R:(原文阅读)
片段12选自《关键对话》 ——创建共同目的。
总而言之,当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。
1、积极寻找共同目的—做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。例如:这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案?
2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如:星期六早上你们为什么不想来?让我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来?
3、 开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。例如:我不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法,因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。
4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如:我们要找到一种方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗,星期六上午和下午向半段你们工作,比赛完之后我们就过来工作。
I(用自己的话理解原文知识点)
感受到和对方的目的不一致时,要暂停对话,倾听对方的真正目的,然后根据这个目的共同创建共同的目的。
积极寻找共同目的,询问对方的目的,分析他们的要求和这个要求背后的真正目的。知道了双方的目的后还是无法达成一致,那么就需要找打哦一个让双方都满意的解决方案。在双方共同构思下,有个共同目的之后,根据这个共同目的寻找对双方都有理的解决方案。
A1(以往经验)
过年我回家的时候,被家里催婚,催的都想离家出走了。老爸和老妈晚上吃完饭就坐在一起谈心。
A2(行动改变)
1、我说出我的想法,今年可以结婚,但是我不想去相亲,我要自己谈。
2、老爸老妈的想法:相亲的话就比较可靠,的、都是熟人介绍的,什么底细都知道,比较安心。
3、各退一步,我自己谈,条件也必然会要求的,今年可以的话就会先订婚。