言行都是我们情绪的表现！个事件都采取相同的立场，产生相同的观点，发生一样的情绪，大概不可能。
我们用大概不可能就表示它是有可能的，就是当环境非常紧急，非常急迫，而大家有共同需求的时候，我们会产生非常一致性的情绪。中国话叫做“同仇敌忾”，当同仇敌忾的时候大概没有什么个人的想法，也没有什么不同的情绪反应。
所以我们必须要提醒各位，天底下是没有一定这两个字的。当你说一定怎么样的时候，你就知道你是主观的，可能这样也可能那样，这是事实。一定这样，不太可能，可是我们经常都是有一定、一定的想法，所以经常很痛苦，很苦恼，情绪不安定
事件发生了，跟我们的情绪当中有一个媒介，这个媒介就是我们的看法。事件你无法控制，可是你的看法你自己可以调整，就在我们的情绪跟环境的变化当中，我们多了一道控制器，那对我们来讲是非常有利的。
因为我们每一个人都很忽略了这一点，我们总是认为我是很直接的去反应出来的。所以我们现在要提醒各位，从现在开始，不要做直接的反应。你会发现很多人显示自己很聪明，反应很快，有什么刺激来马上反应，结果都是吃大亏，我们称它为“鲁莽、莽撞”，不经过大脑，就乱讲就乱做。
非常具体的一个情绪管理的方法，就是从现在开始，当任何刺激来的时候，我建议你先把嘴巴闭起来，因为我们的嘴巴是最闯祸的东西。
一旦来了这个刺激，你马上用嘴巴反应，你的人际关系一定不好。很多人就会非常不喜欢你，聪明的人一个刺激过来嘴巴闭起来，这个刺激自然会到脑海里面盘旋一下，然后你找出你比较合理的信念。这个时候你才用嘴巴表达出来，中国话叫做“谨言慎行”，言行都是我们情绪的表现。
一个人本能的时候，它会看到有窗子，它就往窗子外面跑，跳出去，这才是本能。现在楼房这么高，跳出去，还没有摔下来已经吓死了。
可见人为的环境，我们不能依赖本能，我们必须要相当理智的，这个时候我们就是要训练我们自己的信念，要调整我们的观点，而能够做到有备无患。
