0.1领先定律
在《与众不同》这本书中介绍到了定位有九大差异法,唯一一个最大的差异定律就是成为该品类中的领导者。这个领导者定律就是22条商规中的第一条定律,领先定律,即:成为该品类中的第一,成为该品类中的代名词。但是这个成为第一不是在市场中成为第一,而是在顾客的心智中成为第一。
如果你不能在该品类中成为第一,那你就开创一个新品类使其成为第一。如何寻找新品类,你可以利用分化也可以利用对立。但是你千万不能认为质量更好的产品,然后花大量的广告费砸入就能成功,在这个时代如果你的产品没有足够的差异化,你的产品特性含糊不清顾客是不愿意选择你的。
如果你的品牌很幸运成为了某品类的代名词,你一定要维护好这个代名词,不要让自己的品牌去犯错从而丢掉第一的位置。就算你成为了第一,你也要时刻关注竞争和广告宣传,因为只有你的品牌在顾客的眼中时常出现,顾客才会不轻易忘记。(成为第一的不一定是最好的,但是是第一个抢占顾客心智的)
有些第一是无法成功的,比如我们不需要的品类,在顾客心智中没有获得认知的品类。还有一种就是这个品类推出来的时机不对,已经过了这个风口期。
领先定律适合任何在顾客心智中有认知的品类,只要你的品牌在顾客的心智中占据了第一,那么不管后来者多有钱,只要他已更好的质量来宣传他的产品一样无济于事。这就是市场第一的力量,所以有实力的企业在市场战略上就要有占据第一的野心。
另一个占据第一的好处就是该品牌可以成为品类的代名词。一旦成为了代名词,该品牌在整个品类中所占据的市场份额自然也就最多。每个品类最终都会细分化,每个细分化的领域所代表的刚需不同所以市场份额自然就不相同。
0.2品类定律
如果你的品牌不能第一个进入某个品类,那么就创造一个新品类使自己成为第一。(利用品类分化和站在竞争对手的对立面来寻找这个品类中的新品类)
品类创新比如:纯牛奶已经被A品牌代替了,那我可以开创一个新品类,比如儿童奶、高端牛奶以及酸奶。如何开创新品类呢?比如说在中国A品牌聚焦高端牛奶,但是在美国高端牛奶还没有被人占据,我是否可以利用高端牛奶占据顾客心智;在比如,我将两种品类的特性聚集在一起,高端进口牛奶也可行,只要是这个空位还未有被占据,只要这个心智还是纯洁的,在顾客心智中也存在某种认知就可以开创新品类。
当你要开发一个新产品的时候你首先问自己这个新产品可以成为哪个品类的第一,其次这个新产品跟竞争对手相比有哪些优势,已我公司的实力适合进攻吗;再者才是抢占细分市场。当然在理论上来讲确实是这样,但是现实生活中却不一定,现实生活中要根据企业的所有资源和实力来进行适合自己当时的定位,如果只有一股热情和激情,但是没有很强的资源优势也是不可行的。
学定位其中很重要的一条就是你要去改变你的思维方式,你必须丢掉传统的营销观念将定位的观念钉在你的大脑中这样你才能够学好。
忘掉品牌,思考品类,人类都是以品类来思考,用品牌去表达。当出现一个新品类的时候人们总是愿意去试一下,但是这个新品类一定是有某种认知,一定要聚焦,一定是竞争对手还没有的,就算竞争对手已经有了,但是还没有提出这个品类概念的。
03.心智定律
抢先进入顾客心智要胜于抢先进入市场。这里就是说你第一个出现没用,你要第一个进入顾客的心智并且永久抢占才有效。如果你是第一个出现的,但是你不明白这一定律,不去抢占别人的心智,结果反而被别人抢占了,那你很难在成为第一了。
市场营销是一场争夺认知之战而不是产品的战争,在进入市场之前应该率先进入心智。那么如何这么做呢?这就是营销的艺术,营销的力量,说的直白一点就是需要花钱去做宣传、做广告、召开新闻发布会。很多人认为那么就有资金就足够了,其实这也是个误区,并不是有资金就足够了,你要学会的是如何利用更少的资金去获得更大的效率这是其一,其二就是定位当中一直在讲的,顾客对于一个认知一旦形成,你就不要在去触碰了,改变一个人的认知去最难的,哪怕再多的资金也没用。
品类会分化同时也会创新随着时间的延伸和技术的升级你就需要学会改变,就比如胶卷相机变成数码相机这就是一个典型的品类创新(升级),柯达是第一个相机品类的主导者,但却没有没有及时做出改变所以导致被后来者居上了,一个品类的消失恐怕很难,但是一个品类会升级还是有很大的可能。
在市场营销中最为徒劳的就是试图改变人们的认知。
04.认知定律
营销是一场认知战,只有这种认知才是事实。认知:顾客大脑对于这件事情的认知、认为;事实:事情原本真正的真相。
很多人认为营销是产品之战,质量好的产品总能胜出,但是特劳特认为只有成为第一、开创新品类、抢占进入心智、产品特性等九大差异化来打造强势。
只有当你研究了认知是如何在人们心智中形成的,并且将自己市场营销计划的重点放在顾客的认知上之后,你才能够克服自己从根本上就是错误的营销本能。所以,在大部分人眼中产品是市场营销的主角,其实认知和心智是市场营销的主角,包括特劳特写的营销就是一场战争,但是战争的进行地点就是人们那十厘米的大脑,就是心智。
营销是一场认知的较量(营销思维、由外而内思维),而不是产品质量的较量(内部思维)。
人们一旦对这个产品有了认知,及时你想要去改变也很难,比如可乐的口味之争、施乐的计算机之争都说明了这个原理,认知定律还和延伸定律有存在一定的关系。
05.聚焦定律
如果一个公司能够在潜在顾客心智中拥有一个代名词,那么这个公司必定会成功。这个字不是复杂的、冗长的,而是简单的,在字典里能查到的。如何做到?调查心智→抢占心智→不断聚焦。通过焦点聚焦在一个简单的词语或概念上,使自己的产品迅速、深入进入潜在顾客心智中。
主导品类和开创新品类都是打造强势品牌的首选,如果没有办法了在去抢占细分市场,就是品类分化定律,要注意:这个概念应该是品类中可以找到的,并且还未有被其他品牌占据的。品类本身有需求,在顾客心智中也有一定的认知。比如牙膏品牌的定位是美白,那这个分化品类有需求吗?有的。在顾客心智中存在认知吗?存在。这个美白的代名词有没有被别的品牌占据呢?没有。所以你要明白快速抢占空白市场的重要性。
代名词也分为不同的类型,比如具体的细分消费人群:QQ星代表的是儿童奶;用途:云南白药创可贴代表的是有药的创口贴。
错误的聚焦:品牌需要把焦点集中在有一定认知的强大需求的差异化上(参考九大差异化)或者是对立面上,而不是质量上,并不是说质量不重要,只是说质量并不是打造强势品牌的重点。
将焦点聚焦于一个简单而具有震撼力的词语。
聚焦定律与延伸定律成反比。
06.专有定律
人们心智中的认知一旦形成,你就不可能去改变它。这句话的意思就是说打造强势品牌需要与众不同,打造产品的对立面,抢占还未有占据的空白市场。施乐进入计算机领域就是违反了这一定律。
当你的竞争对手已在潜在顾客的心智中拥有一个代名词或定位时,你若在想拥有相同的代名词,将是徒劳无益的。当然了,除非你公司的愿望没有那么伟大,除非你公司没有那么大的野心,不想做第一,那你可以继续用别人已经占据的代名词去当一个追随者,不过你也无疑是为领导者做了嫁衣。
专有定律就是告诉我们一个品牌一旦在顾客心智中占据了一个代名词你就不要再去占据了,但是有一种情况就是小公司找到了一个空白代名词,但是被大公司看到了,大肆的打广告对于这种现象就另当别论了,一般的理论确实如这条定律所说的。
那么如何不违背专有定律呢?1.站在竞争对手的对立面;2.抢占还未有占据的空白市场;3.避实击虚。
经常把营销人员引入死胡同的是营销公司,因为营销就是发现需求,通过创造产品解决需求从而创造顾客和市场。了解到需求并且想要创造需求这一思想是对的,但也要看市场允不允许这才是问题的关键。
07.阶梯定律
产品并非生来就是平等的,潜在顾客在购买决策时总是会对各种品牌进行排序。通常在品类中主导该品类的或者是第一个占据市场的品牌会占据阶梯中的第一。比如拿可乐来说阶梯就是1.可口可乐(经典);2.百事可乐(年轻人的可乐);3.非常可乐(中国人自己的可乐)。因为非常可乐在可口可乐先进入中国市场并且占据人们心智之后在进入中国市场所以非常可乐失败了。
公司的营销战略应该由自己品牌在市场中的地位以及公司的整体资源和实力来制定。当然还包括自己的品牌在顾客心智中代表什么这也很重要。
当然了阶梯定律中有一部分和关联定位有关系,关联定位也包括很多,这里就不全部指出了。大概的说下,营销中有一招品牌借势,借领导者地位的势或者是大卖场的势。但是借势也要顾客认可才行,顾客不认可就不行。比如你的一个产品进入了大卖场,顾客不认可你的产品一样销量不上涨,那借势有用吗?没用。
08.二元定律
市场往往会演化成两个大品牌竞争的局面。一个是值得信赖的老品牌,一个是后起之秀。
在定位一书中有一个著名的定律叫做二元定律,就是在某个品类中顾客只会记住前两大品类,当然对于一些熟悉的品类甚至是三个或者四个,最多不超过七个。这个定律的目的就是要你成为品类中数一数二的品牌。只有聚焦、对立、分化才能成为数一数二的品牌,跟风产品不会。成为了数一数二的品牌之后你要时刻守住自己的品牌并且要不断的进攻自我,不在品牌上犯错。
09.对立定律
若想成为世界第二,那么你的战略应由第一决定。
在该品类中如果已经有领导者占据了,你应该做的就是要让自己的产品变得与众不同,与领导者地位的品牌背道而驰,你要学会找到领导者强势中的劣势发起进攻。(进攻战一般是对于一些位居第二第三的品牌使用的战略)。
观察某品类,可以发现两种人,1.喜欢购买老品牌,2.不喜欢购买老品牌,对于第二种人你要想办法吸引一个消费群体。
这里有一个误区,位居于第二的公司在实力方面都与领导者地位的公司不分上下,他有很好的优势资源,如果能找到领导者强势中的劣势这就更好了,千万不要去效仿领导者品牌,而是站在他的对立面,使自己成为顾客的另一种选择。
有效的攻击竞争对手的弱点,对准强势中的劣势,这个劣势必须以事实为依据,顾客必须认可这个依据。
10.分化定律
某一个品类起先总是始于一个单一的品类,但在一段时间之后,这个品类开始分化成几个小市场。比如牙膏从一开始的防蛀牙分化成美白、牙龈出血、除臭等不同的品类分化。你必须通过聚焦成为某个品类,或者某个品类分化出来的特性第一。
为什么会出现品类分化?因为人们的需求多样化,一个品牌只能满足一个需求,如果想要满足全部需求终将一事无成。
当然了,品类分化就是所谓的开创新品类,而每一个领导者下面都有所谓的跟随者。品类分化也要根据需求、心智以及认知来决定是否适合分化。需要等待一个适合的时机,如果时机还未有成熟,那你就要考虑两个问题1.你公司的实力是否可以支撑这个品类分化;2.这个分化的品类未来前景有多大。
并不是说企业不能发展多元化,在商战中有的防御战中有一条重要的作战原则就是进攻自我,如果你的品牌已经成为品类第一了,你可以根据一个适合的时机进行品类分化。宝洁集团在这方面做的很好,将洗发水整个品类最重要的特性都占据了,但是要运用多品牌战略。因为一个心智只代表一个特性,一个词汇。
11.长效定律
优惠劵销售就像一种毒品,你连续使用它只不过是因为停用它的结果会很痛苦。这就好比延伸定律一样,在短期内你用一个知名品牌去覆盖几个新品牌这几个新品牌的销量会大增,但是久而久之效果却相反。
打造一个品牌需要考虑的是长久,而不是短期,如果想要短期内制造利润可以完全进行品牌延伸和降价促销。定位玩的是一种人性,做为一个CEO不仅要懂人性,还要强迫自己不要去犯那种最低级的错误。
在短期内利用一个知名品牌去进入新领域是有效的,销售额能够在短期内快速达到增长,所以人们就认为一个知名的名字是最重要的,所以将这个原本这个在顾客心智中占据一个词汇的品牌给磨灭了,这是一个最大的冤屈。
为什么没有人发现品牌延伸是营销界最大的错误呢?因为品牌延伸在短期内是有效的,没有人会关注五年的业绩,最多只关注一年的整体业绩。
做为一个CEO一定要将目标放的长远,不要只追求短期利益。
12.延伸定律
多便是少。产品越多,市场越大,阵线越长,赚的钱反而越少。因为无法集中兵力优势专注于某一个点,精力被分散了,导致了产品的不极致。
为什么品牌延伸会导致原有的知名品牌力量变弱,因为营销是一场观念之争,而并非产品之争。你的产品和品牌在顾客的脑海中只能留有一个词汇,就像某个产品的特性一样,一个产品要想要让顾客记住就必须只有一个特性,如果想要在整块品类蛋糕中占据大块的就要抢先占据品类中市场份额最大的那个特性。而不要满足所有人的需求。
少便是多。今天,你若想成功,就必须集中精力,全力以赴,以便在顾客心智中巩固自己的地位。
一个新品牌要获得成功,就必须是该品类中第一个出现的和第一个进入心智的,而并不是通过品牌延伸获得成功。如今你想要获得成功,你就要聚焦和专注于某一个领域,集中兵力优势去攻破一个点,成功的可能性才大。
13.牺牲定律
牺牲定律与延伸定律是相反的,在今天,想取得成功,就应该牺牲一些东西。
三样东西需要牺牲:1.产品线;2.目标市场;3.不断的变化。
产品线:当一个品牌在顾客的心智中已经有明确的定位了,那么想要丧失这个明确的定位很简单,进行品牌延伸,扩展不同需求的产品线。真正的做法就是建立新的品牌战略,当然也要将竞争对手考虑在内。
化繁为简,集中精力经营一项产品或者服务。集中产品焦点,深化产品内容。
目标市场:做专才型企业,只专注与某一个领域的细分市场。
不断的变化战略:不要试图追随潮流和风头,你必须一直保持的你战略。
14.特性定律
品牌要想成功,就必须有自己独特的认知和特性,而非一味的模仿。必须找到一个属于你自己的词,必须找到自己独有的特性,别人已占有的词就不要在占据了。
一个品类可以有很多的特性,产品的特性不是生来平等的,就是说一个产品的特性也分为三六九等,所以你必须去抓住那个最重要的特性,那么你的利润也是最丰厚的。要不然你就开创一个新品类,使自己成为品类的代名词。(专有定律,如果已经有品牌宣传这个特性了,那你就要站在对手的对立面与他抗衡)
15.坦诚定律
深入人心最有效的办法是首先承认自己的不足,之后在将其转变为优势。
对于自己长处的宣传,你必须通过证明方使顾客接受(这个证明方可以是公关、媒体、顾客、口碑),而承认自己的弱点,则无需证明。
坦诚定律需谨慎使用:1.你的缺点必须广泛地被人认作是缺点,你的坦白能得到消费者的认可;2.你必须迅速将缺点转化为优点。
如果当时三鹿奶粉能够坦诚的话结果也不会是在市场上消失了。
16.唯一定律
大多数情况下,你的竞争对手只有一个容易攻破的环节。正是这个环节,成为你全力进攻的焦点。
有一句话古话说了几千年,更努力就能成功,努力是可以成功,但是选择比努力更重要。这就好比这本书的道理是一样的,质量更好的产品并不一定能成为第一但是可以成功。
一般的大企业容易犯的营销错误,1.期望进入所有领域(多行业发展);2.模仿领先者。
在市场营销中,只有独特、大胆的一击,在特地的某一行为下可以产生实质性的效果。这个定律就是聚焦定律,它与管理中一个常见的定律短板或者称之为木桶的定律想法,而是要你只发挥一个方面的优势,这个方面的优势必须是强烈的,必须是买家存在一定的认知的,必须是有需求的。
17.莫测定律
不管是任何组织都需要灵活性,因为灵活的组织能够在遇到市场变化时迅速做出调整,迅速将自己的产品重新定位。这样才可以解救公司危机。
不管是任何人都无法预测未来,就像电视台预测的天气也不一定准确,但是能够在变化中迅速调整就是应对不变未来最好的决策。
有时候管理者们会被财务和增长所束缚,有些企业财务报表上很漂亮,但是在品牌上在公司利润上却很少,因为公司需要进行长期增长,所以使品牌进入每个市场这样的决定在企业高层管理者眼中是理所当然的。
没有人会被未来做出准确的预测,就算预测了未来也不一定事实就是如此,所以把握住现在并且在未来变化中迅速做出最适合公司的调整是最好的营销策略。
18.成功定律
人们往往成功之后就会变得自大,就会不客观的考虑问题,以为自己无所不能,听不进别人的意见,还有就是也不时长走访一线,慢慢的对于顾客也不如从前那么了解了。
在中国很多的企业家都犯过这样的错,比如举一个著名的人物史玉柱,他一开始做汉卡很成功然后就觉得自己无所不能,就不断的将产品进行延伸,最后导致失败。他失败后又起来的最重要的几条经验就是做事要专注,还有就是在成功的时候要听得进别人的意见,因为这是人的本性很难控制。
做为一名企业主很少有时间走饭一线,因为他们实在太忙了,一些不重要的事情压得他们脱不开身,对于顾客来说甚少了解,企业主是掌握公司大方向的,他的决策是最重要的,他都不能决策最重要的事情公司很难突破瓶颈也是正常的。宜家的创始人总是一个人全世界各地的飞来飞去走访一线,所以他们的品牌才会越来越强大。
19.失败定律
在遇到问题时,太多的公司总是想改进它,而不是及时放弃他。这句话我想了很久,我当时就在想遇到问题及时解决和改进不是很对么,就像我们在生活中犯了错误及时改正一样。
但是现在才明白对于一个失败的项目或者是一项失败的战略即使调整了也不一定有效,比如施乐突然进入电脑行业,发现电脑行业不但不给公司带来增长反而还令公司亏损。这个时候最正确的决策应该是及时制止而不是坚持下去,不然到了最后还是黯然收场。
失败并不可怕,在失败的过程中及时亡羊补牢并且避免下次不犯错才是根本。
20.炒作定律
当产品发展顺利时,公司不需要炒作宣传,等到公司需要炒作的时候都是产品出现了问题。
炒作可以提高产品的知名度,但是炒作基本不可能打造一个成功的品牌,因为打造成功、强势的品牌前提是找到自己的竞争对手和了解顾客的心智。
一个产品如果需要依靠炒作就代表这个产品已经慢慢过时了,这就好比一个很热卖的产品突然不提价反而要降价的理念是一样的。
21.趋势定律
时尚跟延伸法则一样都是在短期内有效在长期内无效,在打造品牌的过程中很多人认为时尚的东西是最好的,并且一定能够成功。其实在短期内是能够成功的,长期内不能成功。因为打造品牌是需要时间的,一般的产品在热潮之后就销声匿迹了。
我们要学会淡化时尚,将他转变成一种趋势,在趋势中打造出强势的品牌。
22.资源定律
市场营销是一场争夺顾客认知的游戏,不是你产品第一个推出市场的你就是老大,而是第一个进入顾客心智的才是老大。如何才能进入顾客心智呢?依靠的是广告与公关,公关比广告更重要。但是最主要的一点还是需要足够的资金(广告费)。宝洁每年投入的广告费是一些大企业一年的利润,正因为广告费投入的多,定位准确,在营销上没有犯什么大错误,所以宝洁集团才活的好。
俗话说得好,一流的点子如果没有钱那也是百搭,你只有找到足够的资金你才能作战,打仗。这就跟古时候一样,你有了作战计划,但是你没有兵马,没有粮食你就很难赢。这个兵马和粮食放在企业上就是人力和资金。这里不得不说的就是小企业在资金不足的情况下如何作战?答案就是靠聚焦和游击。
放弃多元化,集中兵力优势进行聚焦。利用以上的22条商规打造强势品牌,打价格战无意是自寻死路。
加油吧,各位首席执行官们!