记得《标准化智慧》里有说到“给事秩序”，不论多大的事，都有做这个事的流程，而流程里排在前面的必有“准备”。所以，打仗常说，“不打无准备的仗”，“三军未动，粮草先行”……
在企业里，不论是业务部出差见客户，还是在公司接待来参观观摩访问的客户，有准备和无准备会有什么区别吗？
无准备的见客户：可能出现在找路上花费时间金钱；可能到客户那儿了才发现该带的东西少带了；可能出现客户和你的会谈不能很好的流畅的谈下去等等。
再比如有准备的接待来公司参观的客户：整个参观流程清晰，知道要传递给客户什么印象，那么客户参观完后也好总结和学习，并且至少客户也会对公司有个好印象等等。
练习：学习学习，光学不练，不是真学习。真正的学习是往心里去的，从心里长出东西来，不是往脑袋瓜里塞东西。任何事情都有个过程，从不会到会再到“熟能生巧”，其中最重要的就是“练习”。
比如：分享
比如：讲课、解说
比如：销售、管理、技术等
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