“F2C+C2F+会员制”,移动购物电商后起之秀的生存之道
传统的商品流通路径是:工厂—品牌公司—总代理—经销商—卖场---消费者,由于环节太多,价格较高。F2C模式是品牌公司把设计好的产品交由工厂代工后直接通过终端送达消费者,流通路径最短,这样可确保产品低价,同时保证质量。
全美第二大零售商Costco,就是利用这种模式。Costco能够持续保持低毛利率的一个更重要原因在于,商品毛利带来的利润仅仅是Costco企业利润的一小部分,更大的利润来源是会员年费。
每个进入Costco进行购物的消费者,需要持有会员卡,或者同伴持有会员卡。执行会员需要每年交上110美元的费用,非执行会员的年费则是在55美元。
2014年全年,商品销售给Costco带来了10亿美元的利润,会员费则是达到了24亿美元。这样的利润结构,稳定的会员收入也帮助Costco对冲了整体经济衰退带来的波动。
雷军在创立小米时,学习与推崇的也是这种模式。
而杨棋创造性的将C2F再次引入到他的“网络版Costco”模式中,利用用户发出的购买商品的需求,在网络上积聚起来这些需求后,直接发给买手,由专业买手负责挑选合格的供应商发货,保证低价和正品,也极致的满足用户的需求。
这一点是在线下的零售业态中不能实现的。
好买手和淘宝、京东的有什么区别?
传统电商主要是B2C、C2C两种模式。淘宝是C2C,京东是B2C。淘宝是非标品。C2C的本质是无限SKU,是充分个性化的选择。而京东是B2C,是标品。京东追求的是效率的提升,追求的是规模的最大化。京东拼的是效率与价格。
中国好买手是F2C和C2F两种模式相加,F2C是更极致地追求价格,去除掉一切中间环节;C2F是更极致的追求用户需求的满足,那就是从海量商品库里,挑选出来正品低价满足用户的需求。
移动购物市场的竞争已经激烈到行业前十名已经占据了90%的市场份额。但是在移动端,用户的碎片化特征十分明显,大而全的购物网站显然很容易让用户在海量商品面前不知所措。好买手,就是要为用户节约时间,将正品、低价、用户最需要的商品,以极致的体验送到他们面前。这就是好买手商业模式得以成立的生活场景。
做平台只有一件事:运营流量
在起初运营好买手的时候,杨棋也选择了让用户拼团购买拉拢人气。一分钱买蜜柚和一元钱买Apple Watch都是他的“神策划”。
只要你想买福建蜜柚,1分钱就可以,前提是你需要拉够10个人,和你共同组成一个拼客团。其它9人同样可以以1分钱的价格购买蜜柚,好买手会引导顾客在地址填写时使用办公地址。这个非常小的技巧却会引发量变。当用户拆开包裹,拿到一分钱买的蜜柚被同事看到时,这就为买手网做了最好的推广,这个蜜柚会“炸掉”整个办公室。
杨棋用6000个柚子完成了10万个用户的初期积累。
杨棋还利用海莱独特的专业视频团队,在沂源苹果滞销、平阴玫瑰滞销的时候,通过公益
慈善视频宣传片,吸引了大量用户购买。这些流量的获得,都有海莱的DNA。
好买手,别人学不会的
1.供应链整合能力
多年电视购物领域的经验让杨棋对向供应链要利润谙熟于心。杨棋经常举一个例子,一条男士裤子,多一个扣子和少一个扣子,在成本上也就5分钱差别,很多消费者感受不到,但在做电视购物的时候,一条爆款的裤子可以在全国卖50万条,那多一个扣子,成本就多了2.5万。
当量大的时候,一切的成本都会发生奇妙的变化。
2.流量运营能力
一旦选择做电商平台,运营流量是每天必修课。杨棋的各种运营手段几乎都是神策划。他把所有策划的源动力归结于他对人性的洞察,去深入了解用户的购买场景。比如上文提到1分钱买的柚子需要快递到办公室,否则,就不能成交。这种虽然对用户强制了收货址,但用户愿意为此付出这个代价,还会将买到1分钱的柚子这件事和其他人分享,购物是办公室话题的一部分。
在好买手的商业模式成熟之前,杨棋多次运用了“返利团”、“慈善团”、“众筹团”等方式,利用移动互联网强烈的社交属性去低成本获取用户。获取用户的成本,直接决定平台的生死存亡。低成本是平台运营流量的杀手锏。
3.对商品的敏锐嗅觉
杨棋做了十几年零售行业,天天就是选商品,看价格。在美国他和团队经常去Costco,学习这种线下店的选购爆款商品的能力。海莱代理的富安娜床品、好当家海参等产品早已卖得全国家喻户晓。
用户在某个时期需要什么样的商品,什么价位最畅销,宣传什么卖点,多长的视频可以直接触动消费者购买,对杨棋来说,这是一个常年训练的自然反应。
4.产品和玩法不断进化
好买手一开始给用户的印象是极致低价的拼客团,后来越来越多的场景玩法,进化到现在的F2C+C2F+会员制,不管最后进化到哪个阶段,产品和玩法永远是跟着用户积累来演进的。没有一成不变的商品和玩法,满足用户量级指数级增长的方式,只有不断的寻求用户产生的海量数据的变化,适时调整产品组合和玩法。在这种玩法的转换中,考验技术和产品团队的执行力和应变能力。能稳定的半年内运营40万用户,说明已经磨合出了一支高效协作的互联网产品和技术团队。
不在用户和商家交易之间赚钱,向数据流、资金流、信息流要利润则是好买手不变的商业模式。