管好心管好脑——心是善的，脑是理性的灵动的
屏幕上剑拔弩张，公司高层三人会议，1号首长2号首长意见不一致，由争辩发展到针尖对麦芒，俩位高层齐刷刷转向在场的唯一副职，咄咄逼人，用刀一样的眼神发出信息：说，支持谁？咳咳咳，职务最小的他，现在握着最关键的一票，怎么投？敢投吗？
看到这儿，我转身问秋萌：“如果你是他，怎么处理？”她笑，慢悠悠地说，这样的一幕属于职业生涯中经典的时刻，很多人都经历过，身处其时，五味杂陈，不好受。很多年以前她确有过类似的体验。
聊起旧事，秋萌说那时的她心里就明白，这赞成的一票无论投给谁，都没有赢家只有输家。表面看，得到她支持的一方胜出，但俩位最高决策者从此结下芥蒂，对整个企业的发展能是好事嘛。
她的做法是真诚表态：“你们俩都是我领导，我赞成谁不赞成谁，必定会得罪一位，无论得罪谁，我都很难过。”然后简单谈了谈自己对问题的分析，表示权且供两位领导参考，不下结论。
再然后呢？我问她，“领导们冷静下来，自会解决。” 她的想法很简单，能走上单位最高领导的位置，都具有足够的智慧和理性，都具有合作的意识和能力，懂得该让步时须让步。她更相信领导们一旦意识到自己在意气用事，也会冷静下来，放下情绪，求同存异。
身为下属，忌讳介入领导之间的矛盾，介入只是添乱。她明白自己的能力有限，解决不了领导们的问题，“否则我是他们领导了”。所以，领导的问题领导们自己解决。
下属能做的只是真诚地清晰地表达自己的意见，同时注意自己不被情绪左右，有能力的话可以缓和气氛，促使领导着眼于问题本身，而不急于下结论。
先解决情绪再解决问题，先解决自己的情绪再解决别人的情绪。情绪上来，犹如雾起时，人迷失其中，辨不清真相。雾散后，万物清明，真相显现。即便看得清还须明白个人的能力有限，解决自己能力范围内的问题就好。
怎么解决，学会妥善地相对完整地表达非常重要。当你有了完整表达的时候，你就把一种情绪转换出来了。情绪常常是由于不开心又被压抑着，在心里堆积成块垒，那就疏解要表达，诚恳地说出自己的想法。我对你这个事情有看法，告诉你就好了嘛。别人做的不够好，我反感，没关系，就表达反感。理性分析，为什么反感，能不能解决，通过什么途径去解决，解决了就解决，解决不了也原谅自己，因为我有限嘛。对方解决不了，对方也是个能力有限，各方都是有各自的限度。
情绪会传染，你的情绪会影响他人。当你的情绪是饱满的，自然会让别人觉得愉悦，这样比较严肃的问题能够相对轻松面对和解决。面对他人情绪时，你应当知道自己的局限性，所谓局限就是你解决不了所有的问题，但是你要认真解决。推动是两个词，要同时联动，有没有用力，推不推在我。动不动是对方的事，在对方不在我。我只要去做了去尽了心尽了力，你控制不了别人，控制不了局面，但你可以控制自己啊，通过控制自己，使局面发生变化，那就叫控制局面。
人和人之间产生矛盾，情绪化，很多时候都是你认为顺理成章的事，到他那儿没有顺理成章。每个人有缺陷和不足，帕斯卡说“若想有效地纠正他人，展示其错误，我们必须关注他的视角，因为从那个角度看，他一般都是正确的。我们必须承认他在那方面正确，同时向他指出他错误的一面。他会欣然接受的，因为他认为自己没有错，只是看得不全面。没有人会因为自己看得不全面而受到冒犯，但人们不喜欢被误解。之所以看得不全面，也许是因为人天然就不可能看全，而他天然无法在自己看到的那个侧面犯错，因为理性的知觉从不出错。”
所以，要尝试用他的眼睛看待他讲的问题，然后再讨论。譬如你看这个苹果是大的，我看这个苹果是小的。为什么，因为，我家里一堆苹果都是大的，看它就小。你家里苹果都是小的，看它就大。各自参照物不同，标准不一，就达不成共识。那么大家可以理性讨论，拟个标准，大于10公分算大，小于10公分算小，同意吗？哦，你不同意，你说8公分算大的。你是领导，你说了算，8公分的苹果就是就作评判标准。我是领导，我说了算，10公分的苹果就是就作评判标准。不是唯领导是从，而是尊重这个职务赋予其的职权。这样一种开放式的讨论，有利于有效率地解决问题。当你建立了一个开放的讨论空间，问题就不会越缠越死了。
做企业领导，你得明白你不可能用你自己作为标准去要求任何一个人，你要通过无数人去渗透你的思想，你就必须去原谅去宽容接受每个人都有弱点。你知道这个岗位需要什么样的状态，去归纳，最后去掉一个最高分去掉一个最低分，中间状态能够完成这个任务就行了，用这个标准去衡量员工。无论你多么优秀，如果大家跟不上你也没用。“当员工有情绪的时候，我会很真诚地去问他；是不是我没有做对，或者是不是我有问题，理解片面，考虑不周全等等。我经常做检讨，因为检讨了，大家会原谅我。”
每个人都得有弹性。如果领导一批评、周围人一否定，自己就瘪掉了，瘪掉了你怎么有能量，怎么有力气。“啪”一下给拍扁了，你得赶快给自己充气，让自己鼓起来。“我经常自己充气，有时充气一方面是责任和义务，一方面是种自觉。因为，一个人干瘪着总是不美好不可爱嘛。”
佛说“迷时师渡，悟时自渡”，你迷茫时要靠师傅帮你去渡去疏解，你懂了道理就自我排解了嘛。管好自己的心管好自己的脑，情绪就管好了。心是善的，脑是理性的灵动的，很多问题事态就会变。
