关于智能穿戴设备在新加坡市场推广的故事
一个员工只因她的老板对她说,你一个人在新加坡我会照顾你,于是她决定留下来继续在这个刚被别的公司收购的新公司工作。一个公司为了这个员工在新加坡单独新成立一家公司,而这个公司就只有她一个员工。她在新加坡的这个公司一干就是4年。公司的智能穿戴设备在她的不懈努力,不断坚持,开拓进取下,接连战胜了如GE、Philip等众多知名企业,成功获得了医院的认可和新加坡医疗机构的认证。这些成绩的取得都源自于她内心的声音。
从她的经历可以理解她为什么对这份事业这么热忱,这么投入。她原本是一所新家坡护理学院的讲师,她在教学过程中发现她们好不容易培养出来的护理专业的学生之中,最后从事护理工作的人不到三分之一。她知道护理是一个既纷杂繁琐又需要细致入微的工作,即便累了,心情低落了也要时刻保持热情友好,可有时一个不小心,还得不到病人和病人家属的理解。
正是基于她对护理工作的极度了解与痛点的深刻认识,她意识到她的这款智能穿戴设备的应用场景及价值。这款设备只要穿戴在病人身上就可以帮助护士24小时不间断收集病人的身体各种体征,如血压、心跳、呼吸、睡眠、运动等各种数据用于主治医生进行诊断的重要依据。
虽然设备对减轻护士的工作负荷有很大的帮助,可是一开始并没有得到护士们的支持,因为护士们担心这款产品未来医院导入之后,自己的饭碗可能就不保了。为了消除护士的后顾之忧,她天天去医院和她们聊天,偷偷记录她们每天的工作量,然后告诉她们一旦用了这款产品不但可以减少与病人的接触频率,减少被感染的风险,特别是针对一些传染性疾病的病房护士更为重要。同时也可以减少她们的工作量让她们有时间做更有附加价值的事,经过了几个月时间的磨合,护士们包括护士长以及医院里专管护理工作的VP都同意导入她的这款产品。
虽然医院同意使用她的产品,但这只是第一步,接下来遇到了更大的难题。事实上,刚开始在医院里很多病人是不愿意佩戴这个装置。如果我们有过被人推销保险的经历,那么就能体会她像推销保险一样遭到别人拒接的无奈。病人烦了,看到她就躲得远远的。没办法,她只好选择哪些癌症晚期的患者。这些人也只是抱着试一试的态度用了她的产品。她开玩笑说,他们已经没有能力拒绝。有一次医生通过设备无线回传的数据了解到一位病人的体征因子突然变化,于是及时对病人的病情进行分析,采取紧急措施延长了病人的生存时间。随着这样的案例越来越多,更多的病人开始加入了佩戴的行列之中。因为它确实能够帮助到病人。
正因为这款智能穿戴设备在医院的应用,使得医院在进行JCI认证团来访时,将该穿戴设备作为医院在新技术的应用上所作出努力的典型案例进行讲解,再一次扩大了产品的影响力。成功与医院实现了共赢,进一步加强了双方的合作关系。同时由于前期收集的数据分析,为进一步开发与医院医疗设备联网提供了有力的保障。
当医院的VP召集GE,Philip等大牌厂商一起讨论医院未来想要实现智能反馈的时候,这些大牌厂商都问了同样一个问题,什么是智能反馈系统,医院能否把更明确的需求提供出来。医院说,我们也不知道,所以才请你们过来。而在一旁的她笑了,因为她早已知道了答案。智能反馈是建立在大数据采集、分析的基础上的。而她的设备早就收集了海量的病人体征数据,能够通过医生对病人的诊断而进行数据降噪处理,排除多余噪音防止误报的发生,通过自我学习,从而实现智慧反馈。数据已经成了她的产品的坚实堡垒和护城河。
她的故事仍在继续……从她的故事里,我们可以观察到一个人的坚持不懈与努力离不开她内心深处的声音,她的爱心,她的同理心,她的耐心。正因为这样,她才建立了她与医院的彼此信任,与病人的彼此信任。也正是因为这些,她成了公司的明星,未来所有东南亚市场都是她建立信任的战场。