暑期于父母打工附近的小医院见习三天,感悟颇深,特以本文记录此三天的人和事。
见习在一个社区医院进行,人不多,且老年人居多,也没有很细分的科室牌,所有病症以全科代替。医院不大,三层小楼,进门处的牌子上写明在职人员学历,职称,而后有一些以人为本,关爱病人类的话。进门几步远便有个类似护士台的地方,为老年人解说流程,答疑解惑。"护士台"对面便是挂号的地方,挂号费八元。"护士台"左边药房,常见药品齐全,价格合理,甚至低于外面的大药房。门口拐角放着直饮水,方便贴心。
谈及见习见闻,让我感触最深的是上海社区医院的医患关系之融洽,医疗服务的人性化,网络医疗带给人们的辩捷。
初去那日碰到有人前来换药,便在护士姐姐后面拿拿东西,来者为一母亲陪其儿子,社区医院的人文关怀做的比较到位,换药期间闲聊,毫无芥蒂感,护士姐姐换药手法温和,到与伤口黏连的时候还体贴提示,安慰病人。完成后提醒腿部不要用力,能不动就不要动,交代下次换药时间,母子二人谢答离去。
次日在碰到一位医生前辈打电话回访小朋友的预防疫苗问题,一个一个打重复相同的电话告知注意事项及时间,语气平和没有一丝的不耐烦,每个电话都带称谓,是某某小朋友的家长吗?顺便问及最近小朋友的情况,有些预防针到哪里哪里去打。多么有爱的生活才能培育处如此热爱生活的人。
其中令我很惊讶的一件事就是有一天来了一个女士,约莫四十多岁的样子,高高瘦瘦的,前来寻医,不知是大病还是小小社区医院不具诊断的条件,反正结果就是没找到病因,然后竟然把挂号费退还了。
还有就是关于上海的联网服务系统的人性化,就是那些大爷大妈到社区医院做检查,但有的没条件做,就会联系当地大医院,安排时间,检查后将结果发到他们所在社区医院,便可以就近治疗,减少病人的来回奔波。节省病人时间,节约医疗资源。
之前对医院的了解极少,但是见习三天此社区医院向我展示的对于病人的人性关怀却让我记忆颇深,医务人员和病人和谐共处。或许他们的技能水平或许都不高,但他们带给病人的安慰,陪伴,疏导,却让他们更坚强地与疾病作斗争。
或许对待病人正如E.L.Trudeau医师的墓志铭所说的“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”有时是治愈,常常去帮助,总是去安慰。让病人在面对疾病是有个权威的力量给予他斗争的信念,不断坚持的信念,不惧未来的信念。这是我们应该最先给他们的东西。