社区超市的本质源于邻里关系,
邻里关系源于信任,
信任源于好商品好服务,
好服务源于员工的善意,
员工的善意又会进一步加强邻里关系,
这样才会形成良性循环,形成闭环。
想象一下,当我们走进一家社区超市,店里有人和我们打招呼:
“您来了?”
大脑貌似有点缺氧,微微一愣,怎么会有街坊邻居的感觉呢?闹不明白,反正感觉就是不一样,居然还挺亲切的。
映入眼帘的是货架上的小卡片,小卡片的图案居然是今年最火的动画哪吒之魔童降世,小卡片上的信息还提醒您:店里的Wifi是免密码连接的,愉快地连上了Wifi,继续看了看,
店里的商品还挺不错的,一日三餐需要的商品几乎都能满足,哇哦,前面的货架上居然有我最喜欢吃的零食“三只松鼠”,太开心了,又买了点其他东西,心满意足地去买单。
收银台附近的鲜花又漂亮又新鲜,一支才2-5元,挑了5支交给收银员打包,这时收银员提醒说:
“小姐姐,您可以扫一下我们的小程序,后期需要外卖时可以在小程序上下单。”
我们觉得还不错,就扫了小程序关注。当我们准备离店的时候,背后传来了甜美的声音:
“您慢走啊。”
大脑稍一迟疑,一手拿着购物袋,一手拿着鲜花,哼着小曲“我得意的笑”,脚步轻快地往家走。
请问:
如果是你,你愿意经常去这家小店吗?为什么?