《参与感》全称《小米口碑营销内部手册:参与感》,由小米公司的联合创始人黎万强于2014年撰写,时间过去三年,其中的互联网思维在今天对我一个新媒体运营初学者依然受用,想在这里简单就书中的互联网思维和参与感三三法则做学习分享。
从书的题目“参与感”和封面一只“飞猪”理解,参与感是一种口碑营销,是以用户为中心,通过用户的社会化媒体产生病毒式传播;小米把参与感比作用户带来的“台风”,“台风口上,猪也会飞”,小米就是充分创造用户的参与感,通过论坛、微博与粉丝密切交流,通过用户的口口相传,加上做好产品,实现了100个内测用户到100万粉丝的突破。
什么是参与感?当互联网不断发展下产生QQ、微信的时候,说说和朋友圈对应点赞和分享实现了用户的存在感,人的欲望和需求随着科技发展也不断被放大,存在感被进一步激励,用户要发声、要说话,这时候参与感就应然而生。一个企业只有满足用户说话的需求,听用户的话,给用户想要的东西,才能更快的成长。这时,以用户为中心的互联网时代就来了,“参与感”就是用户口口相传带来的口碑营销。
雷总提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。
如果将这七个字置换到新媒体中,应该是“定位、内容、用户、实时”。
专注一个方向,定位的方向越小越精,为对的用户提供对的价值,是新媒体运营的关键。
极致地做好内容,信息爆炸时代,人们拥有了越来越多的信息获取渠道,只有持续地提供好的内容,才能不被认为垃圾信息,消沉于互联网浪潮中。
用户产生口碑,互联网时代用户为王,用户产生口碑,好的口碑塑造品牌形象,坏的口碑后果不堪设想。
快,信息的实时性,实时性一直是做媒体的关键,现在,借势营销、蹭热点成了每家互联网公司都会用的基本手段,不能创造事件,还是可以追的。
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
“做爆品”和“做粉丝”也就是前面说的内容和用户。
“做自媒体”,互联网是去中心化的,任何一个节点都可能成为阶段性的中心,但不具备强制性的中心控制功能。节点与节点之间的影响,会通过网络而形成非线性因果关系。这是一种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构,做自媒体就是时时跟随当下节点,或者创造下一个节点成为中心。
“开放参与节点”,主要体现在小米早期的用户积累,对于一款产品miui,小米在论坛中每周与用户交流,让用户自己参与产品的设计与优化。
“设计互动方式”,在线上有可以快速分享的微博炫耀图,线下有“爆米花”聚会,小米的理念是把“用手机”变为“玩手机”,与用户在玩中不断进行互动。
“扩散口碑事件”,口碑已经说了很多,然而用户为什么要平白无故的说你好,小米在后期的新品发布会,电商购物节,拍摄微电影,这一系列成功的营销,就是事件,是小米自己的造势。
-
无论是互联网的七字诀还是参与好三三法则,我认为只要企业给用户"说话"的空间,越提供好内容,用户的参与度就越高。
以上,只是结合我自身现有的积累对新媒体相关内容的简单理解,书中还有其他关于产品、设计、服务相关内容,没有切身实践,还处于一知半解的状态,就不胡说八道了。对于想从事互联网工作、进行互联网创业的人,应该是一本成功的案例书。
——蓝山