今天给大家带来的是一道比较结合当下情况的题目。
题目来自内蒙古某地招聘疫情防控编外人员专项招聘的面试。
题目是：疫情防控期间，你所在的部门工作人手紧张。上级派其他部门的人员来支援。前来支援的员工和本部门员工由于岗位、排班和食宿等方面有差异，意见很大，疫情防控较难推进，请问你会怎么办？
题目给了一个棘手的情境，那就是产生了差异——进而出现了情绪和意见——最后影响了疫情防控工作。大家需要解决的也正是这种差异，最后要达到的目的也就是要让疫情防控工作顺利推进，而短期内的目标则是先平息情绪和意见。
这是这道题目的解决思路：
兄弟部门前来支援的人员与本部门员工之间因存有相关待遇等的差异产生意见，从推进疫情防控的角度来讲，应当尽快摸清意见的聚焦点，了解兄弟部门人员的诉求，尽快安抚工作人员的情绪，对于诉求进行适度跟进和解决措施落实，以便推进疫情防控工作。
因此，首先要安排部门专人负责了解兄弟部门支援人员表达的诉求，搜集在岗位、排班和食宿等方面集中体现的问题并汇总整理。针对相关问题提出一定的解决措施方案并递交给部门领导作决策，相关方案比如在岗位安排上应当给予兄弟部门支援人员负责人一定的权力方便调配人员和及时沟通，在排班力度上适度向本单位倾斜，将较多的排班任务留给本部门；在食宿上，应尽快统计相关需求，落实住宿条件和饮食供给等。
同时，应及时将相关问题落实情况同兄弟部门支援人员及时沟通，并向兄弟部门支援人员给出明确的问题解决时限，为他们吃下一颗“定心丸”。下一步要继续加强对支援人员的后勤保障工作和情绪辅导工作，尽可能做好相关人员的服务工作。
另外，本部门承担的压力和工作也很大。要兼顾到本部门人员的工作情绪和心理压力，适度召开部门会议，进行情绪疏导和开导，实施疫情动员等。要发动部门工作人员多承担一些工作任务，发扬不怕苦的精神，多帮助兄弟部门人员开展工作，减轻负担。另外，对于疫情中表现突出的本部门人员要及时表扬，记录相关材料方便后续进行表彰。
这道题目的重点是要解决存有的差异，因此是一方面本部门多承担任务等，为兄弟部门减轻压力。另一方面是也要做好支援人员的保障工作。以此来稳定军心。
不过一般来说，这类题目很少出现在高层次的结构化面试之中。疫情防控下，一般很少提及疫情防控人员的心理情绪问题。但在实际情况中，这种事情也有可能发生。因此也需要大家做好准备。
