【导读】我们电话回访的核心目的只有一个:要让客户来!但是客户为什么要来?而且,为什么要在你约定的“周六上午来?因为”房源只有一套、优惠只有一天、活动抽奖送礼”…
所以,我们邀约客户的主要策略就是要引起客户的兴趣,提高客户意向度,这样才更加有利于“成功约访”!今天我们就来讲讲吸引两种不同客户类型兴趣的几个话术方向。
(1)以楼盘的工程进度情况为方向
①新楼幢主体封顶完工、外立面和户型面积大小的确定。
②装修的样板间或交房标准的完成。
③针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式,对楼盘现在有的装修不足进行调查的同时,也可以算对客户的意向进行进一步的确认。
④重要的园林景观的完成,如:喷泉水景景观、园林绿化铺设完成、绿化栈道,新增儿童老人活动区等。
这些话术主要针对的客户群:理性客户,着眼于本身产品和品质,现阶段产品无法满足其需求,但是对项目仍很感兴趣,关注我们项目动向的。
(2)以自身的配套完善和周围区块的发展情况为方向
①项目底商招商形式或者进度情况。
②项目的园林景观投入使用情况。
③已交房区块功能区的完善使用。
④周边交通的建设进度或周边区块发展的动向。
针对的客户群:感性的客户,喜欢本项目的户型或者居住氛围的。对项目区块比较陌生或者对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达周边配套完善的同时,加深客户对整个区块的认识。
除了这些话术之外,项目有什么动作了都是可以作为邀约客户的理由,这就要我们能迅速判断出哪些理由是适合哪些客户的。所以,平时接待客户的过程中,多了解客户信息,一个个登记在册,那么在符合客户的政策一出来,我们就可以立马把客户邀过来。
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