原文请见一文读懂社区类产品设计。
昨日偶遇此长文干货,做笔记整理吸收,并引申思考的我们自己的项目上。
社区平台是提供交易相关功能的基础设施和服务。社区本身由交易人、交易的内容、交易的规则共同决定。在这个平台中,每一个参与者都有自己的诉求,说到底就是利益。只有利益可以把“人”长时间聚拢在这个平台上。这些对于双方的利益,是在这个平台之外无法获得的,这就增加了平台对供需双方的吸引力,用利益将他们捆绑在平台上。
目前我们的定位是只做展示和交易的平台,但是对于我们来说是否要搭建社区?提高供给者和消费者之间的关系互动。如增加甲用户对乙用户的fllow订阅功能,有个动态查看功能。
市场厚度(Market Thickness)理论,基本原理是当市场的供需双方都增多时,成交的可能性会增加,使市场的效率增加。当市场效率增加时,供应方和消费方都会受益。所以,随着时间的推移,平台的不断融合可以产生更大的力量,做大或者在一个领域中做大对于一个平台来说是至关重要的,这会使平台形成规模壁垒,对供需双方都可以提供更低成本和更大规模的利益获取可能。
现在各种土豪企业,烧钱抢用户,是为了增加市场厚度,从而促成论护城河的形成。
对于一个用户来说,进入一个社区并安家会经过一个过程:
- 进入社区,被社区的内容显性吸引,成为消费者(这里想提的一点就是很多消费者之所以被吸引,其实因为也是潜在的供给者,深度用户尤其)。
- 在被内容吸引一段时间后,产生自我表现的欲望,想分享自己的内容。
- 在分享了自己的内容后,若能得到很好的反馈和交流,会产生正向激励,持续贡献内容。
1.所以我们应该根据此步骤引导当一个新用户进入社区,在他没有任何订阅等个性化内容的时候,展现的内容应该是社区的精选或热门,让他感知到这个社区的风格和调性,在产品的UI和体验设计上也需要具有调性的统一性。
2。一旦用户感兴趣注册,则应该引导他进行订阅、收藏等个性化的操作,来建立自己和产品的关注,并适度地提醒他经常回来看看,若这一步可以做好,那么目标用户则很有可能成为社区的消费者。
3.再进一步,通过图标或文字的提示引导,鼓励用户自己发布内容,如果之前的步骤让用户清晰地感知到社区的风格和调性后,用户很可能会延续这种调性来发布,当用户发布了“合格”内容后,需要一些如点赞、评论等反馈让用户与原住民互动起来,这其中就涉及到如何“发现”好内容的机制,我们在“规则”部分讨论。
4.如果之前的几次内容分享都有良好的反馈,用户会乐于继续在社区分享,逐渐“安家”。当内容量足够多的时候,即使有类似平台竞争,用户也会由于巨大的转移成本而不易转化。