快消品困局丨我们为什么不爱香飘飘徐福记了?

From:方小道

(ID:tuboshuayy)

80、90后的记忆力里一定少不了这些经典的食品广告。

“杯装奶茶开创者,连续6年销量领先。一年卖出3亿多杯,杯子连起来可绕地球一圈。”——香飘飘

“我是你的什么?你是我的优乐美啊!”

“原来我是奶茶啊!这样,我就可以把你捧在手心了!”——优乐美

“糖果送喜气,尽在徐福记。” “蛋浓,蛋香…就是徐福记沙其玛。”——徐福记

“送旺喽,旺旺大礼包,人旺,财旺,气旺,身体旺,财旺,福旺,运道旺,一旺到底,我会旺,我会旺,礼旺,意更旺。”“人旺,财旺,运道旺,你旺我旺大家旺。”——旺旺

“真材实料,真过瘾”——银鹭八宝粥

“果冻~我要喜之郎!亲亲我的果冻~~”——喜之郎果冻

“好吃不粘牙!”——喔喔奶糖

这些轰动一时,称霸一方的品牌,却在仅仅五年的时间,就走到了“退市”的边缘。

香飘飘半年仅赚2万

香飘飘著名的广告词:“一年卖出3亿杯,杯子连起来可绕地球一圈。”这句话并非妄自尊大——以香飘飘2011年10亿多杯的销量,绕地球3圈都不是问题。

但奶茶市场的行情却早已今非昔比。招股书显示,2014、2015、2016年以及2017年前9个月,香飘飘杯装奶茶的营业收入分别为20.65亿元、19.26亿元、23.64亿元和13.25亿元,波动下滑的趋势十分明显。

到2018年上半年,香飘飘的净利润同比下滑已经达到了惊人的79%,亏损5000万元以上。

在2019年上半年营业收入增长50%,公司的净利润扭亏为盈。但是营业收入的增长,不代表利润的增长。在香飘飘2352.96万元的利润中,政府补助为2304.78万元。如果刨除掉那些非常规性的支出与收入,香飘飘靠主营业务获得的,扣掉非净利润,仅有2.28万元。

香飘飘数据的业绩的不断下滑,背后是消费者对于一个曾经喝惯了的奶茶,产生了一种新的质疑和犹豫。

(网友提问能不能喝)

(网友提问能不能长期喝)

从网络搜索看到,关于香飘飘能不能喝,好不好的搜索词条其实已经很多了,而大多数热心网友也从健康的角度给出了很客观的建议。

至于“优乐美”……如果不是想到香飘飘,根本想不起它来。调查走访可见,一些大型超市虽零星在售,但产品种类较少,且多为经典的椰果系列奶茶。与此同时,在一些小型超市,优乐美更不见踪影了。

只有曾经的代言人周杰伦,经常在身材发福时被cue“你不要再喝奶茶了!”

徐福记或遭雀巢抛弃?

“南有徐福记、北有康师傅”,这一南一北,是台商在大陆经营的典型案例。徐福记也一直是大陆糖果市场的第一品牌。到2008年,雀巢希望能够在糖果市场发力,收购了徐福记。

之后几年里,徐福记还是借助商超卖场和节日广告,坐牢中国糖果市场第一品牌。然而从12年以后,糖果市场整体下行,徐福记作为“当年的龙头老大”,品牌形象老化,营销手段陈旧,连续几年业绩不振,屡屡被传可能遭雀巢出售。

而承载了一代人的童年记忆的“国民零食”旺旺推出过旺旺仙贝、浪味仙、大米饼、小小酥、小馒头……几乎承包了一代人童年的零食回忆。

过去几年里,即便旺旺在其他领域投资依然活跃,但旗下的休闲零食已经连续数年下滑,市值缩水超千亿港元。新品乏力,渠道不畅,旺旺变得不旺。

从香飘飘优乐美 

到徐福记旺旺 

曾经的零食行业的龙头老大们

开始步履蹒跚 

为求突围 也展开过各种花式营销 

然而结果却是带不动?

不跟上消费者的步伐  只有死路一条

香飘飘奶茶能够做到行业第一的位置实属不易。但是市场没有永远的王者,也没有一成不变的市场规律。香飘飘主营业务单一,仅仅依靠当年爆款产品“速溶奶茶”,已经难以符合时代发展,更不能维持企业业绩的持续增长。

2019年上半年,香飘飘的销售费用为3.91亿元,其中,最主要的开销在广告费以及市场推广费,二者合计为1.94亿元。

虽然香飘飘投资了巨额广告费,但是业绩却大幅下滑。市场变了,香飘飘还想走以前的老路,已经行不通了。虽然曝光率居高不下,但是产品不对,做什么都是白费。高额的广告费和市场推广费不仅没有换回喜人的销量,反而成了企业的重担。

产品单一营销不顺的香飘飘,终将走向末路

除了营销思维转变  产品思维也需更新 

对于徐福记,2019年为了“转型”,做得有声有色,该赶的“时髦传播动作”都赶了。 

比如:徐福记为了让自己的品牌“年轻化”,先后做了:

①主打产品沙琪玛推出了四款更符合年轻人的新口味:椰子脆谷味、蔓越莓酸奶味、鸡蛋味、紫薯牛奶味,产品整体包装的颜值也更上了一层楼。

②去年7月,邀请“00后”明星欧阳娜娜作为沙琪玛的代言人。(以前让大家印象最深刻的代言人是曾志伟)

③和喜茶跨界联手营销,联名推出“沙琪玛包”。

④和“颐和园”跨界合作,推出三款礼盒,主打“90后”婚庆市场。

是的,为了迎合当下中国的消费升级,表面上看:有策略指引的(即:年轻化和高端化)的徐福记,并也为此使出了浑身解数(以上列举的各种传播动作)。

但结果呢?在去年年末时,雀巢就迫不及待地透露:想要卖掉徐福记。 

不做改变只有消亡,改变不到位,看来也不行。

花式营销依旧带不动,为什么?

现在的年轻人对于品牌选择会有自己的判断,不盲目跟风。关键一点是,不光年轻人,扩至时下整个中国,国人健康观念愈来愈强烈。

消费市场变幻莫测,新零售的发展改变了我们的购物方式。随之而来的目不暇接、层出不穷的网红产品也在迅速迭代我们日常对于饮食购物的选择。

健身减脂餐、轻食低卡、少油少盐低糖的健康概念在餐饮行业日益受到追捧。新消费观念的兴起改变着我们的饮食习惯,太甜太腻都不行。

消费者正经历一个食品营养需求转型期 

现在人们对食物已经从简单的说漂不漂亮、好不好吃、听没听过,流量不流量上升到了更理性的一个层面,要去看它里面的内容成分含量营养价值。

伴随着消费者健康认知的升级,品牌的产品能不能完成这种健康指数或者营养指标的升级呢?如果不能的话可能就会被淘汰。

陪伴80、90后成长的许多品牌,从香飘飘、优乐美、喜之郎、乐百氏、汇源、金帝巧克力……到徐福记,在大浪中都逐渐被淘掉了。

它们中不乏有奋起直追,迎合当下中国的消费升级(年轻化、营销策略改变),但还是慢慢消失在人群中。 

究其原因,有一点值得思考。产品的健康化,包括产品研发、产品营销设计有没有符合现下的健康消费理念。中国人越来越有健康意识,产品的健康理念应该跟上才行。 

前面说到香飘飘、徐福记是80、90两代人成长中的记忆,如今这两代人成为了消费的主流群体,“千禧一代”更是挑剔。都说抓不住年轻人,就抓不住市场,而年轻人不光有追赶新兴事物的观念,更有着康消费的意识

香飘飘的“速溶奶茶”,也就是粉冲,都是添加剂,奶茶里根本没有奶,更没有茶。配方中排在第一位的是植脂末,植脂末中含有的反式脂肪酸,是造成人体肥胖的元凶之一,还有可能引起心脑血管疾病。在这个越来越追求健康和精致的时代,一杯饱含的植脂末的奶茶显得多么的格格不入。

产品甜到腻、全是添加剂,是大家对速溶奶茶的印象。产品配方不做健康升级,只能消失。如今的奶茶,新兴的更多是:奶加茶、少糖、不加糖、这样愈加健康的奶茶饮品。大家讨论的更多是奶茶配方、奶茶制作、自制奶茶这样的热词。

糖果、糕点在一些人心里就是垃圾食品。特别是在一、二线城市,“戒糖”已成了流行话题。

(明星张韶涵的“戒糖贴”曾引起广泛讨论)

(香飘飘、徐福记退市文章中消费者留言截图)

在香飘飘、徐福记退市文章中的消费者留言,你会发现很多人都在说高糖高热量,太甜,不好喝,全是添加剂

这些留言,一方面反应了产品被市场抛弃的原因:就是你太甜了,热量太高了,我不喜欢你了。另一方面也映证了现在的消费者拒绝高热、高糖、高脂,更倾向于健康有营养的食品。

甜食不能多吃,这已经是大多数消费者所认同的。但吃甜食可以让大脑分泌更多的多巴胺,使人更加愉悦。那么,在“只能吃这么多糖”的情况下,我为什么不选点好的吃呢?比起高热量、零营养的糖果糕点,既能满足嘴巴又营养的甜食,似乎是更好的选择。

许多零食品牌,作为休闲小吃,本来就会有不健康、高热量的存在。但是我们能够观察到:人们已经逐渐从吃饱、吃好到吃健康的这一趋势转变。而且不知不觉中,零添加、零色素、无糖、营养、低脂……已成为食品和饮料的宣传词,这些都指向:消费市场在向健康靠近。

老企业新“风口” 

一系列的老企业也都在做产品转型,配方健康化,来迎合人们消费升级里面低糖、低热量、更健康的意识

伊利、蒙牛等乳企都在以鲜奶为原料吸引消费者;雀巢降低了巧克力饮料的糖分;卡夫亨氏去掉了通心粉和奶酪里的人工染料;达利推出植物有机奶豆本豆。

从市场来看,健康优化升级的品牌效益也的确看涨。达利旗下的豆本豆,上市两个月收入就超过2亿。伊利蒙牛成为现下乳品行业的两大巨头。 

肯德基正在运营的绿色餐厅,主打绿色、健康。不再是原来传统的汉堡、炸鸡、薯条等,增加了沙拉、鸡胸肉等健康样式。

甚至于像麦当劳、必胜客等一系列的快餐品牌都在改革,健康升级。

可以看出,随着中国民众的经济收入增长,全民从力争“吃饱”到随意“吃好”,已经进入到“吃对吃健康”的认知时代,对营养健康的需求不断攀升。

同时,过去十几年,糖尿病、高血压、粥样硬化等代谢性疾病在中国经历了“井喷式”增长,越来越多人认识到过多的油盐糖会诱发各种慢性疾病

最后是九零后零零后的崛起。九零后、零零后大多受过良好的教育,加之成长在互联网时代,对营养和健康知识比较敏锐。在以年轻人为主场的市场竞争中,“健康“是一个非常有力的筹码。所有的品牌都将面临着:如果不能在配方或者营销上打造健康形象,就很有可能被新生代淘汰的局面。

中国自古有句老话:民以食为天,食物是人赖以生存的根本。但在食品工业日益发达,消费能力日益增长的今天,人们对食物的认知和需求已经在悄悄发生转变,不再是以果腹为目的的“眼前的苟且”,更多是对滋养身心、可持续发展的“诗与远方”的期待。

伴随着需求改变和认知升级,健康已成为相当一部分人食品消费的必然追求,对于快消品(尤其是饮料和食品)以及餐饮行业,营养与健康都可能是消费升级的风口之一,意味着无论是创业公司、还是已经有一定规模的品牌公司、积极探索营养健康领域的机会,做好健康升级,便有可能抢占下一个风口。

战术层面,如何平衡好口感和营养价值,与借助健康教育做营销,都是捕捉红利的有利手段。

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