前几天,听到有个同事吐槽某某公司市场对接人说个事情都说不清、问什么都不知道,还来谈合作!都不知道怎么想的,这不是在浪费大家时间吗?(严肃脸,大家时间这么宝贵)
作为一名新媒体时代的市场、运营、BD,如何有效的进行对外沟通?这里有哪些需要注意的呢?
一、时刻准备名片
名片虽然现在已经成为了烂大街的东西,但在初次见面中(无论线上沟通、线下面对面沟通),都是必须的。名片为什么这么重要呢?它有什么作用呢?它能传递什么呢?
1.基本礼貌,美好印象
线上线下第一次见面,递个名片总归是个好的开端,也能为后面的合作沟通做个好的铺垫(这里就先不强调第一印象多重要了)。
2.明确身份,暗示权限
别小看一张名片,它可以传递出的信息超乎你的想象。提前发名片不仅是礼貌,更是让对方快速了解你所有信息的关键。
你可以从名片得知对方公司、职位,衡量背后的资源、工作权限。
想象一下一个运营总监跟市场专员沟通要多累,资源是多不匹配呀。PS:无意表达工作不尊重,只是在实际沟通中往往权限不高的人需要消耗大量时间用于请示。因此,通过名片,你也就大概清楚沟通可以在什么层面了。
二、明确合作方式
这里其实说的合作方式是指付费的,怎么付费;免费的,怎么白送;还是资源置换的,哪些是可以换的。这里就需要提前准备好自己的刊例,了解对方刊例大致价格。
三、明确双方权益
既然是合作,那就必须要实现权益的合理分配,明确双方各应该提供什么,从中又可以获得什么。
四、保证线性化流程
在网上买东西的时候,走完注册、绑定、购买、支付整个的流程,不知道你要花费多长时间,有的网站可能会久一点需要半个小时,有的可能会快一些只需要10分钟OK。虽然都是买东西,但是一个是10分钟,一个是30分钟,哪一个客户流失的概率更大呢?
为了提高效率,不得不要对流程进行线性化的操作,让每一步都尽可能流畅,最大程度上去降低用户流失。
对外合作也是一样,这里有3个重要的点:
1.完善话术
你可以提前模拟一下沟通的场景,提前准备好沟通中需要重点讨论的问题,做出充分的准备,特别是话术。相信我提前做好充分准备要比临时构思成功的概率大的多了。
2.准备方案
在合作之初,有拿着很清晰的方案过来聊的;有方案写的乱七八糟就敢扔出来的;也有直接扔给我一个word文档,密密麻麻几十字的“方案”,更有纯靠口述的BD选手。
殊不知在沟通中上面的四类每下降一个层级,你给对方的不靠谱度就增加一分。
我也问过几位经常从事这方面工作的前辈,因为吃过几次亏,大家都表示坚决不会和口述方案的人合作,哪怕他说的天花乱坠。
3.换位思考
就是在询问别人,或者请求别人合作之前,请自己一定要想清楚,你到底能给对方带来什么!对方是否会对你的资源感兴趣?双方合作契合点有哪些。
以上不能保证你一定成功,但也绝不会让你一无所获。