人工智能的时代离我们越来越近，随着技术的发展，人们发现不管是体力劳动、脑力劳动还是创造性劳动，人工智能已经都能够胜任。那身在这个趋势中的人到底应该怎么办呢？假如在未来社会，人工智能已经完全可以替代人类的工作，甚至比人们做得更好，但是有哪些工作人们就是不愿意让它们做，而只希望人去做呢？答案就是和人际交往有关的工作。

《不会被机器替代的人》这本书带着我们从3个角度进行思考。

第一，什么样的事虽然可以被机器替代，但是我们还是想要人来做？

第二，我们需要着重培养什么样的技能才能更好的适应未来的世界？

第三，具体要如何做才能让更多的人拥有高水平的人际关系技能？

尽管机器能替代我们的工作，但是只要和人际交往有关的事情，我们就不愿意被机器替代。和人际交往有关的工作很多，比如和决策有关的工作，像公司的 CEO、国家的领导者等，我们在关键决策上不会想去听机器的意见，我们相信一个成熟的领导者做出的判断。再比如服务性的工作，比如我们经常提到的医生，尽管机器可能对病情诊断得更好，但是我们在生病的时候，还是想要找一个资历丰富的医生确认一下，这和诊断的准确性无关，我们就是有这种需求。第一部分，我们先从整体上介绍了人际关系的核心价值。凡是涉及人际交往的工作，即使机器可以比人类更高效，我们还是希望交给真实的人来做。

工业革命开始，机器变成了人的肢体延伸，人们使用的工具越来越智能，效率越来越高，在未来，机器就不仅仅再是人类肢体的延伸，可能会开始替代人类的工作。简单说，我们经历了从一开始的模仿机器，到机器成为我们的一部分，再到机器变成另外一个自己，替代我们工作，这样一个演化过程。那问题来了，当最终人们能够复制自己，而且复制出来的机器比我们更强时，人类以后就得朝相反的方向发展，也就是回归人的本性，做更有人味的事情。也就是说，在未来，我们说一个人优秀，不是说他做事的效率多高，不是他掌握了多少知识，而在于他的所作所为更像一个人。

在未来，机器代替人类的工作可能是全方位的，因此我们关注的焦点就不应该是去研究哪些工作不会被取代，而是应该变换视角，去关注那些即使机器比我们做的好，我们也还是希望由人来做的工作。这类工作的特点是更有人味，都和人际交往有关，所以我们不仅要重视科技，更应该发挥同情心、慷慨、互惠这些人类共有的特性，注重人际交往的价值。

未来对一个人来说，有3种技能格外重要。它们分别是同理心、团队协作能力和讲故事的能力。为什么这么说呢？我们一一来看。

首先我们说说同理心的价值。作者给同理心的定义是：理解对方的感受，并做出恰当的回应。我们在跟别人交往的时候，理解对方的感受并不难，难就难在如何做出恰当的回应。

我们再讲讲团队合作的价值。书中引用的一项研究表明，在50年前，各个领域有突破性的思想或者发现，大多来自于个人。但是现在，由团队共同完成的研究成果，远远超过了个人。那么产生这种变化的原因是什么呢？作者认为，因为现在是知识大爆炸的时代，一个人如果想成为专家，就只能专攻一个很小的领域。而创新往往需要不同知识、不同思想之间互相碰撞，所以，想取得伟大的成就，靠单打独斗已经很难了，团队合作变得越来越重要了。

最后，我们再说说讲故事能力的价值。我们都知道，讲故事是表达观点的一种很有效的方式。比起数据报表和单纯的事实陈述，好的故事更有感染力，也更容易被记住。但写故事其实是有套路的，一个生动的故事要有矛盾和冲突，要有起承转合。我们可以预想到，未来计算机熟练掌握这种套路后，也能创作出精彩的故事。那讲故事这件事，人类有啥优势呢？作者认为，故事的价值不仅在故事本身，更重要的是它是由人讲出来的。

为什么故事由人讲出来，效果就会那么好呢？作者认为有两个原因。第一个原因是，讲故事可以引发“神经耦合”效应，也就是共鸣。第二个原因是，讲出来的故事更容易被相信。故事如果是人讲出来的，听众可以通过演讲者的表情、声音和动作，判断他的真实意图。

总结一下，作者为我们总结了人际交往中最重要的三种技能，分别是同理心、团队合作能力和讲故事的能力。我们可以看到，同理心有助于相互理解、团队合作有助于思想碰撞、讲故事有助于观点表达。这些人际交往技能是人类特有的，同时可以为组织带来巨大价值。

通过前面的内容，我们可以看到，未来有两类工作最适合交给人来做。一类是服务性的工作。另一类工作是创造性工作。这两类工作都强调人际交往的价值，那么问题来了，现实生活中并不是人人都善于人际交往，擅长这个技能其实具备一定的偶然性。

其实不管先天还是后天的因素，我们都可以通过改变环境来影响人们对它的重视程度。具体来说有两个方向可以努力。

一个是：改变传统的教育方式。我们传统的教育有一个特点，就是一群人在一起用很低的效率学习基础知识，这其实是对时间的巨大浪费。

另一个是：利用工具锻炼人们的社交技能。

新科技虽然看起来是抢夺了很多人的工作岗位，但是技术只是一种工具，只要运用恰当，它依然会帮助我们达到目标。在人际交往方面，新工具依然可以帮到我们。

作者认为我们应该改革目前的教育方式，充分利用聚在一起的时间，多做需要团队协作的事，而不是用很低效率的方式在一起独自学习。我们还可以利用新的工具来锻炼人们的社交技能。这样就可以提高整个社会中具有高水平社交技能的人才比例。