为什么见客户,需要一个不一样的理由?
每一次拜访客户的时间都弥足珍贵。因为客户的时间有限,接待我们的时间可能也就几分钟时间。我们的时间也有限。每一次见客户,我们可能是穿越半个北京城去拜访,也可能是披星戴月,甚至风雨无阻的去拜访。所以拜访客户的时候,说什么?怎么说?这非常重要。
我们先分享一个小故事,三个销售人员同时拜访一个重要客户。
客户问第一个人,你有什么事吗?第一个人说没什么事,就是过来看看。
客户问第二个人,你有什么事吗?第二个人说也没什么事,就是过来看看。
客户问第三个人,你有什么事吗?第三个人说也没什么事,过来看看。
客户忽然间勃然大怒,我这里是动物园吗?你们都过来看看。
看到这里,你是不是会心一笑呢?如果是这样,作为销售人的你肯定也经历过类似的尴尬。很多时候,销售人见客户并没有什么事情,也许只是为了混个脸熟。如果拜访之前,不设定目标,不思考,也许你的拜访就是徒劳无功的。甚至可能遇到我们列举的尴尬情形。
同一个客户,同一个理由,为什么不同的人得到了不同的反应呢?
如果所有的销售人见客户都是一样的说法。你想这个世界是不是特别可怕。如果你是客户,你是不是也会觉得很反感呢?
所以销售人见客户,一定要给出一个不一样的理由。理由要为对方而考虑,也就是客户为什么要见你,给客户需要见你的理由。这也就是各大外资企业所强调的以客户为中心的思路。
我们要切换在以客户为中心的思维之中,要想客户需要什么,我们有什么?我们之间能做出什么样的匹配?
每一个客户,都有不同的需求。即使销售同一个产品,我们的拜访也需要不同的理由。所以拜访客户的时候,拜访客户的理由需要定制。我们坚决杜绝,拜访所有的客户,都用同一个理由。如果同一个理由就能搞定客户,那销售也真得太简单了。
很多销售需要多次拜访才能成功,尤其是一些重大项目的采购,一个项目的跟进可能需要拜访许多环节,需要见到不同的客户,比如意见提供者,使用者,最后的采购决策者。每一个身份的客户都会对最后的采购环节有一定的影响。一次的拜访或者一次就成交的销售情况越来越少。有的时候,拜访客户急不得,欲速则不达。
销售和市场往往都是协同作战。有的公司会举办各种市场活动,比如全国会,省区会议,城市会。就像海陆空协同,合力打造种非常好的销售氛围。营销是让销售更好卖,销售是让产品卖得更好。一定程度上也说明了协同的重要性。拜访客户的时候,邀约参会是一个常见的手段。
回到今天的主题,拜访客户一定要注意个性化的理由。你可能会问,如何给出个性化的理由呢?我们需要注意以下几点:
1,客户的需求是什么?
2,我们能做什么?
3,我们有什么不同?
这三个核心问题首先要想清楚。具体的操作层面,会遇到各种不同的情形。当你养成拜访客户之前寻找拜访理由。当你的拜访理由可以有各种不同的样子。也许你举例销售高手你不远了。每个客户的关注点会有不同,时刻以客户为中心。
客户见你,需要什么理由呢?
我是大伟哥,一个每天5点早起的死磕侠。
(4点太早了,真得起不来呀)
读书,写作,演讲,一样都不能少。
让我们一起早起,一起飞。
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写作遇见更好的自己。
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