作为一个酒店运营人员，不得不说说钟点房，很多小伙伴都对钟点房有个认识的误区，觉得只是方便解决需求的，可有可无，但从就业收益管理的角度来看，其实它对于提升酒店订单和收益非常有效。为什么这么说呢？

1、酒店成本分析

酒店的总成本=固定成本+变动成本。

那什么是固定成本和变动成本呢？一家酒店的整体固定成本主要由场地成本、设备成本和人力成本三个方面构成，比如租金、设施购买和维修费、员工工资等等。

酒店的固定成本不会因为入住率改变而改变。不管酒店今天卖出10间房还是30间房，固定成本都相同。因此，在成本不变的情况下，钟点房开出越多，房间利用率越高，收益越好。

变动成本是指在客房服务和市场宣传中所产生的费用，包括水电费、布草洗涤费、推广费等等。

特别注意：客服服务员工资一般由两部分组成，底薪和提成，其中底薪是固定成本，提成是变动成本。假设一家酒店的客房服务员工资构成是底薪3000，每天保底10间房，超出后每间提成5元。那么3000就属于固定成本，超出10间之后的5元/间才是变动成本。

敲黑板划重点：变动成本越高，越赚钱。

那么钟点房是如何增加酒店利润的呢？

举一个栗子，有A、B两家酒店。两家酒店基本条件相同，客房总数都是100间，客单价是100元，两者之间的区别是B酒店加入了钟点房。我们知道，酒店总利润 = 总收入 - 总成本（固定成本+可变成本）。总成本包括已卖出房间的成本和未卖出房间的成本。酒店想要提升利润，就需要提高销售额，压缩成本。

A酒店当日利润

=已售房间数*客单价 - 已售房数*每间成本 - 空置房数*每间成本

=80*100 - 80*50 - 20*30

=3400

B酒店当日利润

=已售过夜房数*客单价 - 已售过夜房数*每间成本 - 空置房数*每间成本 + 已售钟点房数*钟点房单价 - 已售钟点房数*钟点房成本

=80*100 - 80*50 - 20*30 + 5*60 - 5*20

=3600

钟点房的开出，在成本一定的情况下，增加了酒店利润。酒店设置钟点房后，变动成本虽然上涨，但固定成本是不变的。其所带来的收益远高于变动成本的增加，通过这样一个案例也反映出，酒店可以通过钟点房销售提升酒店的利润。

钟点房可以降低酒店白天的房间空置率，从而提高酒店总体的入住率。有不少同学看到别家酒店的入住率超过100％，感到很奇怪：入住率最高不应该是100％吗？为什么还超出这个值？

这个，其实就是因为设置了钟点房，目前较为标准的计算公式：1钟点房=0.5过夜房。按照钟点房加过夜房的销售方式，假设B酒店一天有20个钟点房，等于提升了10%的出租率，如果酒店过夜出租率已经是90%以上，那么入住率就会超过100%。

鲁迅说时间就像海绵里的谁，挤挤总是有的，设置钟点房类似于对时间碎片的利用。在上班的地铁上，在出差的候车室，经常能看到很多人在利用碎片化的时间看书或者学习之类的。钟点房也同样，同一间房，每天的可售次数不止一次，对房间空置时间进行合理的整合利用可以提高收益。

2、钟点房于OTA运营的作用

那么酒店在OTA上线钟点房又有哪些好处呢？有以下几个方面（以美团为例）：

1. 开设钟点房可以覆盖全部房型品类，符合本地用户市场。满足了如亲朋短时间聚会、一日游客人休憩等各个场景下的需求。

2. 获得专属钟点房入口，提高了商户流量导入。美团酒店首页有钟点房专属入口，为用户提供了便捷选择，对酒店而言则是重要的流量入口。

3. 钟点房可以参加平台大促活动。很多商家想要平台活动的流量，又担心用过夜房成本压力太大，这时就可以通过钟点房参加。钟点房的佣金会少一些，活动的促销力度大。对于用户而言，促销活动也意味着性价比更高，也就促进酒店转化率的提升。

4. 酒店可以通过钟点房快速提升HOS指数。钟点房所有预订订单的间夜均会计入HOS及用户累计销量，目前的计算规则为：一个间夜=一个房间的一次消费。并且钟点房的服务质量、用户体验的计算方式同全日房保持一致，统一计入HOS。

5. 钟点房可以使用红包。美团会不定期送给用户红包，它可以当现金的抵用，而这个红包成本无需商家承担，由平台支付，这对用户来说无疑是有非常大吸引力的。

3、钟点房的正确玩法

那么我们该如何有效设置钟点房呢？这里我教给大家3个步骤：

第1步：从无到有，多房型覆盖

如果你家酒店目前仅仅只有全日房，那么现在就可以设置全日房+钟点房，这里钟点房也要根据市场需求设置多个房型。同时要和全日房一样做到图片精美、信息全面，并具有性价比优势。

第2步：上线平台商户端

 钟点房预订上单操作

上单流程同全日房一致，创建产品时需勾选产品类型为钟点房。同时需设置钟点房可入住时间及时长，并以此设置产品价格梯度。

   预订钟点房房型管理系统

在ebooking平台上进行房型管理，其中包含价格、库存及房态。如有需求按产品维度进行管理，并在mta上单中，进行“切换房态”操作。

钟点房订单管理

在ebooking平台中可进行钟点房的接单、拒单、查询详情等具体操作。商家可以在订单中获取用户入住时间段，并根据时间段内实际房间余量进行接单。

第3步：情景化钟点房设置

酒店想要合理设置钟点房，需要考虑三个方面，钟点房时间、钟点房房型、钟点房价格。

钟点房时间

酒店想要开设钟点房，并做到收益最大化，就要考虑酒店出租率情况。淡季时酒店出租率较低，可在24:00前出售钟点房；而到了旺季，则可选择在18:00前出售钟点房。

钟点房房型

钟点房房型很大程度上取决于酒店客源情况。不同类型客人对房型和钟点房时长的要求不同，比如酒店位于景区，钟点房如果情侣较多，就可以开设水床房、圆床房等钟点房。

钟点房价格

由图可以看出，用户普遍能接受的价格范围在60~70两个价位之间，此情况均分布在新老客户上，说明此阶段价位接受度最高。