1月21日一早6点从上海酒店出发,9:30乘坐瑞士航空的航班,经苏黎世转机,历时20小时终于到达巴塞罗那,没想到巴塞罗那雷雨交加,幸运的是在上空盘旋近半小时后,机组人员终于将飞机安全着落!顺利落地后,机上乘客忍不住鼓掌庆贺!
怀着激动的心情走下飞机,真想大喊几声“巴塞罗那我们来啦!”,在导游的带领下往到达大厅的行李盘处取行李,左等右等,指示牌显示行李位置不停更换,我们也在大厅不停地挪腾,一个多小时过去了,却未能等来一件行李!
导游到问询处咨询,才得知因大雨加雷电,机场出于对工作人员安全考虑,行李全部留在了飞机上未取出,交涉了半个多小时,机场答应第二天将行李取出后送到酒店。
从上海出发历经24个小时后终于到了入住酒店,已经无力吐槽巴塞罗那机场的工作人员了,只祈祷行李箱别是因转机丢失了就好。
担心失望之余,不禁在想:
1、如果在我们的国家会发生这种事吗?回想起来,只听到过因天气原因延迟和取消飞行的事件,从未听说过飞机着落后因天气恶劣原因行李无法跟着落地的情况。这是我们国家机场取运飞机上的行李更先进、采用自动化设备而非人工作业吗?是我们的机场工作人员更能吃苦、即使存在危险也要服务好上帝?我更相信是后者。
2、倾盆大雨不是飞机着落后才下的,在着落前就已知恶劣的天气,行李不能取下飞机应该是早就知道,机场工作人员为什么没有第一时间通知乘客,反而行李显示屏上一直滚动显示我们的航班行李信息?让两百多人在大厅望眼欲穿地等待,直到主动去问了才告知行李要第二天才能下机?让这么多人白白等一个多小时。
3、那个时间段整个大厅有两三百人在等行李,除了我们团的二十多人围在一起着急担心,其他人都井然有序排队等在一边,没有任何人吵闹喧哗。如果换成在国内机场发生类似情况,会不会有脾气暴躁之人在机场大吵大闹甚至揪着机场工作人员骂娘呢?
这些是体制关系还是文化差异?这些疑问我还没有答案,希望对西班牙的深入了解后能够略解一二。