(茑屋经营哲学)-------打造新的生活方式
新时代网络冲击让线下的零售行业,出现了倒闭潮,在日本每年有347家书店倒闭或者结业,而茑屋书店在这种大环境的情况下,不仅活下来了,而且活的很好,秘密就在这本书里面
这本书总共我把它分成了四个部分,第一部分是讲茑屋书店起源。第二部分是茑屋书店从第二家到代官山书店创立的变迁,第三部分是茑屋书店到CCC公司的转变,第四部分增田宗昭或者茑屋经营哲学及价值观。
茑屋经营哲学或者说茑屋成功哲学,这本书很明白和我们阐述了茑屋书店成功的背后的原因:创新和顾客。
茑屋书店刚开的时候,是创意,是增田宗昭先生对市场的精准的判断,然后创新下产生的,首先这里我们就应该能学到,尝试和敢于突破,以及对市场的敏锐性,创新者的窘境那本书里面说过,大企业变革需要付出很大的沉默成本,所以很大创造都是在刚起步的小企业产生,包括思想,我们自己的思想,改变固有模式操作,我们也很难走出思维的窘境,这是我们极大的反思。
茑屋书店第一家店火了后,增田先生换了更大的门面开店,在设计和定位上面发了很大的心思,包括客户群体都做了很大的调研,开更大店的原因,最主要是,怕被市场模仿,然后竞争加大,因为当时的茑屋实力确实很小,所以增田先生在设计元素上面下了很多的心思,在这里我学到,一个企业一定要有硬本领,否则很快被人模仿,超越,人也是一样,我们也必须要有硬本领,否则同样很快被取代。
茑屋书店开第二家店倒闭,增田先生一直认为,第一家店有生意,第二家店肯定也有生意,并没有像第一家店一样的去做具体的数据和客群分析,我学到,我们每开一家店都要当着第一家店来开,根据周边客户群体的不同,我们设计不同的风格和主题,以及售卖点,我们是为顾客服务,不是为我们的思想服务,我们自己也是一样,做每一件重复的事都当着第一件事认真来做,我们永远都有成长,其实我们这就是在刻意练习。
茑屋书店开代官山店,全体股东反对情况下,依然而然的要开,并且开成了现在知名度最高的网红打卡店,从书中的知识了解到,设计和定位,以及定位客群的把脉都非常准,我们能感受到,这个不是简单的开店,而是真的在创造,在创造日本人新的生活方式,这个案例让我深深的明白,一样的品牌可以拥有不一样的打法,针对不同人群和消费主体,我们要变更我们的设计,我们的突出主题,因为茑屋书店有专门为老人设计的,有专门为艺术家设计,有专门为家庭小孩设计的,然而他们都叫茑屋书店,所以反过头就是,客户满意才是最主要的。
茑屋书店变成CCC,茑屋书店拥有6千万会员,日本总共才1.2亿人口,拥有一个国家一半人口的企业,在主体保存的情况下,做大数据分析和策划,然后让自己的书店开到每个角落,这个是不是企业的杠杆原理,也是让手上资源最大化,让顾客满意的延展,拥有CCC的T卡,可以让他们走到那里都能享受服务,这个最重要,顺便说一个数据,全球拥有T卡的人1.8亿,比日本人口还多6千万。
增田先生的经营哲学,我们之前在柳井正先生的(经营者养成笔记)里面同样也学到很多相同的观点,然两本书我记忆最深的就是,企业的一切需求从顾客角度出发,经营企业一定要有社会意义。人也是同样,
这本书,无论经营和管理,甚至延申出来了设计,很多观点我们都明白,也都懂,也相信能获得成功,然而我们很多时候是在去寻找这些道理的路上丢失了自己,以前海底捞你学不会,我相信,任何一家有硬本领的企业都很难学会,学习的开始就是模仿,不会创造很难变成茑屋,优衣库,海底捞。。。。。。。。
目标真的很重要,社会定位同样。