昨天关键问题，经过在甲方一天的蹲点，目前看进展的非常不错。
和另一个项目一起审批通过后，就可以提交关联部门级集团审批了。我能做的也就到这里了，剩下的就看集团的审批进度了，这远远超出了我的控制范围，总之快的一个月，慢的两个月。颇有点碰大运的感觉。
正当有些沾沾自喜、暗自庆幸的时候，一个不速之客来敲门了。之所以是不速之客，因为每次看到她的头像闪动，不是投诉就是问题，几乎没有什么快乐的消息。
“在么？”
这句话几乎就是QQ上最让人无奈的废话。直接说问题不行么。不在的话我没法回复，在的话我还要回复个“在。+enter”。这是好的，运气不好的话等个五分钟对方才说出正题。
“在的。”
“为什么这次的评审没有叫我们，感觉方案和我们原来的设想完全不一样，方案没有我们参与，这太被动了~~~blabla”
一大堆的抱怨和指责来了，弄得我措手不及。想想这事儿我们部门给他们部门做支撑，对方还诸多要求和抱怨，搞不清主次，何其无理。
一瞬间我有些怒气，马上就有了在QQ上回复拒绝再支撑的冲动。
此刻我突然意识到自己在生气，在发怒。根据以往的大脑演练，遇到这种情况必须暂缓处理，等待几分钟后再进行回复。感谢自我觉察能力及我的日常情绪演练。中层经理最苦逼的地方，就是接受来自上下左右全方位360无死角的攻击，没有强大的情商，很难撑得住，尤其是在乙方这样的公司。
······
似乎没有过几分钟，仅仅是在觉察到自己在发怒的时候，怒火就瞬间熄灭了。冷静下来分析，这种事情既然对方也没有意识到我们在为他们做服务，后续的利益分割问题也很难纠缠的清楚，不如在此事进展到一定的阶段就适当的撇清关系。
当然，必须是有技巧的，而且绝不是现在。
就目前的情况看，对方更多的是因为被忽视而觉得没有存在感。这种情况多出现在边缘部门，越边缘就越敏感。对此只要充分的表现出对于他们专业性的尊重即可。先处理好情，才能处理好事。然而大多数部门的争执甚至是倾轧，经常是只考虑事，不考虑情，推动一件事的协同非常困难也就不足为奇了。
后续的回复中，我三两下就解释清楚了问题的原因，并且答应他们可以提出优化意见，并且邀请他们一起同研发进行评审。当然，也委婉的从甲方的口中提出了后续的产品策划由另外的部门统一支撑。
这位部门领导总算是恢复正常，然后我们又东拉西扯了一番。
我可以想象的到事情是怎样的，部门接口人认为受到不公正待遇，然后升级到部门经理，部门经理受到部门接口人不理性的情绪影响，升级到部门领导。部门领导听到手下的一面之词马上就觉得怒气冲天，似乎这个问题就是对于他们部门的天大的不公平。
按照以前的做法，脾气不好的我可能当即就QQ上跟她开吵。然而这意味着互相伤害，零和博弈，尤其是在一个理性的公司。
很多问题，在公司里面根本扯不清，从对方的角度看可能非常重要且紧急的事情，但在其他人看来却一文不值。所以，发怒、吵架绝对不是解决问题的最好方式。
非常庆幸的是，恰好前一件重要的工作进度不错，我的心情还略微有些放松。情商恰好处于接近满格的状态。如果当时进度延误，恐怕这个充满了负能量的QQ质疑我是不会搭理的，或者干脆就来一场酣畅淋漓的对吵而已。然而可能问题更加复杂了。
一场争吵所带来的深度伤害，可能很长时间都没办法恢复。
控制自己情绪的能力，就是情商。最好的方式，是不断提升自己情商。
情商就像手机电池，有容量大小之分，也是可消耗需补充的。有些人情商的总容量很小，一些简单的刺激就能让情商全部耗尽。有些人的情商的总容量虽然很高，但接二连三的事情让他的情商不断消耗，如果没有及时的补充，在情商耗尽的情况下，也会出现各种情绪失控的现象。
我们通过情绪的控制、强健体魄来提高情商的总容量。在遇到一些消耗情商、耗尽耐心的事情。一方面要认识到事情的必然性，另一方面注意及时的给情商充值，比如充分的休息、暂缓决策、转移注意力、跑步、大吃大喝等等。
就我个人经验，这里面最有效的方法首推跑步，往往跑完10KM就会出现五个字“这都不是事儿”，或者有可能的话宅在家里猛睡一天也是好的。
