在现代通讯工具的迅猛发展下，找个人征求意见、提供指导或者索取信息变得越来越容易。只要知道对方的email地址、网络公共平台或者IM的用户名，你便可以在屏幕上打上几句求助信息，然后一按发送键把它发给对方。这种弹指一挥间的便利，让人们向他人求助时不再受到时空限制，不需要考虑对方是否远在千里，也不需要事先与他约个时间；也无需受到礼节约束，不用在对方面前拉下脸皮讲好话，也不用担心对方是否有好脸色。由于操作起来简便，渐渐地多人已经遗忘了或者根本没学会向人求助的基本礼仪和正确方式。
在普通的社交活动中，鲁莽地向他人求助所造成的一点不愉快，不会对求助者本身带来什么损失。但工作场合中就没这么简单，不当的求助方式不但让求助者碰一鼻子灰，还会在工作伙伴的心目中留下不良印象，进而影响他的职业发展前景。
不说空话，讲个实例：
W在一家公司当文员，这家公司在全国多个主要城市设有办事处。这些办事处分别由驻扎在北上广的三位区域经理掌管，W的上级领导T就是其中一个区域经理。W在某一城市的办事处上班，她与上司T不在同一城市工作。
某天，W在办公室里翻箱倒柜地查找一张办公室租赁保证金的收据。近期公司总部正在清查这种收据，一向负责管理办事处租赁合同并处理相关付款的W必须把它找出来，可惜遍寻不获。她忽然想起，这笔保证金是在她休产假时支付的，所以她没见过这张收据。于是，她马上给上司T发了一封邮件：
“领导您好！2011年XX办事处交租赁保证金时我正在休产假。我已咨询过业主，这笔费用有开收据。想问您还记不记得这张收据由谁保管？”
不久，T回复了W的邮件，同时还把它抄送给部门总监。这封邮件写道：
“你在本公司休了两次产假，每次产假期间公司均出资雇佣你的临时接任人。而你的责任是在产假开始前和结束后与临时接任人交接好工作。那么，你是否记得当时谁是你的接任人，你是如何与她交接的？”
T反问W，还把邮件抄送至上一级领导，明眼人都能看出W的邮件捅娄子了。不过，W似乎毫无感觉，她回复到：
“我记得当时是XXX接我工作的，交接时没考虑到押金条这块是我的工作疏忽。本来我是想直接问XXX的，但是她已经嫁到外地，我已经通过她的亲戚去问她了，但不知道能不能在最后限期前拿到答案，所以就想问您还有没有印象。”
接下来，T没有告诉W该如何做，而是要求她把此事的处理情况写入她的《工作周报告》。显然，她对这个下属的行为大为不悦。因为W就是那种动不动就找人帮忙，还没有一点儿不好意思的人。比如，W曾经把草草写完的公函发给T，并且写上”请领导帮我看看“而不是写”请领导审阅“，俨然把领导当成了她的私人指导老师。而这次关于保证金收据的邮件沟通更触犯了职场中向他人求助的一些禁忌。
W犯的禁忌主要有两个：一、推卸责任；二、不主动解决问题。
她在第一封邮件中摆出一副“我当时在休产假，根本没见过那收据”的姿态。也就是说，她认为自己休个产假，公司应该安排至少两个人跟进她的工作，一个是backup的临工，一个是她的领导。然而，在T指出她的责任时，她的回复只是对自己的鲁莽求助作出辩解，没有向领导说明自己正在积极想方设法解决问题是其一大败笔所在。
两封简短的邮件，一个对工作粗枝大叶，缺乏责任心和解决问题能力的低效能员工的形象跃然纸上。这种人的职业发展前景已经毫无悬念了吧？
那么，W的求助邮件应该怎样写才合适呢？
在写邮件前，首先搞清楚这一点：无论收件人是上司、同事、客户、供应商、whoever都没有义务帮你解决你职责范围内的问题。你有没有资格领这份工资，就要看你有没有能力处理工作中的问题。然后要意识到这一点：一件负面的事经过包装可以变成一件正面的事，所谓“笔锋一转，化腐朽为神奇”，这是职场的一大旁身技。
这封邮件可以这样写：
“XX办事处租赁保证金收据目前下落不明（简要说明事由），原因在于2011年支付此款项时我在休产假，交接工作时遗漏了这一项（承认自己的工作失误）。为了尽快找回收据，我采取了以下措施（表明自己已设法解决问题）：
- 向业主方和我司的财务了解情况；
- 向其他办事处的同事了解当时的保证金处理手续；
- 联络当时接替我的后备人员，但她身在外地，还没联系上；
遗憾的是，目前上述措施均未取得有效成果。我希望能与您商讨下一步的行动计划，并得到您的指点（诚恳地请求对方帮助）。由于此任务的期限在即，不知这两天内您是否有时间与我电话详谈（表达了事情的急迫性，以及自己的责任心）？”
这封邮件传达的信息是：W勇于承担责任，积极解决问题，在几经努力未果的情况下才向领导求助。比起她那两封冒冒失失的邮件，这样写是不是给人的感觉好很多？
