子曰：老婆是追到手的，客户是跑出来的。
一、追求期
锄禾日当午，我在跑客户。
汗滴禾下土，我在跑客户。
粒粒皆辛苦，我在跑客户。
客户一个电话说方案要调整，我立马进入助跑模式：给我改方案的机会，这事有戏呀！High起来！
客户一个邮件让报两个价格，配置高的报一个、标准配置报一个，我偏要给4个报价：每个配置按照不同付款方式再给不同价格，让你一次选个够！卓越服务就是这个味儿。
今天要求增加个功能，没关系，我理解，都是用货部门的要求。
明天要求调整一下图纸，没关系，我理解，一定是设计院又提了XX号变更。
但，关键不是我需要跑多少趟、花多少路费、起多少次早床，关键是我为了这些要求所做的准备！
白天的工作基本是“催催催”，催价格、催方案、催图纸、催各种回复，但这种“催”不是理直气壮地，而是求爹爹告奶奶的，悲催！
“不好意思啊，知道你们很忙，可是客户催得急呢！”
“对不起啊，上一步已经耽搁了不少时间，只好催你了！”
“麻烦了！”“辛苦了！”“谢谢啦！”
下班后的工作才是最有创造性的，充分发挥我的再造性思维和创造性思维，保证在承诺客户的时间内完成文件。
PS：初生牛犊一般是根据各部门资料进行再造工作，老油条们则常常发挥自己的创造能力，谁懂谁知道。
别问我觉得苦不苦，呵。呵。呵。我可不敢抱怨，因为这个阶段，我甚至还没有资格被叫做：乙方！
一点五、本文不分享成功经验，故此处省略一万字……
二、蜜月期
现在我已经是一个准乙方啦！
一个我很敬重的老领导说过：从确定中标到合同签约之间这段时间，甲乙双方进入一个蜜月期。
当然这个定义并不适用于所有情况，谁懂谁知道。
“蜜月”期里，曾经倾向于我的部门心满意足，曾经不看好我的部门偃旗息鼓，我的服务意识也达到最高峰，一切都那么地美好！
而且大家都在为一个伟大的共同目标而努力着，那就是：完成合同签署！
所以，本阶段里，我最有代表性的记忆就是电脑里保存过的合同版本文件名。
一开始，我的风格是：“甲方确认版”、“律师修改版”、“甲方再修改版”、“律师再修改版”、“双方确认版”、“甲方又修改版”……不是在此时，不知在何时，我想我已经晕了。
后来，我开始用日期来代替文件名，于是成了下面这个样子，当然到最后，我也晕了。
最后，我选择了日期+备注的方式，如下图。
虽谈不上完美，但至少避免了陷入“最终版、终极版、黑色终极版、深黑色终极版”的怪圈。
PS：我真的很想投诉那些不会用修订格式或用颜色标出合同中修改内容的甲方！！！谁懂谁知道。
三、消耗期
我觉得消耗这个词真是用得再恰当不过了。
我们开始消耗追求期和甜蜜期的积累。
变更加价、货期顺延，消耗着甲方的“信任”；反复调整、款项延误，消耗着乙方的耐心。
就像相爱的两个人，等着对方先爆发，作为自己日后争论的筹码。
扯远了，还是聊日常。
关键字1：收款
一般在收款的时候，我们会遇到那些“一心不能二用”的人。
有的办事人员，无论你怎么叫他，就好像他手头上的事关系到全世界人民的生死存亡，一刻也不能耽搁、一丝也不容打扰，连眼睛都不待抬一下的。
一般来说，我们的办事流程是这样的：
首先，第一次打招呼：“老师你好！”他没有抬眼。
-然后Step1，自我安慰地笑一笑，站在那里等上几分钟，再来一次：“老师您好，我是来办理XX款项的。”他看了我一眼，又低头看自己的电脑。
-然后Step2，笑容凝结在我的脸上，趁时检查一下自己准备的资料，鼓起勇气再来：“帅哥，能帮忙看看吗？我来收款，资料在这里。”
他终于理我了，终于理我了，好紧张，资料没有错吧？没有遗漏吧？章都盖清楚了的吧？
可是，他，的，手，机，居，然，响，了……
-然后Step3，耐心地等他说了“好！”“就这样！”“拜拜！”“行行行！”，之后，终于挂了电话，然而，我们好像都已经忘了我来找他干什么了。我于是重新整理了思绪：“你好，我是来收款的，这是资料！”
-然后StepN，也许还会有同事来请教他问题，也许他又口渴了、尿急了、烟瘾犯了……
最后，是办理付款的正式流程。
也许真的有人就是做不到一心二用，在做一件事的同时就是没办法考虑另一件事，我们也是可以接受的。但是，你别在看我的资料时听见别人在聊公司食堂的改革，也跟着讨论半天呀！
这样的间歇性、有选择地发病，臣妾真心觉得委屈啊！
但是如果资料正确不用跑二趟的话，我会觉得这一切又都是值得的了！我的心情比中了500万，只差那么一点点（当然了，比起资料准确无误，我还是更愿意中500万）。谁懂谁知道！
PS：如果一心不能二用是种病，我真诚祝愿所有甲方身体健康！
关键字2：供货
一般来说，付款前我们催客户催的伤心，付款后被客户催货催得伤心。可是，那句话我们又一直说不出口：“早点付款不就没事了吗？”毕竟，能收到款，已经很不容易，对于乙方来说：利息损失？延期付款违约金？我的字典里就没有这些词！
俗话说得好：拿人钱财、给人发货。
我所在的行业是机械定制产品，供货周期相对较长，工厂的生产条件要求又高，除了款项，图纸要确认、规格要审核……刚刚在外面当完乙方的我，回到公司继续当乙方，都不用调整角色，毫无违和感。
不出意外的话，最后给到客户的供货时间往往不能达到其要求，客户各种不满、各种威胁，我只好各种解释、各种脸厚；不过纵然我再心无城府傻白甜，造成货期延误的各种甲方原因我还是记得清清楚楚的。
当然也有误打误撞弄拙成巧的时候。
几年前我有一个项目，工厂给的发运时间是6月20日，我通知客户后，什么原因我忘了，6月10号左右，工厂又通知我货期要延到7月15日！我简直成了热锅上的蚂蚁，怎么办？怎么给客户说？客户要投诉怎么办？怎么给领导解释？一下子所有问题涌入大脑，我完全没有意识到这根本不是我的错误。但是对于客户来说，管你内部什么原因，都是你的原因；对于工厂来说，管你怎么应对甲方，那是你的事情。
但是没想到，6月15日左右，客户来求我们晚点发货，因为现场没有准备好。这画面太美好不好？两天以后我很为难地向客户表示：“最多只能免费放到7月15日，我真的已经尽力了！”客户对我不胜感激，至今我仍然没有勇气告诉他背后的事实。
PS：不好意思，上面说了，本文不分享成功经验，所以以上例子纯属意外，大家还是兢兢业业做事情，战战兢兢当乙方哈，谁懂谁知道。
终于挨到合同执行完，你以为我们可以扬眉吐气了吗？
Oh No！著名乙方、我，曾经说过一句话：一日为甲方，终身为甲方！
乙方始终是乙方，任何时候都牛逼不起来。不过甲方也不用太得意，因为，你不知道，什么时候，就成了乙方。（偷偷笑一个！）
谁懂谁知道。
