随着互联网行业的兴起，运营的作用越发的显现出来，以至于哪怕是传统的行业也纷纷开始增设运营这个岗位，于是乎各种运营的岗位分支也如雨后春笋般，层出不穷！比如，时下比较火的新媒体运营、电商运营、淘宝运营（客服）等等！种类众多，名目繁杂！
而我，作为一个传统零售业的老鸟，也加入了新媒体运营，成为了运营大军中的一员，一个大龄的菜鸟姑且成为大鸟吧！然而，在从事新媒体运营以及和同行们交流的过程中，有一个疑问始终在脑海中回档！运营是什么呢？这个答案五花八门，更是有些人认为，为什么要知道什么是运营呢？把手头的工作做好，数据提升就够了！运营到底是什么，每个人都有自己的认识和见解，就像莎士比亚笔下的著名人物哈姆雷特，每个人的心中都有一个自己理解的哈姆雷特，各不相同！
运营的目的或者说目标，在面对不同的产品时，在不同的企业内，甚至一个企业不同的阶段，都会有所变化，所以运营就会各种不同的运营岗位，而运营也就显得非常不标准，以至于很多小伙伴们干了运营工作很久，却无法总结出运营的定义！
对于运营这个概念，我自己的理解认为运营是一个资源整合的岗位，通过整合公司内部以及外部的资源，公司内的资源包括但不限于人力资源、营销资源、渠道资源、文案资源等等等；而公司外部的资源则是推广渠道、BD、新媒体等等；总的来说，就是调用一切可以使用的资源，用不同的方式，让一个事情变的顺畅，这个事情可以是一个产品，一个APP，又或者是一群客户，甚至是公司的运转等等！
虽然在不同公司里的运营工作五花八门，在初创公司中，一个运营可能需要什么事情都做，拉新、活动、引流、留存等等等！不过相对于一些初创公司，成熟的互联网公司，对于运营的分工也会相对规范和标准!
一家成熟的互联网公司，对于运营工作大体上会划分成几个类别，分别是：内容运营、活动运营、用户运营；随着对关键数据的关注点提升，有些公司也增设了渠道推广运营。
当然，不同的公司，对于运营的内容也是有所差别的，而我对于这三大运营是这样理解的：
内容运营：负责内容的生产、内容的组织和包装、内容的传播流通，激发内容消费路径，提升用户消费效率，培养用户消费习惯，传递内容协调、建立内容识别度&品牌认知！
活动运营：主要负责各类大型站内活动的定期策划和执行，定期根据需求通过活动拉升各种数据指标，及时分析数据并调整策略；
用户运营：针对性维护和管理重点客户，保持或提升这些客户的活跃度，并对于用户规模、活跃用户规模等数据负责！
最后再聊一聊运营和营销的区别吧！其实这两个是非常相近的工种，很多公司对于这两个岗位的划分界限非常模糊！主要目的就是让消费者或者客户建立对我们品牌的口碑，这个口碑建立的过程包括但不限于建立认知、认可价值、购买决策、后期使用等，我对运营的定义是“营销岗+管理岗”，是一个整合资源的岗位，包括公司内以及公司外的资源，所以运营实际上是营销、策划、文案、编辑、传播、活动策划……这些手段的加总合，如果真要区分的话，营销会更偏重于品牌传播，让消费者或用户们更加信任我们的品牌。而运营则是让这个信任持续或进一步提升!
以上是我对运营的一些认知！
