2018年11月15日,金瓜子科技发展(北京)有限公司因在广告中使用瓜子二手车因“创办一年、成交量就已遥遥领先”的不实宣传语,并且无法自证“遥遥领先”四个字,被罚款1250万元,平均每个字价值300多万。
近年来,因为广告语宣传使用违禁词而被罚款的企业屡见不鲜。新《广告法》2015年颁布,2018年重新修订,严格规定了广告中不得出现的词汇,做广告、营销的人群在写文案的过程中不仅要避免使用垃圾广告、诈骗信息、恶意链接等具有欺诈性质的词汇,还要避免违反广告法的词汇。不管是网站、报纸杂志还是广告物料宣传,都应该要遵守《广告法》的规定。然而违禁违规词众多,一不小心就容易“踩坑”,触犯新广告法底线。那么到底哪些词汇可以用,哪些词汇不可以用呢?
表示权威性的禁忌词
国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语;质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语;人民币图样(央行批准的除外);老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语。
如北京二锅头多款酒瓶瓶身、酒盒外包装上标注“源自1163皇家贡酒”“源自1163年皇家贡酒”“源自1163年皇宫贡酒”字样,但并不能提供证明,罚款20万。包含“首/家/国”及相关词语
在广告中要避免如首个、首选、独家、独家配方、全国首发、首款、全国销量冠军、国家级产品、国家(国家免检)、国家领导人、填补国内空白、国际品质等用语。
违法案例如2019年,珠海韩妃医疗美容门诊部有限公司发布包含“国内首家”、“最前沿的整形技术、最精良的整形技法、最优秀的整形效果”、“世界级的整形技术”的宣传内容,被罚款10万元。包含“最”及相关词语
最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最先进、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高档、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、时尚最低价、最流行、最受欢迎等词都不能在广告中使用。包含“一”及相关词语
第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一等用语不能出现。
如2015年2月,北京市工商行政管理局海淀分局判定锤子手机“全球第二好用的智能手机”违规,责令停止发布违法广告,并公开更正。包含“级/极”及相关词语
不可使用国家级(相关单位颁发的除外)、全球级、宇宙级、世界级、顶级(顶尖/尖端)、顶级工艺、顶级享受、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致等用语。表示品牌地位的相关词语
王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、至尊、巅峰、领袖、之王、王者、冠军、地王、楼王等用语。
如加多宝因“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”广告词被罚100万。表示绝对、极限且无从考证的词语
绝对值、绝对、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界/全国X大品牌之一、世界级、金牌、名牌、优秀、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、绝无仅有、史无前例、万能、100%、国际品质、高档、正品等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语禁用。迷信用语
带来好运气,增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、 平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、时来运转等迷信色彩的用语禁用。
2023年8月9日,茂名市碧桂园发布了一则广告,宣称"重金聘请国际开运名师黄楚淇风水讲解、猪年开运、开运宝典签赠"。因涉及迷信内容被罚20.5万元。打色情擦边球的用语
禁用零距离接触、余温、余香、身体器官描述等违背社会良好风尚的色情暗示词语。如2018年7月24日,环时互动因为杜蕾斯品牌做高考软色情营销,被罚款80万元。虚假内容相关词语
史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然等无法提供证明的虚假宣传词语禁用。在线教育平台“开课吧”在自己办的“826返校节”活动中,因为发布广告与实际情况多处不符被罚款244万元。涉嫌欺诈消费者的表述
点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、点击试穿、点击翻转、领取奖品、非转基因更安全等涉嫌诱导消费者的表述。
2019年11月26日,苏泊尔“全静音破壁机”因在广告中却采用“始终静音”等虚假宣传,被罚款348万余元。激发消费者抢购心理的表述
秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、错过就没机会了、万人疯抢、抢疯了、售罄、售空、史上最低价、错过不再/错过即无、全民疯抢/抢购、免费领、0首付、零距离、价格你来定等激发抢购心理的词语。限定时间的表述
限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,例如今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。
抖音、小红书、微博、微信等平台以及各网站都有自己的违禁敏感词检测标准,在做营销和内容产出时,为防止内容限流和违规,除了广告违禁词外,还需避免以下违规词类:
1、涉政敏感词
涉政敏感词是指与政治相关的词汇或表达,可能触及政治敏感话题、敏感事件或煽动政治争议的内容。这些词汇可能因地区、文化和政治环境的不同而有所差异,通常包括涉及政治领导人、政治组织、敏感事件、违禁恐怖暴乱组织等的非法或禁止的政治言论或者含有损害国家的尊严或者利益的词汇。
2、暴力辱骂词
避免使用恐怖主义、血腥暴力等描述性词汇,避免使用种族歧视、性别歧视、仇恨言论、人身攻击等具有辱骂和仇恨性质的词汇。
3、淫秽色情词
文本中要避免使用涉及性行为、性器官、性暗示等内容的词汇。
除了企业做广告,很多站长和自媒体人也常常面临内容审核的烦恼,由于不慎发布违禁、违规内容或者敏感内容,轻则内容审核不通过或文章下架、网站被要求进行整改,重则账号、平台被封禁,影响品牌声誉,甚至可能违反法律法规,涉及到法律责任和处罚。为了避免这些问题,站长和自媒体人需要提高自身的意识和责任,加强对内容的审核和管理,确保发布的内容符合法律法规和平台规定,避免发布违禁、违规内容。
要避免违规行为,基本要求就是避免使用违禁词。然而,违禁违法词汇数量众多,内容还涵盖了大量边界不明确的敏感词,稍有不慎就可能误用,导致内容违规。传统的人工核对审查方式不仅耗时耗力,还容易出现漏查的情况。为了解决这个问题,谛听安全推出违禁违规在线检测工具,一键检测违禁词、违规词、敏感词,极大提高检测效率,护航文本内容安全。
1、 检测能力全面专业:
谛听安全的内容审核系统能够有效识别文本信息中包含的涉政敏感内容、暴力恐怖信息、低俗谩骂、恶意推广、恶意灌水等违规违禁词汇内容,并显示敏感词不同的风险类别,用户在查询结果中,可以根据不同风险类别罗列具体的敏感违禁词汇、出现次数、违规说明。这一功能可以让用户对违规内容有更详细的了解,也方便进行有针对性的批量替换或者删除处理。同时,谛听违规内容检测系统具备实时监测的能力,可以在用户发表内容的同时对其进行检测,以确保迅速发现并处理违规内容。
2、应用场景全面多样:
谛听安全违禁违规词检测工具覆盖游戏运营、社交、媒体等多种场景。包括网站违禁词检测、小红书、抖音、微博违规词语检测,媒体敏感词检测等,检测覆盖社交聊天、视频弹幕、论坛长文、昵称签名、留言评论等各种内容,谛听在保障各个领域和平台内容安全中发挥重要作用。
3、 技术服务全面安全:
谛听安全拥有前沿的技术算法、完整的数据体系、全面的安全服务。除了提供谛听官方策略支撑,即舆情实时监控,热点实时同步、专属运营策略、策略动态调整、专属解读法规政策服务,此外还支持用户词库、ID管理、IP管理、黑白名单规则自定义,根据实际需求进行定制化设置,以满足不同场景下的监测需求。。支持在线监测、API接口与在线私有化部署三种接入方式,客户可根据需求灵活选择,即时体验,谛听坚持保护用户隐私,确保数据安全。
违禁违规词检测工具在各个领域中都扮演着重要的角色,从场景全面性、检测精准性、服务安全性的维度上考虑,谛听安全都是文本内容检测的神器,能够将违禁词、违规词、敏感词一网打尽,帮助平台和用户识别和处理不良内容,促进积极健康的信息交流,保障用户的合法权益和信息安全,维护网络环境的健康和秩序。也有助于各类厂商避免因违规、违禁、敏感内容而引发的法律风险和负面社会影响。