“在家门口就能申领社保卡，还能现场支取社保卡上的养老金，对老年人来说太方便了！”谈起最近的办事体验，平山县西柏坡镇陈家峪村陈风国大爷脸上洋溢着幸福的笑容。让陈风国老人连连点赞的乡村振兴金融服务综合体，正是当地村级社保卡基层便民服务网点。
便民服务中心的职能是贯彻执行党和国家的法律、法规和方针、政策；加强政治理论和业务学习，及时掌握新的政策、法规及办事程序；负责规范化服务的宣传、培训管理工作；负责政府网站的管理和内容的更新工作；摆写、编制，报送相关的各种信息，资料、报表;完成党委，政府安排的其他工作。关键一句话便面服务中心就是方便基层民生的阵地。
目前许多基层便民服务网点政治思想意识不够强。在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟，政治敏锐性和洞察力不足。为人民服务的宗旨观念不够牢固。在对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务。
为更好地服务群众，很多地方相继建起了便民服务中心，但是为了更好地解决群众办事最后一公里的问题，便民服务中心的功能还需要强化。要注重便民服务中心的设置选址。设置便民服务中心要充分考虑周边交通的便利性，考虑周边群众覆盖率，最大限度地服务更多群众。要注重配齐完善便民服务中心办公设备和人员，为便民服务打牢基础。要注重便民服务中心工作人员的培训教育。通过经常性的培训教育提升工作人员服务意识。要注重网上便民服务中心的建设。通过“一次性告知”制度、办件远程审核等方式为群众提供业务代办服务，提高为群众办事的效率。
以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，认真开展各项工作目标和任务，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。
（李自强）
