一个产品经理的困惑：
“为了理解我们需要做什么功能来帮助业务，我问业务领导，你今年准备如何提升销售业绩？结果他说，不确定，我需要先看一些数据，才知道今年如何改进。”
“他自己都说不清楚该怎么办，我有什么办法帮忙呢？”
乍一看，该产品经理方式似乎没问题，先确定业务需求，再基于它探讨产品策略。可是，碰到上面的情形，如何继续呢？
一个简单的公式：当不知道有什么方案时，你离方案太近，而离问题太远了。
当问业务领导“你准备怎么办”时，你在问他有什么“方案”。结果无非是他给你一些他的计划（方案），或者他告诉你他也还不知道。
而就算他给了计划（方案），你如何知道它是好的，还是不好的？
我们先要理解他有什么“问题”，先探寻他的问题空间，而不是直接跳到他的方案空间。
问题空间的探寻比方案空间的探索难度大多了。自有人类以来，随便一个人都能告诉你一生可以怎么过（过完一生的各种方案），鲜有人能说清楚这一生为了什么（为了解决什么样的问题）。
问题空间不是问出来的，是探索出来的。你问用户要什么，他会说要一匹更快的马。它是方案，不是问题。
问不出来怎么办？成为他、感受他的问题。此为design thinking第一步：共情。
产品经理日三省吾身：今天我离方案多近？离问题多远？
