—小荻老师在选择自己大本营分享整理
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本次分享的核心要点是:
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我们遇到的80%以上的问题基本上是沟通问题,我们遇到的80%以上的沟通问题基本上是逻辑有误。
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少点套路,多点真诚。不但让别人感受不到套路,而且还能让别人感受到你的善意
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用你的对象想听的话+讲你的观点=最终达成目标
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“你该怎么说”这个问题就是构建你逻辑的过程,把你想要讲的观点,放进你的对象关心的点,达成你的目标
逻辑思维需要踏踏实实去练习
下面是小荻老师分享内容:
小荻老师把常见的沟通问题按照【能不能想到沟通方法】和【沟通管不管用】两个维度分成四个维度,分别是沟通失效无法沟通 沟通无效以及 沟通内外伤。指出我们遇到的80%以上的问题基本上是沟通问题,我们遇到80%以上的沟通问题基本上是逻辑有误。
小荻老师提到拯救沟通效率的三个小技巧,分别是通过讲故事提升记忆力、分类减少记忆负担、澄清事实减少误会。小荻老师分别举了记词语、买菜和买衣服来进行阐述。最终达到的境界就是:少点套路,多点真诚。不但让别人感受不到套路,而且还能让别人感受到你的善意。
小荻老师在讲如何提升我们的沟通逻辑,提到了沟通逻辑三要素:对象(中心) 目标(基本点) 观点(基本点),在沟通逻辑上,我们第一要把握的是对象,了解TA的属性和具体特征,小荻老师通过80/90等身上的具体体征。。
最后小荻老师讲你想要表述的点是影响思维还是影响行为,在讲话之前要想清楚自己的沟通目标是什么。如果是影响到行为层面,那影响思维是一个基础,通常情况下是先认可再去做的过程,所以在我们衡量我们沟通目标的时候,需要很具体地考虑清楚。
终极杀招:用你的对象想听的话 讲你的观点最终达成目标
以下是小荻老师给到的具体案例和技巧:
1:如何去把握沟通对象呢?
TA代表了一类人的属性,比如称呼(岳父)、职位(总监)、身份(网红),再具体一点关系到他的具体特征,80 00 9 0,这个关系到他们能听懂什么,要看他们的经历。
(TA(们)是什么人 有什么共同特征 关心什么 喜欢什么对什么感兴趣 关心对方不喜欢什么)这些在交流中也是要注意的。
2:对方喜欢什么为什么重要呢?
90后的萌妹子有的想要安静,有的想要健身想要玩,不能做意愿相违背的事,不利于接下来的交流
3:关心对方不喜欢什么
有的喜欢听实在话,那你和他扯半天都没说到正题上,客户一准不喜欢你
4:找共同点:比如好学、积极性高、好奇心强压,关于对人的分析,我们可以多做一些这样的练习,这样我们对人的敏感度提升了,会更容易知道怎么跟他们沟通
<2:目的:你希望别人听你说完话之后怎么样?
影响行为还是影响思维
1:很多问题的源头在于你根本没有搞明白你的沟通目标是什么!
2:我们沟通的目标是希望让别人认可还是让别人做出实际的行动,比如是认可我的工作努力还是购买产品。
3:专注于沟通目标,可以较少的受到情绪的影响,因为你知道情绪对于你的沟通目标达成而言,没有什么用。
4:如果是影响到行为层面,那影响思维是一个基础,通常情况下是先认可再去做的过程,所以在我们衡量我们沟通目标的时候,需要很具体地考虑清楚。
5:教授Excel,你首先需要证明你能按照你的方法能够做出来,让TA觉得,喔,的确是这样啊!然后再教,TA才有可能会学
<3:观点:你想要告诉对方的点
1:观点就是你想说的话,你想跟你的沟通对象说什么。只是我们太多人是只关心自己想说什么,压根没管别人想听什么,所以,整理观点,从数量上,大家都没问题
<4:在了解沟通逻辑三要素的情况下,沟通逻辑是什么:用你的对象想听的话讲你的观点最终达成目标
四:逻辑提升训练法
1:你到底想表达什么,写下你的观点,你真正想说的话(写你想讲的点)
2:你希望TA听完你说话后怎么样?
沟通目标是想影响思维还是影响行为(写下你的目标)
3:TA会喜欢听什么
写下来的其实是沟通对象以及 对方关心什么东西(写下你对象关心的点)
4:你该怎么说
最后这个问题就是构建你逻辑的过程,把你想要讲的观点,放进你的对象关心的点,达成你的目标。
小荻老师回答提问案例汇总:
问题:如果她不想和我聊,我想和她聊?
1:不要抱怨人家不理你
2:内心要强大,脸皮要厚
3:想办法找她感兴趣的东西,,可以从她身边的小物件开始
2:如何了解他人
1:直接问2:观察与总结
3:什么?你居然嫌我客气?!好类,那我就不跟你客气了哈
4:面试体现自己的能力要比逻辑更重要
5:为什么做完一件事后,领导老师老觉得做得不够细致可能你做的真的不够细致,下回请虚心地跟领导问清楚他的需求再做,或者做完了被吐槽做得不够细致,去向领导请教。比如:领导我也觉得我做事儿好像不够细,但我好像思考地不够全面,您可不可以给我指点一下我
领导其实还蛮喜欢求教的下属的
6:明明不想做,却不懂拒绝,怎么怎么做?
想明白,如果你拒绝,对方在什么情况下可能会接受
7:和别人沟通的时候很容易冷场,总是需要找话题,应该怎么做?
留话口,有一答必须有一问,不然是聊不下去的
8:如何留话口
比如:你看过冰5吗?没有
你看过冰5吗?没有有什么好看的地方
9:初次见面,如何破冰呢?
多聊一些话题:王宝强 天气 星座 籍贯 电影 音乐等,然后再慢慢地往这个人的身上引
10:在沟通过程中有时候思路会被人带偏,如何去把控谈话节奏? 在脑子里把你的目标和观点排好,不怕被打断,跑题了大不了:我觉得我们好像有点跑题,我刚才说的是X
11:如果你说话慢害怕打断:可以说,你等一下,给我一分钟,听我把话说完你再来….
12:在喜欢的女生面前说不出话,该怎么做
1:想清楚你跟她说话最差的结果是什么
2:如果最差是她不理你或者是绝交了,你能不能接受
3:《恋爱是最好的沟通课》
13:在领导面前不敢表达自己的观点,明明知道目标,却说不出口?
你怕错了挨训,影响领导对你的看法,其实比起来说错,更差的是你没说,两害相权取其轻
14:随便和难以接触如何掌握那个度?
别人的主观评价会影响你的主观感受?
如果不是,那就按照你自己喜欢的方式来就好
15:父母这块:不要阻止他们,让他们说完,跟他们聊,也不要反驳他们,你只要说,嗯,我听到了,我知道你们希望我过的好,我也很爱你们呀
16:在饭局上没人说话怎么破?
听那些特别能说的人说,适时地点头配合,说哦!这样呀!真的吗原来如此真是长姿势