【一】
今天和同学出去吃完饭,准备回去的时候,刚好注意到滴滴出行刚好在这个地区试用了,所以大家正好体验一下。六个人两辆车,我们其中三个人就随手叫了一辆出租车的滴滴打车服务,效率挺高的。可就在快要结束的时候,司机说不支持手机支付,并要求支付现金,而且为了一块钱又把三个同学多拉了一段距离。我们同学是女生也不好多说什么,就默默地付完钱下车了,之后直接给了差评,并投诉了客服。
其实,之后我们一分析,出租车司机已经是老手,对于我们使用了打车服务而按实际收费其实早已经熟知其中的运行规则,他们却刚好钻了这个空子。为赚更多的钱只好采用此策略,并且还精打细算,以为这样日积月累,这种小利就是一笔不小的数字。然而,现在叫车服务是顾客需要服务,车主提供服务,完成本次交易,顾客评价本次服务,通过一系列的流程来评估这次服务的质量,而不仅仅是从出发点到目的地的过程。司机以为自己是出租车里的老江湖,凭借一点自己的一点小聪明就可以从中赚取小利,他错了,现代社会更看重的是人性化服务,评价的好坏。当下次别人再叫车的时候,就会看到这样一条负面评论,他心里就会掂量掂量,花钱何不舒心,愉快的出。所以司机没有看到自己在出租车行业的长期发展,关注目前利益,慢慢他的生意门可罗雀,他最后也只能叹息这时代变化太快,不再是是靠运气揽活,更多的是思维方式和观念的更新。
【二】
都说,高校附近的餐馆是倒闭的最快的。原因要么是价格死贵死贵,学生负担不起,要么是口味不行,开不下去。真是这样的,倘若你在高校附近看见一家高逼格,装饰雍容华贵,价格高不可攀,那这家餐馆一定完蛋。首先针对学生群体,一家饭馆的地方不需要多么豪华阔气,而是公道的价格,可口的饭菜,老板的热情服务,最后就坐等着火爆的生意吧。学生就是饭馆的风向标,哪家新推出了什么套餐,又有哪家刚开业,只要学生们一会吃过就会口口相传,最后就会有一个比如类似学校东门最好吃的十佳餐馆排名的名单。当然,再看那些老板们平常的态度,语气都不会太差,有时候忘带钱啊,讲个价什么的,老板都会很客气解决问题,让你走的时候开开心心的走。老板们都知道,想要在此处长期经营下去,靠的就是一回生二回熟的回头客,靠的口碑传播,品牌效应。铁打的餐馆流水的学生,学生走了,评价却留下了,凭借学生的相互推荐,生意红火的老板钱赚的合不拢嘴,人少冷落鞍马稀的店里老板愁眉苦脸。看的长远,不看重眼前利益,长期利益自然源源不断。**
【三】
有时候,看电视也能看出一点门道来,敌人攻城略地,势如破竹,一路长驱直入,简直快要得意忘形,而有战略眼光的将军此时绝不会为了一池一城的得失而与敌人拼的你死我活,损失惨重。等待时机,以退为进,平衡得失,趁敌人松懈,骄傲之时,绝地反击,反败为胜。这就是大将的眼光和气量,有非常人一般的气度,从大局观着手,为最终目标制定战略和总体谋划,而后只需采取为达到战略目标所采取的具体行动,这场战争就已经接近胜利了。
衡水老白干有一句广告词写到:
行多久,方为执着;思多久,方为远见。
一个有远见的人必是深度思考和深层次考虑的人,通过长期的打算和规划,必不会计较局部的得失和不完美,最后带来的不仅是目标的成功,后面的物质和名则自然而然。