孟子说：君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如大马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。
海底捞的智慧在于，放权给每一个一线人员，因为他们懂得如何服务客户，他们了解客户的需并且能够迅速解决问题。因为人在等待处理问题时的心情是焦虑的，所以与其等待经理解决问题，不如放权给一线员工。海底捞把员工视为姐妹手足，员工自然把海底捞当做心肝来呵护。估计那些被员工偷垮了的餐馆，员工在那里很可能受到了土芥般的轻视。
将心比心，如果你既感激这个公司，又珍惜这份工作，多少钱才能让你背叛？
海底捞你学不会
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