——读佐佐木圭一的《所谓情商高就是会说话》后感
本书的作者佐佐木圭一毕业于日本三大私立名门之一的上智大学，他是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。他是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人，被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。本书是作者多年职场和人生经验的总结，是一本有趣的“口才教科书”。读完本书，发现确实很多措辞技巧都能用到我们的工作和生活中，下面提炼其中的方法，供大家参考。
本书分两部分，第一部分讲的是如何巧妙的把“NO”变成“YES”。首先，举个例子。周末打扫卫生时，想让家里人帮忙扔下垃圾，很多人会这样说：“去把垃圾扔了。”结果很可能对方还是看手机或电视，拐弯抹角的拒绝帮忙。如果换成这样的说法：“扔垃圾和刷马桶，你选哪个？”这样一说，一般人就会自然选择更轻松的活——扔垃圾。这就是措辞的技巧。想出合理的措辞分三步：不要直接说出自己的想法，揣摩对方的心理，考虑符合双方利益的措辞。
本书介绍了7个突破口
第一个，投其所好。
是最基本也是最管用的。买了一堆柑橘，家里人吃腻了，再不吃就坏了，这时候就不能说“大家赶紧吃啊，否则就坏了！”，揣摩对方的心理——不能光吃柑橘、不想感冒，这时候换一种说法——“多吃柑橘就不会感冒了”，符合大家的利益，自己的目的估计很容易就达到了。利用“投其所好”，技能获得对方的好感，又能实现自己的愿望。
第二个，儆其所恶。
对难以说服的人有效，是效力强劲的手段。比如“请勿触碰展品”，改为“涂有药品，请勿触碰”。此种方法需注意使用的场合，避免连续使用。
第三个，选择的自由。
关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的，俗话叫“下套”。比如小孩在家不愿意穿鞋子，直接说“穿鞋”，不太会管用；改成“红鞋和蓝鞋，你想穿哪双？”，基本上就听话穿鞋了。这招对我对闺女屡试不爽。利用选择的自由，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。
第四个，被认可欲。
对于做生意和家人作用很大，人机关系也会改善。还举个小孩子的例子，牵小男孩手准备过马路，“这里很危险，拉住我的手”，可小男孩一直不愿意拉。这时候换成“我一个人很怕过马路，你能不能拉着我的手一起过马路？”，小男孩被认可，就很开心的拉手了。对方及时很难对付，也会乐于回应期待。
第五个，非你不可。
听到“只有你是特别的”，人就很容易被说动。请人喝酒，说“去喝酒吧”，不愿意喝酒的估计不会去。我之前遇到过“非你不可”的措辞，“老赵，你必须来喝酒啊，你不来不热闹”，这样就比较情愿的参加了。利用“非你不可”，让对方感觉到只有自己被选中的优越感，从而乐于回应。
第六个，团队化。
“一起”这种说法，本身就令人愉快。比如，“一起跑步吧”、“一起打球吧”，女同事经常会相互问“一起去卫生间吧”。利用团队化，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也能乐于接受。
第七个，感谢。
最简单也是最重要的，一句“谢谢”，能拉近自己和对方的距离。
本书第二部分讲的是如何创造“警句”，对于做广告、做宣传的很适合，这里就不多赘述了。
合理利用这些措辞，可以先从微信、邮件等可以编辑文字的场景使用，慢慢习惯了，面对面对话时就可以很容易使用了。
（文：赵文华）
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