Jason Chan——青少年成长导师，教培业市场营销专家。10年国际教育从业经历，对比研究中外教育及体验教育，倡导“在经历中成长”。我的微信号：godfey

这两天在参加亚洲教育峰会，了解教育新趋势，学习运营方法。

这次参会人员大部分都是线下教培行业的负责人或创始人，以文化课、K12教辅业为主。

两天学习，收获三个词语：新技术、新物种，需求满足。

今天分享的是听会笔记整理。

线下教育已经站在了一个非常重要的时间节点上。我们要清楚地意识到这个行业、我们所在的业态，目前依然面临两大困境：

1、跨地域困境

教育机构在连锁扩张的情况下，必然会遇到跨区域的经营。每一个地区都有它独特的人文和经济发展情况。因此很多机构在扩张的道路上遇到了不小的阻力。

2、盲目跟随

传统的引流方式是发宣传单获得数据、邀约家长到教室听公开课。

什么会造成如此的困境?

1、低频接触客户

教育机构与客户接触的时间，一周平均两次，三、五天或者七天。然而移动互联网的时代已然蓬勃发展。微信与客户沟通的频次低，将会阻碍教育机构与客户之间信任关系的建立。

2、实体店的坪效困境

许多教育机构的教室空置率一直居高不下，教育机构很难在一定时间内获得足够的生源来利用起所设计的教学区域。因此教育机构的实体坪效为发展带来很大困境。

整个行业进入充分竞争期，接下来要比的是效率，没有概念，没有情怀，比的就是实力。

换个角度来看，行业也到了充分应用新技术带来的变量带动产业升级的黄金时期。产业升级周期里必然带来充分发展的机会，包括技术、内容、服务、平台及产业第三方的发展。各细分赛道充分利用资本和技术两个力量产生新霸主的时刻来临。

此外，高考改革、课外减负以及90后父母消费观的改变，教培行业进入一个二元双维多格局的时期。

徐小平的真格基金来投什么？

真格教育基金过去在“素质教育+在线教育+混合式教育（OMO）”领域进行了布局，概括而言就是“线下素质教育+教育综合体的覆盖，线上投教育纯直播（在线）”。

直播将成为在线教育的重要趋势，智能科技将快速渗透到教育。各学科在线化顺序清晰，知识性或操作性、复杂度高低决定了学科在线化的可能性和时间。

其中，像英语口语、学科英语等，知识性强、复杂度低，不需要实物接触，只需要通过文字、语言、图像就可以有效传递的简单知识，将最先在线化。而像出国语言考试、K12学科教育，他们知识性强，对课程设计、学生自控等要求较高，也较易被在线化。而操作性强、复杂度低，需要少量实物接触或身体动作的美术、音乐等随之教育，通过录像也可以有效传递和教学。

90后父母的消费观给孩子教育带来的教育消费变化

相信大家都知道最近很火的喜茶、“超级物种”等新型商超及苏州诚品书店。这三家企业都代表了未来线下培训转型方向的三个典范。

超级物种跟传统的超市本质上没有差别，都是买货的卖场，但是为什么新型的商超在以300%的速度增长。喜茶每天中午一定会有一个小时的排队时间，本质上还是一杯奶茶。诚品书店越开越大，本质上还是卖书，没有发生大变化。

在新的时代里，无论是超级物种还是新型的书店它都要精确地计划它的用户，精确地想这个用户会产生什么样的消费行为。所以无论运营学校还是开书店，都将迎来新物种时代。

在未来发展中，教育机构需要重视三个数字：90、90、10

1、90后家长已进入我们的市场

2、90后思维正逐渐洗刷前一轮思维

3、00后学生即将进入教育市场

时代在变，新业态、新物种、新品类的用户们，有一些统一的特征：低调、轻奢、拒绝标签、自组织、柔性定制。

首先要精准地理解客户内心需求，当所有的这些要素体现在产品营销服务上，就是数据呈现。只有准确的数据分析，才能够精准地去理解客户的内心需求，才能赢得客户。设想一下：

如果学校的每一个老师都在星期五的晚上11点，准时给每一个孩子发出他在明天要学习的知识点掌握情况。

家长首先会觉得学校专业、其次会觉得学校是统一有序的。这就是服务可视化，把服务流程化、标准化，在这个方面确实应该拥抱君学书院，是因为在整个体系里面，他们的流程足够完善。

当代很多变化，不是取决于多少市场调差的结果，而是一种来自于90后客户需求的迁移。只有我们去理解他们，才有可能去应对他们。

综上，只有离开课堂才能重新思考课堂。思考当下的教育还有哪些环节可以满足用户需求，可以怎样利用技术提高效率。

以己之心去给我们的客户创造他们所需要的低调、轻奢、拒绝标签、自组织，无论在哪一个城市，只要抓到了90后客户的内心需求，就赢了。