做销售是一个辛苦的活,不仅辛苦,有时候还不免受到客户的一些野蛮待遇,因此很多人都不赞同女生做销售。实际上,有些女生做销售,却比大多数男生还做得好。
芸是某企业的销售员。去年,在众多的销售人员中,芸被授于金牌。这简直让人不敢相信。
芸长得算不上倩丽,中等个头,略显消瘦,不太爱说话的样子,除了一双清澈的眼睛,甚至看不到什么”青春的活力”。
初次见到芸时,是在公司的供应科。芸静静地伫立在门口,怯怯地说:”请问,这里是采购科吗?”接着,欲前又止地慢慢走到答话人的桌前:”听说需要….”话也是欲说又止,把自己的产品说明递给对方。声音中充滿了不知所措,一脸的无助,好象在说:”大哥,帮帮我。”
清澈的眼睛里饱含着坦诚,真有点”我见尤怜”的味道。心中不由轻叹,”唉,真是难为了她”。
接下来,芸又来过几次。每次走前都会睁大信任的眼睛问:”我什么时候来好呢?”,每次按时来后,和对方商確时,都会真诚的请教:”怎么做更合适呢?”
其实芸对业务还是”很内行”的。每当有人问到产品有关的事项,芸总能慢声细语的简单几句说个清楚,又常在说完后加上一句:”我说得对吗?”
在芸到来之前,已经有几家推销商来过,因为不是急用,原本准备在一个月后再择优签订合约。可是芸只用了半个来月,合同就签了下来。用老总的话说:”人可靠,产品不错,价格适中,可以先订下来”。
不知道芸在下面是否做了什么”小动作”,从没看到过芸有什么”超常”的表现。芸总是那么文静,那么坦诚,那么”需要帮助”,让人那么想”帮她一把”。
好象芸用了什么魔法,或许是那目光相碰时的淡然一笑吧?每次芸来,我都会格外的关注。签订了合同,我这局外人竟格外地由衷高兴,还吃了芸拿来的几个核桃,一把大枣,据说那是芸家乡的特产。
芸让我想到的是天使的纯净和那份柔弱,感到的却总是不卑不亢的亲切和温馨。细想起来,芸的营销和别的营销员确实有很大不同。
像芸这样的女生做销售,相貌平平外表柔弱,却把业绩做到公司第一句的人还大有人在。那么 ,女生做销售有哪些优势呢?董明珠一针见血的指出,女生做销售有以下一些优势。
第一、女生代表着柔弱的一方,善良的人们常常具有一个天性,就是会同情弱者。如果女生做的产品质量还不错,价格方面也还算合理,那么客户往往会选择跟女销售合作。
第二、女生更善于倾听。一般的销售通常更喜欢采用灌输式的销售语言,拜访客户就是滔滔不绝,有时甚至还要和客户一争高下。这样做销售,反而会起到反作用。女生做销售只是静静地倾听,再加上自己内行的专业,能够营造出和谐的洽谈气氛,更容易获得客户信任。
第三、女生的微笑更具有感染力。一般的男业务员,拜访客户时过于正经,谈客户的过程中总是以严肃的面孔面对客户。而女生面对客户时表现却比男生要温和很多,坦然友好的“淡淡一笑”,瞬间就瓦解了客户心理的防备。
第四、女销售更善于运用谈客户时的语言技巧。女销售一般不会用“我下次会再来”、“我们会这样做”、“是这样的” 等表达式语句,而是采取 “我什么时候来好呢”、“怎么做更合适”、“这样对吗”等询问式的话语,在充分尊重客户的意见中,充分了解到客户的需求,这些都为记得订单打下良好的基础。
我非常欣赏的一种销售法,叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法,是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找,总之,销售贵在坚持,最宝贵的财富一定是留在最后的!
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