书籍：非暴力沟通
作者：马歇尔·卢森堡博士
介绍：
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
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I便签（用自己的话复述原文）
* 愤怒是常见的情绪之一，然而这是一种负面情绪，我们要学会控制自己愤怒的情绪。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”为了减少人们恶语相向的矛盾，采用非暴力沟通的表达模式可以使我们在愤怒的时候更冷静理智，也有利于我们的愿望达成，使人们相处更和谐。
* 当我们的需求没有被满足的时候，我们就会产生愤怒的情绪，而且会即刻爆发出来，对他人大吼大叫，但往往这样的方式不能解决问题还会阻碍目标达成的进展。
* 原文告诉我们用非暴力沟通的4个步骤去处理我们的愤怒，可以更好的表达我们的心声。
1. 除了呼吸，其他都停下来，深呼吸。
2. 寻找使我生气的根本因素是什么。
3. 我的什么需要没有被满足，导致了我愤怒情绪的产生。
4. 向对方表达当下感受和我的需求是什么。
A1（联系自己的过往经验）
昨天上午，我和同事分工合作完成产品生产，但我感觉总是那么不顺意，当他妨碍了我下一步工作时，我会立刻产生愤怒的情绪，但我不会爆发出来，而是负能在心里，从上班到下班都不说话，搞得工作氛围有点压抑。反思一下这个过程我似乎在用冷暴力来表示我的愤怒情绪了。
如果用非暴力沟通的模式，我应该这样做
1. 停下来，深呼吸。
2. 寻找使我生气的根本因素是什么？
同事妨碍了我工作。
3.体会自己的需要是什么？
需要同事尊重我，不要插手我的工作。
4.表达自己当下感受和希望被满足的需求是什么？
对同事说：你不经我同意拿了我需要使用的工具去清洗，这不方便我下一步工作，因此我很生气。希望下一次你不要那么着急动我的工具，我可以自己完成自己的工作。
A2便签（规划未来应用）
目标：接下来的一周工作中生气不超过2次，如果生气了就用非暴力沟通方式充分表达感受。
行动：a.每天工作开始之前，默念一遍非暴力沟通的4步骤。
b.告诉同事，让他监督我生气的次数。
关联：工作中，如果因某需求没有被满足而产生了愤怒情绪，首先我停下工作，进行深呼吸；其次思考我为什么会生气；然后寻找我的需求是什么，怎么做我才不会生气呢；最后，告诉使我生气的人我当下的感受，希望他怎么做会更好促进我们共同目标的达成。
可控：每天工作结束后反省，查看自己这一天是否有生气，如果有就在备忘录做好生气缘由的详细记录。
