与甲方的对接反思 - 2019.1.24

王者荣耀的新春情景答题活动因为我一直不能产出让甲方满意的方案,导致活动被挂起,这里做出以下反思

策划失败的两个直接原因

问题1:故事线没能设立起来?

1.活动策划思路有误:应该先考虑要测试的点(测试你的脾气、测试你的心理素质等),再于考虑题目的时候尝试融入故事,最后才是场景铺设的考虑(使用静态orGIF插画?使用H5动画?)

2.情景答题不代表题目间就一定要设置故事线:前提条件过多还要保持题目间的故事连续性会很困难。下面观察了市面上14个主流情景H5后发现题目的设置基本只存在逻辑并列关系,没有明显的故事脉络,题目仅符合测试的内容或场景也一样能达到预想的代入效果。(下图扫二维码可直接体验这一点)

问题2:题目选项多,结论也要多?

原来的想法是所有的选择路径都要有对应的结论页面,这样题目数量就十分受限于工作量巨大的结论页面,最后导致答题过于空洞。

但只要给每道题赋予分值,通过答题分值来对应匹配结论,那结论的配置数量将主要与H5题材有关,与题目数基本无关,题目和结论想弄多少个就弄多少个。

-----------------------以下为策划过程的反思---------------------------

一、需求接收时需要做到

1.对甲方心理预期进行调整&乙方自身灵感的积累:

确定需求关键字,搜集案例归纳分类后发给甲方选择,帮助甲方理解同类型活动的实现方式,让甲方对活动实现的形式、成本都有一个较为清晰的理解,减少提出不合理建议的可能性。

[如果是市面常见的活动类型,就归纳多个例子实现的形式,成本排序后给到甲方去做选择,非常见的也尽量举]

[2次失败的活动&功能开发经历我都没做好这一点,闭门造车造出残品的几率太高]

[举个例子,春节活动要做情景答题,没有足够的案例输入,在现有可用素材少、美术设计预算不足的情况下,都不知道怎么做故事上的关联,也不知道原来可以拿其他代入感营造方式去说服甲方]

[发现原有的H5案例库标签功能弱,现新增了多个案例库]

2.建立需求池,每一甲方意见的产出和对应的修改内容,都要统一记录到表上作为每一次修改的参照。

[我在接收修改意见的时候,没有一个需求池的记录,很草率地就根据甲方的“只言片语”产出了既不完整也靠谱的新方案]

[有时候需求太散难以连贯,尝试让甲方对重要程度进行分级]

3.甲方的任务分配方式不一定合理,要有提出质疑的意识。


二、方案输出时最好做到

1.方案原则上只给选择题,不要给开放题,即一次交付要给出多个方案。

①人总是有选择了就容易忘记挑刺。

②假如你觉得甲方挑刺是本能,就把两个方案的优劣势标注清楚,先把刺准备好,尽可能把甲方带回选择环境而不是挑刺环境。

2.只给交互+说明,不要用word(画交互的过程即成本预估的过程)。

4.每一个给出的方案,都需要留底供活动后复盘。


三、思考上的陷阱

1.不要抱怨甲方说话没根据,没根据就找案例说服。

2.不要闭门造车,自己不是什么大触也不熟悉市面上所有例子。

3.问为什么要做一件事情的深度不够,只回答了特定过程的存在意义,没有考虑到这个过程在先后顺序上的排布是否合理。像本次答题H5要我在场景、题目里融入故事线,我只是很浅地给这个需求找了个原因-即甲方要氛围,没有考虑这个阶段考虑故事线是不是合理。

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