每个人希望得到他人的信赖和赞赏,尤其渴望博得上司的赏识,但能够达到这一目的并非易事。真正能赢得上司信赖的毕竟是少数,而且一般都能在未来升任领导层,那么通常他们是怎么做的呢?
服从上司领导
作为下属应该认识到,一个部门、一个组织都是通过对上级的服从来建立其秩序的。下属对上级的反抗必然会使各种秩序遭到破坏。因此,这种行为是不被允许的。
当然,上级也是入,在许多多少。有出色的上级,有无能的上级;有不爱负责的上级,有大权独揽的上级;有严厉的上级,有滑头的上级。
上级有各种各样的类型,难以尽善尽美。但不管是什么样的上级,只要你在他手下工作,就必须听从他的命令,这是办公室的游戏。
人虽然都有一种不愿服从别人的心理,但对比自己强的人还是能够接受的。因此,要从行动上增加服从的自觉性,有必要从上司的工作、为人处世,去寻找比自己强的方面,做出尊敬他、学习他的姿态。
凡是尊敬上司、服从上司的部下,即便最初上司对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上司的必要性,就会从心理上排除对服从的抵触,摆脱那种耻于服从的情感。
适应上司要求
上司领导下属完成任务,必须要上下合作。从这一点看去,能获得上司青睐的下属应该是能够很好地理解上司的要求,创造出色成绩的部下。
一位知名大学毕业生以优异成绩考入一家省级机关,他胸中豪情万丈,一心只想鹏程万里。不料上班后才发现,每日无非是些琐碎事务,既不需太多智慧,也看不出什么成果,心便不知不觉冷了下来。
有一次公司开会,部门同仁彻夜准备文件,分配给他的工作是装订和封套。处长切切叮嘱:“一定要做好准备,别到时措手不及。”
他听了更是不快,心想:初中生也会的事,还用得着这样嘱咐,根本没理会。同事们忙忙碌碌,他也懒得帮忙,只在旁边看报纸。文件终于交到他手里。
他开始一件件装订,没想到只订了十几份,订书机“喀”地一响,针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒,却发现里面是空的。他立刻发动所有人翻箱倒柜,不知怎的,平时满坑满谷的小东西,现在竞连一根都找不到。此时已是深夜十一点半,文件必须在明早八点大会召开之前发到代表手中。
处长勃然大怒,咆哮起来:“不是叫你做好准备的吗?连这点小事也做不好,大学生有什么用啊。”
他俯首无言以对,脸上却像挨了一掌似地滚烫刺痛。几经周折,才在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心,终于赶在开会之前,和同事们微笑着,将文件整齐漂亮地发到代表手中。
没人知道,他们已是一夜无眠。事后,他灰头土脸等着训斥,没想到平时严厉不近人情的处长,却只说了一句:“记住,工作面前,人人平等。”
适应上级的要求,掌握上级的性格特点和工作方法,并与之密切配合,要做到这一点,必须记住常说的那句话:“要准备,不要智慧”。
比如,听取部下汇报的时候,有的上级要口头汇报,有的上级却要求写出书面材料;有的上级重视按道理和规章办事,有的上级却注重关系和人情;有的上级办事干净利落,非常果断,可有的上级走一步看一步,非常慎重。作为部下,必须抓住这些特征,积极地适应。
领会上司意图
准确地领会上司意图,是与其发展关系的重要途径。领会上司意图关键在于认真听取上司的诙话。在听谈话时,有些人往往非常紧张,不仅理解不了上司的真实意图,而且有时连他说的是什么都没有完全听清楚。
正确的做法是:不仅听清所谈的一切,而且要听出其中的隐意。这样,你才能概括上司谈话的所有要意,并做出相应的对策。要做到这一点,就得尽力将紧张情绪抛诸脑后,静下心来把注意力集中到谈话上来。
当你的上司讲完后,你可以稍作静思,以示你对他讲话的记忆和思索。然后,向他提一两个用以澄清谈话要点的问题,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下。记住:上级领导人是不喜欢要他把话说两遍的。
理解上司的难处
领导确实有很大的权力和自主的余地。但是,应该了解,他还有很多难处。我们经常看到,有些人自己单独工作干得很好,当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好。倘若不是这样,就难以带领这些部下奔向共同的目标。
上司的工作并不好干,常常会为部下不努力工作而着急。而且,绝大多数上级都有他的更上级。这些人夹在上级和部下之间,必须满足各种不同的要求。因此非常苦恼。有时候不知听谁的好,顺了这头顾不了那头,难以做出决断;同时,作为上司还负有很大的责任,一旦工作失误,既给工作造成损失,又要承受上级的谴责,在他的身上背负着种种沉重的压力。
因此,作为部下,要充分理解上司的难处,主动为他分忧解难。而你能为上司所干的最好的事就是做好休的工作。独立地排除你面临的困难,不仅能够培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能够减轻上司的负担,提高你在上司眼中的价值。
对工作主动提出完善意见
美国管理学家理查德·莫兰为我们提供的经验是:如果事先没有设想出解决方案,就不要把问题提到你的上司面前。因为他付给你薪水不是要你提供问题,而是要你思考并解决问题。话虽这么说,但这实际上是最难做到的事情。
如果你是你所干工作的专才,而你的上司不是,他提出了改善计划,想出了改善办法,你应该羞愧。如果他说:“我要你来干什么?公司请你来,是要你来管理和提高生产效率,你还是这方面的专家,可还要我来替你改善流程。”那你羞愧之后应该好好思考,开始养成不断思考改善工作流程的习惯。
你敢不敢说你的工作流程都很完善?事实上,任何一个工作流程没有十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓,不改善更好,就安于现状。一个组织没有进步,这点做得不好是重要的原因。大家都不去改善,而你做到了,你就不一样,上司就会喜欢你。
不犯二次过错
有一个很经典的故事。日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作,在对众多的应聘者进行筛选时,他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”
他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前,他交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”这说明,上司会给员工犯错的机会,但总是不希望下属犯同样的错误。
人肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才下会犯错误,聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训,及时总结经验,不犯二次过错。但一个人要能真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情。
一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果你对你的上司说:“老总,您放心,这是我第一次犯这个错误,也是最后一次。”敢讲这种话,是非常不简单的,但你要培养这种勇气和素质。
这上面的几点做得好,做事才能做到位,老板器重,领导赏识,你加薪升职就会变得很容易。但是如果要对着干,大多没什么好结果。换位思考一下,如果你是领导,你会不会喜欢具备这些素质的员工?
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