签到功能定义与目的

签到功能是目前很多网站及APP都有的功能。这里定义一下本文讨论的签到功能是指在网站或APP上登录后，用户进行签到赚钱积分或经验值等，兑换奖品的功能。比如淘宝里签到赠送淘金币。通常针对的是存量用户，主要目的是可以激励用户多多登录你的网站，提高用户活跃度，以及拉升流量。那到底又哪些用户才是真正会被这个功能吸引的呢？一类用户是本身觉得我们的产品好，需要使用我们提供的服务，在登录的同时，顺便也就签个到，换个积分。另一类用户是更单纯的目的，不是觉得我们的产品服务好，而是觉得积分兑换的奖品很吸引人，那么他们也会来主动的签到。针对这两类用户，我们的策略也是不一样的。

签到功能的策略制定

对于第一类用户，他们的忠诚度本身就已经很高。那么这个时候，给他们提供签到功能其实是一个锦上添花的作用。这就像我去屈臣氏买了一盒面膜，服务员说可以给会员卡积分换购一样。我要的其实是面膜，在这个基础上有奖品兑换会让我觉得是一个bonus。正向的激励，让我开心，没有我也不会不开心。对于这类用户，被动签到是可以采取的策略。一旦他们登录，就自动帮他们签到积累积分。不然每天签到的动作用户会觉得很麻烦，而且积分兑换的奖品也并不是我的目标。

对于第二类用户，可以说是经济人，一切以个人的利益为主。他们是被积分可以兑换的奖品所吸引的。而我们的目的，是让这些用户常来，然后将他们转换成我们真正的活跃用户。对于这类用户，一方面在奖品上我们就要多下点功夫。另一方面，就是提高自己核心产品和服务，只有我们真正的产品是有价值的有吸引力，才能更长久的留存客户。比如12306，即使用户体验再差，还是有这么多人挤破头的使用，关键还是车票的垄断性，核心的服务才是刚需。那么对于这类用户，主动签到是可以采取的策略。用户登录以后，不自动帮他签到，而是多放几个签到的入口，让用户发现并主动的去签到。因为用户的目标就是奖品，所以会坚持。

从产品的角度来说，我们是更多的希望吸引那些不活跃的用户，变得活跃，并且通过他们的签到行为，发现平台上的产品，并且使用我们的产品与服务。因此，主动签到的策略是我比较推崇的。因为这类用户的转换才是签到存在最深层次的意义，流量的拉升只能作为一个短期的目的。

那么明确了我们的目标客户，以及我们开展签到的目的。接下来要针对这些目的，开展一些具体的实施办法。这里从签到规则的制定以及奖品选择与兑换两方面进行分析。

签到规则的制定

签到兑换积分->积分兑换奖品

大多数的签到都是和积分挂钩的，通过签到来获得积分。对于与积分挂钩的签到，比较重要因素在于签到与积分的对应规则。

大多数网站都是鼓励用户连续签到的，比如淘宝的淘金币，连续每天领取，第一天签到可领5个淘金币，第二天可领10个，连续不间断领取，每天递增5个，最多每天能领取30个淘金币，不过，一旦中断后，要重新从5金币领取开始。

我个人认为连续签到确实是用户活跃度以及留存度的体现，但是如果用户的累计签到次数足够多，那么其实与连续签到差别并不是很大。不过不得不承认，连续签到是值得鼓励的，除了积分获得的不同，连续签到还有一些文章可以做。对于一些用户，连续签到了很多天，突然有一天中断，再次签到就清零时，其心理上也会有些落差，还是希望可以保持自己的连续签到记录。而百度贴吧就有补签卡的功能，用户成为会员会赠送8张补签卡。我认为一些有情怀的社群等可以有此功能。并且在签到中增加一些社交互动，可以提高签到的趣味性。想起来小时候玩QQ，同学朋友之间都会比较有多少星星、月亮和太阳。有事没事就会想把QQ挂起来，刷时间，感觉有太阳是一件很了不起的事。那么对于一些社区，增加这个圈子里的签到排名，从时间、累计次数和连续次数等角度进行比较，也会刺激用户的比较心理，去积极的签到的。

利用签到获取积分的体系，有几个好处。一方面，积分作为一个中间的媒介，将奖品与用户签到次数联系起来，对于积分与奖品之间的兑换规则可以做一些文章，更好的控制成本，并且奖品可以多样化。另一方面，每次兑换以后，是积分被扣除，而不是签到次数被扣除，用户还是可以看到自己的签到历程。对于有情怀的用户，看到自己和平台共同成长的记录也是很开心的。但是缺点也是很明显，需要建立积分商城，所需要的成本代价比较高。

签到直接兑换奖品

对于签到直接兑换奖品的规则，除了考虑签到次数与礼品的兑换规则外，还要考虑整个签到的周期。此处的周期是指从开始计算用户签到一直到签到次数清零的时间跨度，如一个月，一年等。如果整个周期过长，用户可能会在长时间的签到过程周倦怠。而周期过于短时，由于签到次数会不断的被清零，用户很难感受到签到所带来的成就感。因此，对于周期如何选择，仍然是我的一个困惑，不过一个季度可能是一个比较折中的办法。

而另一个问题就是签到直接兑换奖品的规则，由于没有积分，因此可以直接将签到一次认为是一个积分的概念。并且累计签到和连续签到的概念会在这里变的模糊。比如我们将周期定为一个月。那么当兑换一个奖品需要30次累计签到时，其实际概念就是连续签到1个月。所以当直接采用签到次数兑换奖品时，我们可以在奖品兑换规则上进行设计，不需要刻意的将累计签到与连续签到分开计算。

这种方式的优点是相对于积分而言，它更简单直接，从开发的角度来说会更快。但是签到次数的档次划分，以及兑换礼品的规则较难把控。

奖品的选择与兑换

关于奖品如何选择，如何兑换也是有很大的讲究。奖品的选择其实是基于平台的目标客户而决定的。根据奖品的性质划分，又可以将产品分为实物和虚拟奖品。实物奖品主要麻烦在于物流，虚拟产品则更方便一些。对于实物产品，如果想要宣传自身的品牌，可以定制和自身品牌相关的一些周边产品。比如oppo的积分商城，上面就会赠送旗下的充电宝。这又让我想到了很多周边，比如U盘、马克杯、雨伞等。而对于虚拟产品，最常见的是送流量、话费、滴滴打车券、外面券等。针对白领用户，也可以赠送加油卡、京东购物卡等。有一个情况需要注意的是，有些体验类的奖品，如QQ秀的使用权等，是要对于这种使用权设置时间限制的。

对于礼品的兑换，我们可以从控制成本的角度去思考。如果最初设计规则是没有设计好，礼品的兑换远远超过预算，这也是一种得不偿失。而在礼品的兑换环节上，可以增加数量上的限制，比如每天每个奖品设置一个上线，先到先得。或者采取低门槛的众筹礼品方式，使用很少的积分100个人共同兑换一个奖品，最后有一个幸运儿可以获得。总之，目的相同，方法与表现形式有很多种。

签到是一种只能锦上添花，不能雪中送炭的功能

最后的最后，对于签到这种功能。有时候会觉得很鸡肋，有时候觉得又有必要。而我认为，签到是一种只能锦上添花，不能雪中送炭的功能。想要真正的保持用户的活跃度与粘性，最根本的还是提供好的产品与服务。总之，勿忘初心，才是根本。

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参考资料：

http://www.woshipm.com/pd/237154.html