根源都在于缺乏对人、对己的接纳与欣赏。特别是自己追求完美，用完美的标准要求自己，也用完美的标准要求上司。

所以，在“向上沟通”，获取上司支持方面，她也给自己定了一个7周目标：

A、能和上级进行有效沟通，保持中立，不逃避；

B、能接纳上级的观点，保持信任，即便不理解也试着“先服从再改善”；

C、有不同观点，坦然交流，保持好奇，不遮遮掩掩；

D、能勇敢面对，承担责任，先聆听再决策；

E、与上级保持思路一致，能明确期望再创造成果。

目标不等于结果，千里之行始于足下。

李丽所做的第一步是鼓足勇气跟上司进行了一次面谈。

她在心得中是这么记录的：

“我很真诚的询问上司：‘我有哪里做的不到位？对我有什么期望？跟您汇报工作， 我应该怎么去改善？’

上司跟我聊了两个多小时，我能感受到上司在很认真的听，并给我了一些建议。

最后上司跟我说：‘我对你比对别人更严格，因为我是要让你给我带队伍的。’

天啊，听到这里，我是有多羞愧？心里不免感慨，给他人贴标签，给自己的思维设限的习惯，是我必须要改进的地方。”

心态改变之后，李丽说，以前看待周围的人满眼都是缺点，都是问题，现在却发现每个人身上都有那么多的闪光点，这些闪光点也将自己的心照的敞亮了。

把一个一盘散沙的团队凝聚起来，不容易。李丽无疑走在了正确的路上。尽管学习已经结束，佳音频频传来：

“今天临时召集工会小组召开会议。‘核心员工’在会议上的表现非常积极，对下一步的活动安排，注意事项等一一介绍到位，我提问他具体计划，也非常流畅的回答，说明他真正对工作进行了思考和规划。

以前对工作会直接分解任务，现在会让核心员工自己找目标和工作，为我们的改变点赞！”

是的，李丽，为你和你的团队的改变点赞！