中国式管理,走了很多弯路。2008年,中国长安出版社出版了一本《不折不扣地执行》,大意是每个员工都必须具有不折不扣的执行力。打折扣的执行,等于没执行;执行不到位,早晚要失位,只有不折不扣的执行才会受企业欢迎。
这本书曾经很火,火到很多企业管理者给员工人手一份,奉为《圣经》一般。这本貌似很有道理的书,却忽略了一个最基本的常识,组织体系中的个体是人,而不是阿猫阿狗。你扔出去一个球,阿猫阿狗会跑去叼回来,这是不折不扣地执行,但是人不是猫狗,人有一种特性叫做“主观能动性”,在面对一个问题时,人首先会受自我的世界观和方法论的支配,对事物做出属于自己的,主观的理解,认知和判断,进行采取下相应的行为。
还有个著名的管理学故事《买土豆》,买回土豆的员工受到奖励,因为他不折不扣执行了领导的意志,而没有买回的土豆者受到批评。
这个流传很广的管理学故事其实根本站不住脚,我们不妨推演一番。第一,没有买回土豆的员工,是因为他看到目前市场的土豆价格远远高于预期,此时购买土豆是一件有损于企业利益的事情,所以他放弃购买;第二,没有买回土豆,是因为目前市场上的土豆质量很差,如果执意遵从个别领导者的意志,结果会损害大部分员工的利益,因为土豆的最终消费者是员工,员工满意了,才有热情去工作,才能促进企业效益的提升,而因为购买土豆损害员工利益,让他们在工作中怨气冲天,最终受损的还是企业;第三,没有买回土豆的员工,因为这个时节市场上根本没有土豆销售,但是企业员工食堂又急等着蔬菜,不能让几百几千员工因为买不到土豆就吃白米饭,于是,他买回了大白菜,既满足了领导交代的购买蔬菜的任务,又解决了食堂等菜下锅的燃眉之急。
购买土豆是小事,但是整个过程中,人作为人的主观意识在起决定性作用,“不折不扣地执行”只适合于对初级的,最低级的原始管理,根本无法适应现代化企业的需求。
孔子有个著名的弟子颜回,孔子称赞他“子曰:吾与回言终日,不违,如愚。退而省其私,亦足以发,回也不愚。”
孔子说,作为老师,我和颜回整天在一起说话谈论,他对我提出的观点从来不违背,不折不扣地听,像一个没有个人思想,没有主观意志的傻子一样。但是,我们谈话之后,观察他私下里的实际行为,不但完全理解了我的观点,还加入了自己的主观思考,使思想得到更好的发挥,颜回不傻,这样才是真正聪明的人呀。
真正的好下属好员工,不是按照领导吩咐不折不扣买回土豆的那个人,而是不但听话,更能出活的人。