图片发自简书App
还是每天和同事只是简单寒暄，公式一样地问好？
即使到了关键时期，比如向老板反映问题，被老板连珠炮一样提出疑问，也是嘻嘻哈哈没个“正行”？
和别人的交流分为两种：一种是平时的漫无目地的聊天；第二种是突如其来的关键性问题。实际决定一个人交流沟通的质量的，取决于第二种关键性问题的解决。
1、区分关键问题
当你和对方的聊天情景突然变化时，你就要警惕了，关键的交流问题来了。你一定要慎重了。
001、 观点差别大
002 、结果影响大
003 、情绪反应大
只要出现了上面的任何一种情况，那么，你就要立刻警觉起来。认真对待这些问题。千万不要因为这些小事的累积，从而对自己造成不必要的挫折和麻烦。
2、关键信息共享
平时就要多和同事沟通交流，及时得到工作的反馈。这样当出现领导执意对你的工作能力有质疑时，可以立刻嗅到火药味，及时得到纠正。
而要正确的怼回去的谈话内容，第一个是内容；第二个是氛围。而我们似乎对于氛围更加掌控不了。
3、氛围调节步骤
001、 修复安全感
002 、引导对方说出观点
003 、创建新目标
一旦对方的谈话给出了“关键问题”的信号。那么首先，要告诉对方这只是误会，给对方营造安全如前的范围。
然后，要引导对方说出自己真实的想法和观点，了解对方的真实需求。
对于上述的不同观点，可以给出一个折中的新目标。
抓住谈话中的关键问题，解决，就扫清了人际关系中的障碍和可能埋下的定时炸弹。
从此以后，杜绝嘻嘻哈哈的交流方式，才是交流的正确态度。
参考书目：
1、《关键对话》［美］科里·帕特森等
2、20170702剽悍晨读
我等你，风里雨里
祈祷
