长颈鹿式的沟通表达:
1观察:
老公,我看到你一周中有三天都是晚上11点回家的。
2感受
我感到很失落
3需要
我需要你的陪伴
4请求
老公,能不能一周中有三天晚上八点前回家,咱们一起吃个饭。
长颈鹿式的倾听:
a观察:我猜你看到和听到的(我看到你很生气、很沮丧)
b感受:我猜你的感受是你觉得很难过
c需要:我想你可能是因为需要什么东西,对吗
d请求:我猜测,那么如果我做一件什么事,会不会对你有所帮助。
01
观察是我看到和听到的一个事情,一个画面,不带任何夸大和提炼地描述出来,只说事实。
注意点:
a不要加形容词副词修饰和总结。
b一定要把具体事情,原原本本地重复讲一遍。
02感受
感受讲的是自己或对方的心情,内心感觉。
3需求
这里的需求指的是人类共通的需求,不是我们的表层策略。
04
请求:一定是一个具体且对方可以做到的要求。
“请求”,要看时机,对方心情好,或面临恐惧时,比较容易通过我们的请求。