组织裡最珍贵的人才：是手脚俐落的人
我曾經用过3个鐘点家事阿姨。第一个工作认真，做所有的事都十分仔细，到我家花了3个月才熟悉所有的工作，工作的品质也尚称良好，只是动作缓慢，要花较长的时间才能完成每天的工作。
第二个是反应很慢，刚到我家时，要花非常多的时间才能教会她做一件事，而且每一件事都要我们盯著交待，她才会继续做，我们受不了她的愚鲁，因此没用多久，就辞退她了。
第三个手脚十分俐落，我们要她做的事，一学就会，而且很快完成。只可惜她做事的品质不高，工作虽然做完了，可是我们总觉得她应该可以做得更好。每天的工作，她都能快速完成，还可以有时间休息。我们花了一点时间，要求她把工作做得更仔细些，她也能按照我们的标準完成。
这三种人正好代表职场工作的3种原型。第一种人是大多数的工作者，可以透过学习学会工作，但是要慢慢适应，凡事按部就班，通常要花比较多时间，成為一个熟练的工作者。
第二种人是不称职的工作者，本身资质不好，再加上学习能力差，又不主动，很难在组织中生存。
第三种人是最有趣的人，反应灵敏、手脚俐落，凡事一学就会，做事也比一般人快一拍，很快就能完成工作。可是这种人的缺点就是不够仔细，不会把工作做到完美，总是能交待就好。
手脚俐落的人是职场中最值得珍惜的人才。他能快速完成工作，代表他是比较聪明的人，很能掌握重点，能快速上手学会工作。虽然也会有没耐性、品质不够精细的缺点，不过这是可以调教改善的，只要告诉他完成的标準，并要求他每一件事都要达标才算完成，通常他也可以做到。
手脚俐落的人為何珍贵？因為手脚俐落是天生的个性，同样做一件事，有人花10分鐘，有人要花20分鐘，这和心性有关，也和天分有关。虽然学习和练习会改变每个人工作的熟练度，但是面对新生事物，手脚俐落的人上手总是比较快，并不是每一个人都可以透过学习变成手脚俐落的人。
职场中，时间是极重要的成本，快速完成工作，代表了较少的投入，也有比较大的效益。在组织中，我永远在寻找手脚俐落的人，我也会尝试把一般工作者，设法调教成手脚俐落的人。
每一个工作者都应尝试把自己变成手脚俐落的人。想要改变，第一个需要认知「时间就是成本」，凡事都要追逐更快的速度去完成，有了这样的心理认知，在做每一件事时，就会加快工作节奏，逐渐把自己变成一个手脚俐落的人。
