分答是一款付费问答平台产品，由回答者为付费提问者答疑解惑，生产的内容也可以被其他用户付费获取。产品于16年5月上线，由「在行」团队出品，定位于知识的传播与分享平台。
一 体验分析的目的
了解知识经济行业的发展，同时，通过分析产品的定位、战略、功能实现、优缺点，总结学习知识付费产品的做法与经验。
二 行业背景与战略定位
据易观数据的《2016年知识付费行业发展白皮书》，喜马拉雅FM活跃用户数达2554.41万人；其一款网红节目《好好说话》首日销售额突破500万。 “2016年第一网红”的Papi酱，凭借原创短视频内容融资1200万人民币。在消费升级和版权观念转变的环境下，知识经济和网红经济的发展都势头强劲。
分答的定位于知识的传播和分享平台，相比于“在行”这款产品侧重知识轻量化，在时间和付费上都降低了门槛，同时加入了娱乐化，用户不仅可以提问知识性的问题也可以问明星八卦。据其Slogan的调整及功能的迭代，也看得出产品在回归知识传播，降低娱乐和八卦属性。
三 用户、场景、需求的分析
用户篇
从内容的输入输出角度用户可以分为两类，输入型与输出型（两者会有交集）。 “输出型用户”主要是大V、专家、网红，以及提供答疑的企业和政府事业单位，当然，随着平台的发展输出型用户在向大众化发展，平台鼓励 知识达人 或 知识小能手 分享自己的知识特长；输入型用户，主要是有疑惑的问题的人/追求更多知识的人/对明星有好奇心的人。
根据输入型用户目的可以将其分为三类，追求娱乐价值的用户、追求问题解决方案的用户、追求能力增长的用户，显然这三者的付费意愿和用户粘性是不同的。
据talkingdata数据，用户特征表现为：男性偏多，占比达到百分之七十；用户年龄在26-35岁之间的年轻人居多。
结合用户特征在产品的界面风格和文案的编写上应该有所侧重，实际上分答的的UI风格也契合核心用户的偏好。
需求篇
输出型用户需求：认同感/成就感/虚荣心/物质回馈
输入型用户需求：娱乐的好奇心/窥探欲/解决当前问题的建议/个人能力增长的建议
需求的种类（按强度由高到低）：1.疑难问题的求解 2.个人成长的求知欲 3.担心落后时代的求心理安慰 4.对于娱乐八卦的好奇
从产品内容订阅数据来反推，输入型用户需求主要是：职场入门/理财入门/追求好身材/情绪管理/时间管理；其次是：情感困惑/投资买房/脱单/育儿人群
场景篇
小A，对明星的生活非常好奇，渴望与 明星/名师 互动
小B，在 职场中/感情中有某些方面的困惑，渴望靠谱的建议
小C,想要提高自己的能力，渴望大牛指点
四 商业模式与产品形式
商业模式篇
1.0 在行模式：平台连接行家和小白，预约时间1对1交流（实用价值高，品质高，知识传递的时间成本和付费成本均偏高）
2.0 分答早期：轻问答平台，引入网红/明星；简短交流时长，用偷听来分享知识（引入娱乐隐私内容短期人气暴涨，品质下降，影响产品调性；短语音和偷听分享降低了知识传递成本）
3.0 分答现期：轻问答平台，减少娱乐属性强调知识属性，简短语音加文字，偷听和分享功能优化，加入小讲beta版（加强知识价值提高用户长期粘性，简短内容降低了输出型用户的时间成本，偷听分享降低了输入型用户的成本，小讲降低了解知识门槛，分享促进传播，与在行形成知识付费产品组合）
产品形式篇
知识经济领域产品形式多样，包含面授、视频、音频、文档等，相对应的时间成本也有区别。分答在开始阶段采用短音频的形式来，在后面的迭代过程中增加了文字，现在面对短音频的容量缺陷有在尝试30分钟的小讲课程。形式追随功能，功能来自于定位和用户需求。
五 产品的迭代和运营
在功能的迭代方面，1.0上线之后，逐步增加了推荐、发现、限时免费听、新晋榜、收听等功能，最近又增加了小讲的beta版。一方面，在产品生命周期的不同阶段，结合产品定位和自身目的（用户的引入、留存、激活、转化），增减了不同功能；另一方面，也逐步实现了功能的验证和产品的完善。比如1.6.0版本中增加了讨论功能，并将其置于首页明显的位置，但是在2.0.0版本中取消了讨论功能，而是将小讲、专家放到首页显眼位置，我想“讨论功能”的增加是为了促进用户互动进而增加粘性，取消的原因应该是该功能产出的UGC质量与平台调性不符。最近新增的小讲功能，应该是对于知识传递形式的优化与完善，作为60S形式快答的补充，毕竟有些知识不能简短到60S内。
在运营方面，分答实现了惊艳的的增长黑客。借力微信、微博，充分利用了社交网络地平台流量；结合产品的形式，借力网红制造疯传事件；利用微博平台与早期用户互动，收集反馈，为产品的快速迭代确定方向。
六 产品的表现层
结合产品的迭代过程，对比观察分答在表现层的变化。一方面，对比学习产品的信息结构不同组织方式，另一方面，学习总结交互与页面设计。
对比发现，产品的迭代过程中，页面布局也更加有条理，交互提示更为明显。底部导航栏的tab图标相比较于纯文字更易于识别，更友好；“我的小讲”圆形控件让单手操作更便捷，同时也可以快速跳转到自己订阅的小讲页面；“开通分答”为新上线功能，用明显的颜色和形式，非常有利于促进用户点击开通；首页BANNER上文本附加类似按钮控件的背景图案，也是相似的有促进用户点击的效果。
七 相关产品分析及SWOT分析
知识经济本就是一个吸引眼球的新事物，加持了粉丝经济的分答更是备受关注，对比几个社区贴吧有很多不看好分答的观点，我有如下看法。
分答不会像普通的网红经济或者粉丝经济那样保质期极短，也不会像满足窥私欲与负能量的无秘那样衰落，因为分答不仅有娱乐的网红，同时存在大量知识网红和行业专家，明星/网红能够吸引眼球，而有价值的内容持续生产和输出能够产生粘性。在这里明星问答更像是一个引子功能，传播并获取用户，就像网易云音乐的UGC作为引子，更重要的是曲库推荐算法和歌单的推荐。
分答与知乎live各有所长，同为quora一脉，但分答在知识经济领域略有优势。原因有二，首先，生长方式不同，分答从局部优质付费内容扩大发展，知乎live从开放平台提炼内容进行收费，知乎最早的定调于知识分享，很多知乎知识贡献者认同也主张互联网的免费开放精神，与分答的知识付费平台调性不同；其次，内容的品控难度不同，知乎平台短期有流量红利，长远来看，已经引入了广告、软文、抖机灵的回答的开放平台内容品质难以保证，而知识经济存在前提是为用户清除分拣有效信息的成本。
分答的SWOT分析篇
S （strengths） 产品优势 在于知识分享模式的创新，网红明星引爆了产品的传播，简短的语音文字回答方式降低了输出的难度，偷听实现了知识价值的复制并降低了获取成本；
W （weaknesses）产品劣势 在于KOL和大V资源的缺乏，而且生产KOL和大V的平台自己也布局知识付费行业；
O （opportunities）产品机会 在于分答和在行组合平台已初具规模，轻重结合的问答模式被市场认可；
T （threats）产品的威胁 有来自于外部的大量付费问答产品出现，也有来自内部的产品定位偏差，比如娱乐网红这把双刃剑，吸引了大量用户同时也给知识经济的属性带来了伤害，近期的排名持续下滑以及娱乐用户的退潮也印证了这一点。
八 总结
关于行业，在体验分答及其竞品并分析知识经济的现状之后，可见知识经济的发展趋势，以及产品创新对知识经济的促进。
关于知识经济与网红经济，结合分答近5个月的持续下滑的数据表现，以及舆情中对分答可持续性的质疑，相信泛娱乐化对知识经济有负面的影响，或许早期用更多知识网红或文化网红而非娱乐网红来推广产品效果会更佳；同时，在版本的更迭过程中，明显可以看出产品的去娱乐化和知识的回归，比如2.0.0版本的介绍中不再提及明星网红而是强调了知识网红。
关于产品的信息结构和界面设计，不同版本的结构与设计也为我们学习总结提供了很好的素材。
