好话不花钱，一句值千金。-------乔治.赫伯特
读到这里，有人会说我们说的挺好，实际会遇到很多问题的，人们总是能够抛出各种理由说明关键问题对话技巧无法解决他们遇到的问题。实际上，我们在本书介绍的对话技巧可以解决你能想到的任何问题。
在这里我们可以了解很多案列：比如1、性骚扰或其他骚扰问题，如果某个人的说话或行为方式让你感到厌烦，但这种行为并不经常出现，程度也不严重，在这时你需要做到尊重对方，然后展开对话找到交流的目的。2、说话不算话：如果有人没有做到应该做的事情，你必须当面指出他们的问题。不是一贯的纵容他说话不算数。3、破怪信任感：人们往往认为信任感是一件绝对化的东西，人们要么有要么没有，信任感并不一定是针对每一个人的，实际上，它不但是有程度的高低之分，而且是因人因事而异的。此外，注意不要把失信当做惩罚对方的手段。
还有很多案列，总之关键对话是很重要，也会慢慢的让人们运用到生活中。
《关键对话》第十章:案列分析
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