在高绩效企业中，61%的主管认为公司团队成员擅长用动人的叙事方式传递信息，而在低绩效公司这一比例只有73%。

好故事的魔力：20分钟5.8亿美元

社交网站Myspace前执行长李查·罗森布拉特在30岁时，将他的IMall公司以5.65亿美元的价格卖给了Excite@home。7年之后，他想要将MySpace.com的母公司卖给媒体大亨梅铎的“新闻集团”。

“梅铎先生，恕我直言。你是全球的媒体巨擘，在每一个领域都具有前瞻的思维，包括卫星电视DirecTV和报纸都是。但您却始终无法跨足网络市场，这真是一件奇怪的事。”

梅铎听了这段话后，就把其他企业所遭遇的网络事业难题，全部列了出来，包括内容制作的费用、网络要求不断创新的问题，以及网络营销配送的复杂性。罗森布拉特听着梅铎细数那些问题时，脑中突然浮现一个想法：只要梅铎敢冒险一试，就可能把这些问题变成利润。

“梅铎先生，Intermix正是最理想的媒体公司。您不需要每一集影片花上1百万美元制作费，您不需要每一集影片花上1百万美元制作费，您1毛钱都不用花，因为使用者自己会制作所有内容。营销也不会花到您的钱，因为使用者会邀请他们的朋友上去看，带动观看人数。您什么都不必做，只要负责卖广告就可以了。”

卖广告正是梅铎了解而且十分在行的事，所以在短短20分钟内，他就决定买下Intermix。如此一来，他就可以利用使用者满意的力量，使用者不但充当了他的创意团队，还肩负起营销的任务。

接下来，罗森布拉特为梅铎生动描绘出成功的远景。“从今天起再过一年，你将会登上《联机》杂志的封面。”

就凭着那次20分钟的会面，“新闻集团”最后用5.8亿美元买下了Intermix Media。而且正如罗森布拉特所预料的，一年之后，梅铎的照片真的登上了《联机》杂志的封面。梅铎先生还在杂志上签了名，特地寄了一本给罗森布拉特留念。

那么问题来了，为什么会讲故事具有这么大的生产力？

我们为什么喜欢听故事？

彼得·古柏指出了人们容易被故事吸引的原委：“故事具有神奇的结构与吸引力，可以带领听众的情感到达另一个境界，听众甚至不会发现许多藏在故事中的讯息。在听完故事后，他们只会感觉到说故事的人要他们”起而行“的呼吁。

亚历安娜·哈芬登（在线哈芬登邮报总编辑）也提出，“我们在计算机前面待得愈久，就会愈渴望人与人之间的接触。我相信随着科技的拓展，人际亲密互动的力量只会愈来愈增强，我们用说故事的方式来达成目的、目标与梦想。这不表示我们做所有决定时，都必须与人面对面，但如果某件事关系重大、会影响到所有层面，那你一定要和对方面对面沟通。”

创作故事的逻辑

好故事都有着某些相似元素，但集齐这些元素却并不一定能构成好故事。讲故事老手唐纳德·戴维斯说，一个好故事由三部分组成：旧规矩，中间的波折，新规矩。文学或剧本提供的范例也很有用，例如故事线八点法背景、触发、探索、意外、选择、高潮、逆转、解决。

在市场营销中，大量设计初衷良好的测量方法让我们收集信息，分析数据，做出汇报，却忘记了创造引人入胜、发人深省、增进用户信任和尊重的体验。

仅仅调查目标用户的年龄层和习惯是远远不够的。你必须关掉电脑，收起市场调查，走出去和你的目标人群进行亲自交流，这样才能找到能引起共鸣的故事。

无论你是想讲品牌故事，在社交媒体上发布用户体验故事，制作视觉故事，讲述有教育意义的故事，或者利用用户故事进行设计，都需要融合情感中的情绪、认知、精神层面。对于人类而言，情感是第一位的。

一家银行发现，只有他们能在24小时内核办贷款，其他竞争对手都需要48小时以上。为了进一步强化这项竞争优势，银行同时调整内部组织，以期能维持一贯的服务效率。接着他们更推出了一系列广告，其中一则就具有故事感并从情感上拉近了与消费者的距离：“消费者不应抢银行，银行也不应让消费者枯候”。

“我”的故事

最重要的故事就是“我”的故事。

◆ 你是谁？

你是谁？

你的特别之处是什么？

为何你可以影响他人？

人人都有天赋，你的天赋是哪些？

你是富有同情，是值得依赖，是诚实，还是圆滑老练？（这四种特质通常不在同一人身上显现。）

你的什么本领让你有了影响他人的权利？

◆ 你为何在此？

告诉他人“你能得到什么”。大部分人会认为，如果你花费时间、精力、钱财以鼓励他们做某事时，那么你肯定有所图，这是再正常不过的事情。人们内心有杆秤，会对比你从这笔交易中所获得的和他们的所得，他们不会介意你是受雇来“兜售”观点或产品的。

想想上次人们因为你出色的工作而对你说“谢谢”的场景。搜寻故事，让听众明白在那个场合，你不可或缺。如果你按时间顺序列出自己最骄傲的瞬间，你应该会有一个不错的“我为何在此”的故事。

讲述你为何在此的故事时你可以选择适当增加选择难度，这样能增加故事意料之外的效果——因此给听众留下的印象也更深。编剧罗伯特麦基就指出，做出显而易见的选择是十分乏味的。从两个不好的选项中选择，或者从两个极好的选项中选择，这样才更有趣。你最好讲述一个不会让人一下猜到结局的故事。

人们就是喜欢故事，无论你是否留意到这一点，自己早已为故事着迷不已——这就是人类的天性。要成功立足商场，你就必须学习如何讲一个引人入胜的故事。