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最近在一些社群做在线分享的时候，总会遇到一个问题：
小荻老师，我总是不知道怎么和第一次见面的人讲话，不知道该聊什么。
我们今天先不聊这个问题怎么解决，我想请你思考的问题是，为什么当我们“不知道该聊什么的时候”，会觉得很焦虑？
我们一定听过这样的一句话，尤其是上学的时候。
“你不说话会死啊！”
曾经有一个国王，为了验证他们国家的三种语言中，哪一种才是真正的“上帝的语言”，于是做了一个残忍的实验。
他找了一批婴儿，这婴儿从出生开始，任何人都不能跟他们说话，包括母亲，医护人员，都不可以。
国王想知道，在这种情况下，婴儿会先说哪一种语言。
你猜结果怎么样，国王证明了么？
我说过这是一个残忍的实验。
结果是，所有参加实验的婴儿，全都死亡了，没过多久就夭折了。
很抱歉，不说话真的会死。
人与人之间的沟通如此重要，两个人在一起的时候，如果各自没有事情干，安静超过4秒钟，气氛就会变得开始尴尬。
而我们这么迫切的需要交流的原因，是想要获得自己的【社会认同感】。
为什么需要社会认同？
因为，人们的内心渴望安全。
2
当你一个人形单影只，走在一个陌生的城市的时候，如果你突然发现，街边哪怕是一个便利店的老板，是你的老乡，你都会突然莫名的产生一种亲切感。
因为“老乡”这个身份标签，突然让你产生了安全感。
在我们选择商品的时候，在同样的条件下，如果是熟悉的人的推荐，我们选择的概率会高出一大截。
所以在销售和推广的时候，寻找第一批种子用户有一个万能的法则，叫做，找五同。
同学、同乡、同事、同行、同好。
这些熟悉的人会给我们带来安全感，所以，我们对他们防备也会莫名的小一些。
另外，我们之前在讲“厌恶混乱”的时候提到，我们需要基于对方熟悉的一件事情，来讲他们不熟悉的事物，其实也有寻求安全的原因。
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另外，有一些人说的话我们也会莫名的更愿意相信。
比如专家、学者做的科学论断我们会倾向于相信，三甲医院的医生做的诊断比隔壁老王靠谱，“内行”就是比“外行”更懂。
所以你会发现，很多我们叫不出名字的产品，可能都会给自己弄个什么认证，什么专家证明，来让自己显得更加可信。
另外，“得奖”也是让我们能够觉得“可信”的一种方式。
所以你会看到，一些新出的产品和APP，在用户量不够大的时候，能够拿到一些设计奖啦，高新科技奖啦，也是不错的。
这些让自己、让产品、让观点显得更加可信的东西，我们称之为“信任状”。
一个工作了一段时间的人，想换份工作，他在写简历的时候，就需要挖空心思打造自己的“信任状”。
比如：出身于名校，硕士学历，在某行业8年的工作经验，单独操盘了某个项目，获得某种奖励或专利，还有原公司的行业背景，等等。
可如果是一个没什么工作经历的新人，怎么找自己的信任状呢？
事实上，对一个新人而言，大家还真没指望他能有多少的工作经历，大家希望看到的，是学习能力、主动性、沟通协调能力、责任心、某些岗位的专业性、态度……等等。
找对自己适合的信任状，对沟通而言，会事半功倍。
比如我是小荻“老师”，你们多少会因为“老师”，而对我说的话更愿意相信一点。
所以我也很谨慎……万一误导了可咋办啊……
4
淘宝为了让妹子们买买买，就做了很多让大家增加安全感的事情。
比如，包邮。
比如，七天无理由退货。
比如，免费试用。
比如，货到付款。
啧啧啧，你知道这些能够让多少犹豫不决的妹子痛下狠心吗！
尤其是包邮+七天无理由退货+货到付款。
这会让妹子觉得，完全不用给钱，东西就到自己手里了，反正不喜欢退回去就是了。
然后，大家多少会因为不好意思，或者懒，然后就收下了……
大型超市里也有无数的免费品尝活动，有心的人在里面多逛几圈都能吃饱，而这，也是提升大家安全感的事情。
所以有商品，一胆敢“试”，大家会对这件商品的期待和信任感直线飙升。
你看滴滴打车杀出一条血路的时候，就是使劲儿发优惠券，勾引你去试。
5
寻找安全感的另一个表现是，损失厌恶。
就是说，我们都很害怕失去。不管是人，还是事物，还是某个虚名。
所以，腾讯系每推出一款游戏就搞排名。
别人榜上有名，你没有，你会因为害怕失去“社会认同”，而去看看这个游戏是什么。
等你也榜上有名了，游戏会一直提示你，现在的名次是什么，谁比你强，谁要追上你了。
于是你为了保证排名，就会一直打下去……
而我们为什么出去旅游的时候会使了大劲儿的拍照，要“留住这一刻的美好”，就是因为下一刻就要“失去”了嘛……
我们买纪念品，写游记，回来没事儿还给别人讲，让我们的印象更深刻，让这些美好的时刻更慢一点离我们而去。
我们看到好的文章，会习惯性的存起来，收藏到印象笔记、微信收藏夹之类的地方，看到好的公众号会先关注了再说，哪怕以后可能再也不会看。
也是因为害怕“失去”这些“知识”。
（你们有多少人就是收藏了我，而并没有看的啊……）
所以，当我们要丢弃一些明明已经不用的东西的时候，还是会不舍。
还有，我们和一些不合适的人，明明已经没有走下去的必要了，也还是很难下决心来结束。
6
基于大家的“损失厌恶”，我们还可以让人获得动力。
比如，最近就有朋友问我，小荻你最近是打了鸡血还是吃错药了，你是怎么做到日更的？
上个月，我做了一个惨无人道的决定。
开始好好做个人品牌，努力做个对我党、人民和国家有用的人。
哦不对，开始好好做个讲逻辑的好培训师。
然后，为了让我这个拖延癌晚期的人有点动力，我狠了狠心建了个监督群。
监督群的规则很简单，每天早上，我写下我当天要做的三件事发到群里，晚上复盘，如果没有完成，就要罚红包。
一开始，我说罚一百块。
但是我的群里有两个凶残的狠人，一个叫做“剽悍的一只猫”（简称猫），一个叫做“彭小六”，他们不乐意，发出了如下的评价：
于是，我的任务没完成的红包就变成500块了……
就像昨天，我有一些事情耽搁了写文章，H先生说，要不今天休息吧，不发了，明天再写吧。
我怒目，不行！我是财迷！我厌恶损失！
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如果，你在和别人说话的时候，让对方觉得“失去”，他一定会因为这种“不愿失去”而做出选择。
比如，你忙不过来，想让对方帮你做一件事。
如果你说，小李，你帮我做一下XXX吧。
他会觉得，因为帮你做XXX，而“失去”了时间。所以，就算答应了，也很不乐意。
但如果你说，小李，咱们部门比较重要的XX项目中，XXX这个事情暂时没人做，我觉得你可以试试。
他会觉得，如果不做这件事，可能会“失去”参与到部门重要项目的机会，他就会更愿意接受这件事情。
所以，你要不要，把这篇文章转给你的朋友，不要失去这样一个，帮你朋友提升安全感的机会呢？
