节选自 樊登读书
《高情商沟通》
逻辑强大是怎么形成的?
它可以分成三点:
第一点是条理清楚。
你观察一下,我们生活中,谁讲话时常常说第一、第二、第三。当他说第一、第二、第三时,你无形之中就会觉得这个人有条理。
做到条理清楚,有一个好办法,就是先理清What、Why和How,也就是说从什么、为什么、怎么样这三点去考虑。
你要知道这件事是什么,为什么要这样做,打算怎么做。无论是跟领导汇报工作还是跟客户沟通,你都可以从这三个方面入手。
第二点是维度全面。不能什么事都是非黑即白地只想到一点,如果你能多方面地观察问题,就会给对方一种逻辑强大的感觉。
维度全面,书中给了我们一个“上手就用”的考虑方法: 你可以说:“今天,我从三个方面来介绍一下这个项目的情况。” 还可以说:“我们不妨来看看市面上类似这样的案例是怎么样的。”或者说:“这件事对我们未来的决策有以下三点启示。”
第三点往往被人忽视,是要节奏感好。好多时候,有人说一个点就说很多,最后到真正要重拳出击的观点时,却没有足够的时间了,于是,只能匆匆一句做了总结。这往往让人觉得重点不突出。
所以,要想逻辑强大,我们就要训练这三个方面:条理清楚、维度全面、节奏感好。
《高情商沟通》
第二个语言习惯是打比方。
好多时候,我们跟外行人谈我们的工作,对方可能不知道你在说什么。那我们怎么让对方理解?可以用生活中类似的人、事和物给对方打比方,比如你跟客户说“我需要一个更好、更重磅的活动”,对方不理解。
会沟通的人可能会说:“您看,如果把那么多活动看成是烟花表演,肯定非常耀眼,但如果有一道最核心、最漂亮的主光束,那么就能让整个表演真正完美了。您说呢?”
你看,用一个比方说明一个重磅产品需要一个核心的促销活动。这样一讲,对方就明白了。所以,打比方能让干巴巴的话变得更有意思。