Q：【天猫国际】新商家注册支付宝时候URL to implement Alipay service 里的地址填写什么？
A：该地址您填写：www.tmall.hk
Q：【天猫国际】如何注册海外支付宝？
A：1. 进入注册页面https://globalprod.alipay.com/order/emailVerify.htm
- 填写邮箱及验证码提交。该邮箱将成为支付宝帐号登录名，请确认其真实有效，且邮箱地址不能包含alibaba, alipay, taobao, tmall等关键词。
- 登录注册用的邮箱，查收支付宝验证邮件，点击激活链接。
4.点击邮件中的链接后，跳转至Global平台，请商户自行设置登录密码，支付密码及安保问题，点击提交，即可完成帐号注册环节。
Q：如何认证海外支付宝账户？
A：1. 点击产品申请页面，填写基本信息。点击https://globalprod.alipay.com/order/sign.htm?salesPlan=2014090307588008并登录，跳转至Global平台，请填写公司基本信息和联系人信息。使用支付宝的网址务必填写www.tmall.hk。
- 认证信息提交成功后，请等待1-3个工作日，审核通过后可以继续进行产品签约。
需准备的材料： - 一个未在支付宝、淘宝、天猫等平台上注册过的全新邮箱，且邮箱地址不能包含alibaba, alipay, taobao, tmall等关键词；
- 海外公司的商业注册文件的原件扫描件；
- 法人代表的身份证明或护照的原件扫描件；
- 公司实际控制人或者实际控制公司的身份证明或护照的原件扫描件；
- 主要联系人的身份证明或护照原件扫描件，以及法人代表签字的授权函。
Q：【天猫国际】银行收到的钱款与支付宝结算有几十块差额，为什么？
A：亲，海外支付宝结算过程中，钱款会通过中间银行最终到达商家绑定银行账号，中间银行会收取相应的银行手续费，故会产生相应差额，建议您可联系银行了解相关手续费哦；
Q：【天猫国际】买家付款时显示的汇率币种，如何设置及修改？
A：买家提交订单到支付宝结算页面展示汇率页面如下所示：
海外支付宝常见问题汇总
海外支付宝常见问题汇总商家入驻签署海外支付宝协议时，您提交的结算币种为日元，故展示为日元汇率。美元，港币等其他币种同理。目前一般该汇率结算币种不支持修改，如特殊情况需修改，建议您用支付宝绑定的邮箱 发送需要的内容：global.service@alipay.com ;
Q:【天猫国际】充值钱款时，海外支付宝是否收取手续费？
A: 亲，除了支付宝1%的佣金外，天猫国际海外支付宝不收取其他手续费哦，不过充值钱款银行会收取手续费哦.
Q:【天猫国际】海外支付宝账号是否可以绑定手机号码？
A: 目前天猫国际海外支付宝仅绑定邮箱，暂不支持绑定手机号码。
Q：【天猫国际】国际支付宝汇款的美国银行收款地址和收款对象是什么？
A：亲，收款银行地址和收款对象您可通过海外支付宝 my account 后台 how to top up 查看银行信息哦。如下图所示：
海外支付宝常见问题汇总
Q：【天猫国际】海外支付宝是否可以直接转账？
A：目前海外支付宝暂不支持转账，只能充值哦。
Q：【天猫国际】海外支付宝签署的服务协议在哪里可以查看？
A：亲，海外支付宝服务协议您可通过海外支付宝后台：My Order 里面查看哦。
Q：【天猫国际】国际支付宝如何查询佣金？
A：亲，天猫国际商家佣金具体您可以查看：https://rule.tmall.hk/rule/rule_detail.htm?spm=a2231.7837203.0.0.bw5vJI&id=1891&tag=self资费标准，您根据类目查看相应的技术服务费率即可。佣金= 商品成交价格* 技术服务费率。 海外支付宝后台 My transaction ——Tmall Transaction Info 点击查看 Fee 即可查看到佣金（其中包括海外支付宝1%的佣金）；
Q：【天猫国际】海外支付宝账户结算货币种类包括哪些？
A：亲，天猫国际目前支持的货币种类包括：GBP-英镑、HKD-港币、USD-美元、CHF-瑞士克朗、SGD-新加坡元、SEK-瑞典克朗、NOK-挪威克朗、DKK-丹麦克朗、JPY-日元、CAD-加元、AUD-澳元、EUR-欧元、KRW-韩元。
Q：【天猫国际 】海外支付宝充值支持哪些币种？
A：亲，海外支付宝支持人民币 及大多数常见币种。
Q：【天猫国际】海外支付宝结算额度是否可以调整？
A：亲，可以的哦。如您需要调整结算额度，请使用您海外支付宝绑定邮箱发送邮件至：global.service@alipay.com 标题：店铺名称+ 修改海外支付宝结算额度 ，邮件内容：店铺名称+ 需要调整的结算额度， 一般一个工作日回复。
Q：【天猫国际】海外支付宝如何更换绑定邮箱？
A：亲，您可以登录海外支付宝账户，进入Account Setting——Change Account Name 自行修改登录邮箱。
Q：【天猫国际】天猫国际可以提前结算货款吗?
A：亲，一般情况下每满5000美金，系统会在达到结算条件时自动结算，一般不支持提前结算。若您有特殊情况需要提前结算，请您使用店铺绑定邮箱联系 global.service@alipay.com 反馈哦，请详细描述您的问题，工作人员会在一个工作日左右回复的哦。
Q：【天猫国际】如何查看海外支付宝绑定的银行账户？
A：亲，每个商家国际支付宝都会绑定您自己的海外对公银行账户，您可使用支付宝绑定邮箱发送邮件至：global.service@alipay.com 关注1个工作日，支付宝工作人员帮您核实绑定的银行账户。
Q：【天猫国际】如何与国际支付宝签约？
A：https://rule.tmall.hk/wh-rule/detail/index?spm=a2231.7837201.0.0.Z6C7mU&kid=20093841；
Q：【天猫国际】同一家公司注册多个支付宝国际账户怎么办？
A：一个已认证的商户可以申请多个支付宝账号，申请时输入相同的公司名或者营业执照号会提示该账号已存在。如果原账号已通过认证可以选择关联认证，输入原账号的支付密码和现账号的支付密码后提交即可。1.未认证的商户登录后，在认证页面输入相同的公司名或者证件号，点击[Link Account]。
2.输入主账号的支付密码和子账号的支付密码，点击[Link Account]。关联认证成功后点击[Confirm]继续进行签约。
Q：【天猫国际】海外支付宝如何管理已结算的交易？
A：https://rule.tmall.hk/wh-rule/detail/index?spm=a2231.7837201.0.0.aChGNZ&kid=20093882
Q：【天猫国际】如何管理国际支付宝已发生的交易？
A：https://rule.tmall.hk/wh-rule/detail/index?spm=a2231.7837201.0.0.aChGNZ&kid=20093866
Q：【天猫国际】如何修改国际支付宝账户设置？
A：https://rule.tmall.hk/wh-rule/detail/index?spm=a2231.7837201.0.0.aChGNZ&kid=20093855
Q：【天猫国际】国际支付宝如何下载离线账单？
A：https://rule.tmall.hk/wh-rule/detail/index?spm=a2231.7837201.0.0.aChGNZ&kid=20093885
Q：【天猫国际】我可以注册多个支付宝国际账户么？
A：亲，您可以注册多个支付宝国际账户。注册时，只要输入相同的公司名称或者公司注册号码，系统即会提示您Link Account以加速认证的进程。请注意，关联认证之后，账户还是各自独立的账户，并不会共享除了公司信息以外的其他任何信息和功能。
Q：【天猫国际】海外支付宝国际可以转账和付款么？
A：亲，目前支付宝国际账户仅用于收款和结算，暂无转账和付款功能哦。
温馨提示：一般现在充值较快的方式基于其他商家反馈是网上汇款，目前汇款一般不限形式和币种，故具体充值细则可与银行对接核实哦！
本文"海外支付宝常见问题汇总"为卖家服务编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家服务http://www.maijia.com/software/tutorial/1012599)
