最近在看《海底捞你学不会》书中介绍海底捞的宿舍阿姨时,指出:如果富士康也有这样的宿舍阿姨,也许就不会有“十连跳”这样悲伤的事情发生了。认同作者的观点,同时我觉得,之所以富士康会有这样的悲剧,更多是因为企业价值观在现实的
无疑,富士康和海底捞都是很成功的企业,并且有很多相似之处:1、从组织形态来看,两者都算是劳动密集型的企业,企业经营价值的完成需要大量劳动力进行价值的堆积;2、从人员的构成来看,因为国情的原因,企业员工的大部分都来自背井离乡、低学历的简单技能长周期重复作业者。
但是,为什么富士康会发生令整个这会扼腕的悲剧,而海底捞却在员工关系方面成为典范?除了海底捞的员工需要直接面对客户进行服务的需要外。更多的,按照我个人的理解,还是企业的价值观对企业运行的导向性作用。说起企业价值观,很多时候不是明晃晃的张贴在公告栏,也不是一条条的罗列在员工手册中,更多的是企业的各种行为汇集成的化学反应。
作为海底捞,无疑对当下的中国和社会理解的更加透彻,更加知悉中国这个“人情”社会。渴望被关注和被关心的群众心里,所以在海底捞,更多的形成的是一种类似"家“的文化和体验。而富士康,作为一家本质上的资本行企业,过于注重管理的制度化和效率化,忽视了人的感情认同追求,当高度集中的压迫和自我感情的偶然宣泄产生碰撞的时候,悲剧往往难免。
倘若有风 2014年12月9日于吴庄南