【读书笔记4】Tipping Point 引爆点

逛图书馆的时候发现这本书,这本书讲的是如何利用三大法则(个别人物、附着力因素、环境威力)来解释,潮流是如何从一个小小的改变,经过一些人的传播,而在大众范围里流行起来的。

本书的作者是马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm T.Gladwell),头顶着一颗爆炸头,有牙买加血统,是《纽约客》的特约撰稿人、著名作家,他写的这本《Tipping Point》和《Blink》都登上了《纽约时报》的畅销书排行榜。下面进入正题。

流行三法则

个别人物法则(law of the few)

二八法则告诉我们,80%的工作是由20%的人完成的,类似地,20%的人可以影响并且带动80%的人,这些人往往有这样的性格特征:精力充沛、擅长社交和有影响力等。

附着力因素(stickness factor)

指的是一件事情如果要流行起来,需要有一些特别的方式,可以让你记住并且过目不忘,像块口香糖一样粘在你的大脑里。

环境威力(power of context)

潮流的兴起会受到外部环境的影响。尤其是细微的环境变化,能够对人的行为产生巨大的影响 。

个别人物法则(传播渠道)

联系员(connectors)

根据“六步分离法”:通过6个人你就能够与世界上的任何人联系,联系人在信息的传递过程中扮演很重要的角色,通常有以下特点:交友广泛,认识很多的人;与其他人保持着“微弱关系”;有影响力,能够把不同领域的人联系和发动起来。e.g.小伟是个爱交友的人,他在各个领域都有涉及,并且有相当的影响力,这样的人就是联系员。

内行(mavens)

也称为信息经纪人,或者专家,人们都认同他们所推荐的东西,他们的特点是:有专业技能,乐于分享,喜欢帮助别人。e.g.旅游网站上那些分享旅游攻略的旅行家们。

推销员(salesmen)

这些人有很强的感染力和推销能力,他们常常正能量爆灯,很积极也很用心地对待他们的客户,也很具影响力,通常一个微妙的暗示,比如一个表情和动作,就能让你在毫无防备的情况下说服和打动你,改变你的看法和行为。

也有的人是三体合一,例如一个美国人保罗·里维尔,他在一天晚上收到英军将入侵的消息,便骑上马背,连夜奔走在各个镇区,提醒大家要做好御敌准备,后来这场和英国的战争,成为历史上著名的“美国独立战争”,保罗在这件事当作充当了联系员,内行,推销员的三重角色。

附着力因素(传播内容)

除了传播的渠道,传播的内容更是重要。要想信息能够传播下去,让人能够全身心地投入进去(有附着力),要做到几点:

提高参与度。可以利用猎奇和奖励的方法,e.g. 凑起七张卡可以送一部苹果7;或者是提供有用的方法,减少参与的成本和阻碍。e.g.给办健身卡的人提供课表和地图。

提高注意力。容易理解,e.g.《猫和老鼠》里的内容一般的小朋友都能看懂;简单,并且循序渐进,由简到难(不断挑战)。必要时重复,学习需要一个不断重复的过程,可以加深印象。

环境威力(传播环境)

很多人错误地认为,行为是由性格决定的,但其实外部环境和情景的作用更加不能忽略,e.g.监狱试验(把一群普通人放在监狱里进行狱长和囚犯的角色扮演,演狱长的人会变得残酷暴力),这里作者强调的观点是,外部环境的一点点小变化就能对行为产生巨大的影响。e.g.整治地铁的涂鸦和抓套票就能改善整个纽约市的犯罪行为。

150(小群体)

一个事件的流行是从一个小群体里面产生并且扩散出去的,而这个群体的人数不超过150,如果超过这个数值,群体之间的联系就会下降。就像人的记忆和信息加工的能力有限一样,一个人的社交圈子也是有限的。在一个小群体里面更加容易传播思想,并且在同伴的压力下,大家都会趋于统一,超过150人可以进行裂变,从小规模的流行扩散到大规模的流行。

中转员

老罗(罗杰斯)的创新扩散模型告诉我们,信息的扩散经过几个阶段:革新者-先期采纳者-早期大多数-晚期大多数-落后者,就像一个“小山丘”的样子。每个阶段之间都有GAP,这时需要中转员,也就是(个别人物里的三剑客)来让信息畅通地走下去。e.g.一个流言的产生,从原本的真实信息,经过三剑客的加工(添油加醋)后,变成大众容易吸收的内容(流言)。

小结

引起潮流的方法有三步,第一,有吸引力的内容(附着力因素);第二,有效的传播渠道(找到内行、联系员和推销员);第三,不可忽视外部环境的影响。但是,想要引起潮流没那么简单,首先,在被信息淹没的时代,人们对大部分的信息都有了免疫力,甚至是绝缘(青少年只遵循自己的内心价值做事),其次,如何找出三剑客很重要,这也是关键的地方。

这让我想起之前的冰桶挑战(ice bucket challenge),原本这是由波士顿大学一个棒球运动员,为了唤起社会对一种病(肌肉萎缩性侧索硬化症)的关注而发起的,要求参加者在网上上传一段视频(外部环境),拍自己被一桶冰浇湿全身,否则就要为这个病捐款,并且邀请其他人一起参加(附着力因素),这个运动先在美国部分网络里转发(小群体),后来加入了比尔盖茨,霉霉等名人(推销员)后,把整个运动扩散到了全球范围,让全球都掀起一阵“冰桶热”。

成为更好的自己

2月19日

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